Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Воронеж (Воронежская область)
4 июля, 11:21

Страховой случай и как компания обманывает людей!

Обратились по страховому случаю 6.06.25 виновники естественно не мы. Случай УО-2427422 и он до сих пор на регистрации хотя все сотрудники по телефону говорят что максимальный срок рассмотрения и решения 20 календарных дней, естественно это обман!!! Не когда больше не буду страховаться в этой ужасной компании и не кому не советую!!!
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.07.2025 14:03
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    04.07.2025 15:04
    Здравствуйте. Полный комплект документов по случаю мы получили от вас 16 июня. Срок рассмотрения случая по ОСАГО до 20 календарных дней. Пока случай на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте.
  • Ренессанс
    07.07.2025 17:22
    Выплата по случаю произведена. Ожидайте зачисления денежных средств.
  • Автор отзыва
    07.07.2025 18:47
    Соглашение не подписывали, акта об оценки не видели, просто страховая перечислила сумму, что за выплата такая минимальная, этой суммы хватит только на по краску, а как же вмятины у нас их 3, машина свежая!!!! номер страхового случая УО-2427422. Убедительная просьба пересчитать или придется обратиться в суд!! Так же ждём акт оценки!
  • Ренессанс
    08.07.2025 09:56
    Здравствуйте. Расчет был произведен по списку тех повреждений, которые были выявлены при внешнем осмотре и зафиксированы в документах. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. Свяжемся с вами по вопросу организации осмотра на скрытые повреждения, т.к. вы сами такого желания не озвучивали.
  • Автор отзыва
    08.07.2025 10:09
    Где этот список, почему я должен верить вашим словам, еще раз повторюсь акта я не видел, соглашение не подписывал на каких основаниях такая выплата! Не показываете акт значит есть что скрывать! И не рассказывайте что такое во всех страховых, нет не во всех в нормальных оценивается по другому!!! А вы обманщики.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2025 10:41
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
  • Автор отзыва
    08.07.2025 11:