Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Валерий, Москва (Москва и область)
3 июля, 17:50

Не приехал специалист для оформления КАСКО

02.07.2025 с 19:00 до 21:00 должен был приехать специалист для осмотра автомобиля для оформления КАСКО. Специально на это время я отменил все дела, но никто так и не приехал. Я написал в поддержку и оказалось, что осмотр был отменен. Об этом меня, конечно, никто не уведомил. Поддержка в приложении не смогла назначить другой день для осмотра, потому что, как оказалось, страховка технически уже начала действовать. Уже почти сутки обещают позвонить и объяснить, что делать дальше. Нахожусь в подвешенном состоянии, поскольку неясно, когда будет осмотр (и будет ли вообще). Без активной страховки эксплуатировать автомобиль боюсь. Готов оформить КАСКО в другой страховой компании, если у Т-Страхования есть какие-то сложности, но хотелось бы получить хоть какую-то обратную связь, чтобы я понимал, как мне действовать дальше.
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    03.07.2025 18:41
    Здравствуйте. Для начала действия Каско необходимо осмотреть автомобиль на предмет повреждений. До успешной встречи с нашим представителем формируем только образец полиса. Действуем согласно правилам страхования: https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf Понимаем, неприятно, когда срываются планы. Проверим причины отмены встречи, чтобы во всем разобраться и решить вопрос. Как все выясним, вернемся к вам с комментариями.
  • Валерий
    Автор отзыва
    05.07.2025 10:03
    Upd. После написания отзыва 03.07.2025 со мной связался персональный менеджер и предложил назначить новую встречу. Мы переоформили КАСКО и назначили встречу на 05.07.2025. Upd. 05.07.2025 ситуация повторилась, снова никто не приехал. При звонке на горячую линию мне сообщили, что встреча была отменена. Как и в прошлый раз меня об этом никто не уведомил Очень удивляет, что даже после жалобы Т-Страхование не может исправиться и сделать выводы.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2025 18:16
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Т-Страхование
    10.07.2025 13:10
    Здравствуйте. Простите, что оба сотрудника не смогли провести встречу и не предупредили вас об этом. Мы уже провели работу над ошибками, чтобы в будущем ситуация не повторялась. Понимаем, как важно, чтобы ваш автомобиль был под надежной защитой. Мы связались с вами и назначили новую встречу, которая состоялась в тот же день, 5 июля. А также отправили вам компенсацию за неудавшиеся. Надеемся, что нам удалось решить вопрос и вернуть ваше доверие.
  • Валерий
    Автор отзыва
    10.07.2025 14:29
    Добрый день. Подтверждаю, проблема была решена. Встреча с представителем состоялась. Сам процесс проверки автомобиля и общение с представителем оставили приятные впечатления.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ударили машину на парковке. Обратилась через приложение, назначили персонального менеджера в течении пары часов, обсудили всю ситуацию, я выразила желание провести ремонт у определенного мастера, сообщив адрес и ФИО. В течении суток пригласили на осм…
13 мая, 20:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховой случаю,по КАСКО 28.03.2025 года. Обратилась в службу поддержки, позвонила на горячую линию Т- банка. Заполнила заявление. Представила фото повреждений авто.Поддержка оператора и по телефону всё подробно рассказали, помогли, …
13 мая, 20:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В СПб в апреле 2025г. Обратился по страховому случаю с места аварии, сразу всё рассказали и подсказали каков порядок действий , после отправки документов оперативно держали связь и организовали ремонт в выбранной СТО. Всё в итоге получилось быстро и …
13 мая, 17:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по каско на ремонт двери, тк у виновника ДТП не было осаго. Всё взаимодействие происходило он-лайн, что очень удобно. Сервис можно выбрать из предложенных, выбрала ближе к дому и с высоким рейтингом. Согласование работ заняло 2 дня, ч…
13 мая, 10:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страховал 3 года по каско, 2 раза за это время обращался по замене лобового стекла. В плане сервиса - на высоте, в приложении удобно подать обращение, сразу подключили персонального менеджера, вопрос решили за 1 день и дали направление, через 3 дня п…
13 мая, 09:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много раз страховался по КАСКО в разных компаниях, но такого бардака как здесь я не встречал! У всех такие случаи решаются за неделю-две максимум. В 2022-23 этот же автомобиль был застрахован в Альфе, там от обращения до завершения всех работ прошло …
12 мая, 21:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.03.25 на трассе было разбито лобовое стекло камнем из-под колес грузовика. После заявления через приложение мгновенно появился менеджер, который принял фото пострадавшего автомобиля,сделал направление на станцию в Спб, проинформировал , когда прид…
12 мая, 18:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ДТП. Моему авто въехали в зад. Оформил европротокол через приложение, без вызова ГАИ. Страховой случай зарегистрировали за полчаса. Назначили персонального менеджера, общался с ним по телефону и через мессенджер. Подобрали хороший ку…
11 мая, 18:26
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т страхование и их предложения просто полный развод. Присылают мне значит акцию оформите каско от 30 тр и получите премиум в подарок. Оформляю, трачу время. И тут несколько раз приходит отказ, до этого меня задалбливали что я пытался оформить …
10 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику чат-поддержки Т-страхование Ирине, табельный номер 5*****. Ответила оперативно на все заданные мной вопросы, что очень ценно, т.к. есть с чем сравнить, с нашей работой приходится часто общать…
10 мая, 08:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю AUT-25-162965 который был 18.03.2025г. С этим вопросом мне помогала Анастасия.О , буквально за 5 минут все объяснила , как и что надо сделать, в этот же день меня записали в СТО и назначили дату ремонта , Анастасия.О бы…
8 мая, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025 года на мою машину в Новом Уренгое упал снег с крыши дома. Разбил лобовое стекло моего Ниссана Кашкай. Зашла в приложение, оформила страховой случай. Все заняло не более пяти минут. Уже на следующий день назначили мне СТО для заме…
8 мая, 14:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое, через приложении заявил, сначала смутило что приложении крашится на этапе выберите СТО и ничего не происходит. Но потом перезвонил менеджер, очень удобная опция, что страхования назначает выделенного менеджера, который веде…
8 мая, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в январе 2025 года через приложение. подача заявки заняла меньше 5 минут. в течение часа был назначен персональный менеджер, который связался со мной и объяснил порядок дальнейших действий, уточнили район где мне было б…
8 мая, 12:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить огромную благодарность Т-Банку и его Т-Страхованию. Беда любого водителя это камни зимой, для этого и нужно каско. Застраховался, думал меня такая проблема не затронет, а нет, камень и трещина на стекле))) Сразу позвонил опе…
8 мая, 07:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, привыезда с парковки зацепил задним бампером шлагбаум. Обратится в страховку,специалист Кристина (ей отдельный благодарность)очень грамотно посоветовала,предложила несколько СТО,и все они с хорошим рейтингом. Выбра…
7 мая, 22:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаться по КАСКО,в чате мессенджера с личным менеджером,которого мне приставили,Хилов Денис,не очень доволен. Пытался у него выяснить,как именно отремонтируют авто? Он меня заверил,что поставят 3 новые детали,с покраской и работой. Оговорили с …
7 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию через приложение Т-Банка. Направила фото и описала случившееся. Прилет камня в лобовое стекло. В тот же день мне был назначен персональный менеджер Екатерина С, которая составила направление на ремонт. В дальнейшем…
7 мая, 18:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании. Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по факту повреждения автомобиля 8 марта 2025 в г. Ульяновск (да, в самый праздник!). Поскольку есть полис КАСКО, то решил пусть всё будет сделано как надо. Оставил заявку через приложение в смартфоне. Заявка была принята и обработана оче…
7 мая, 12:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, на ремонт направили в тот же день, предложили выбрать станцию, починили быстро. Из минусов, ремонт тормозной системы пришлось делать самой, не признали последствием аварии. В остальном всё быстро и хорошо сделали.…
7 мая, 11:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При обращении в страховую компанию по КАСКО 15.02.2025 года со мной оперативно связалась менеджер Анна и помогла с оформлением и выбором ремонтной мастерской. ДТП имело место в г. Москве. Нужно было восстановить внешний вид бампера автомобиля. …
7 мая, 11:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил машину на парковке , с утра увидел царапины на двери , вокруг камер нет , вызвал гаи , в гаи оформили , у меня каско и осаго , от Т-страхования - два года подряд делаю каско - вот случился первый случай - обратился говорят у вас франшиза на 5…
7 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
По текущему полису Каско могу только выразить большую благодарность компании и менеджеру Татьяне С-о. Все чётко, быстро и качественно. При этом в конце апреля был посчитана новый полис на сайте, отлижила оплату до мая, а в начале мая менеджер Дарь…
7 мая, 10:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
23.04.2025 Обратился по горячей линии за оформлением полюса КАСКО на автомобиль в рамках акции «Оформи КАСКО с оплатой единовременной от 30 тыс.руб и получи бесплатно металическую карту и премиальное обслуживание на 1 год». У меня не было карты Т…
7 мая, 07:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть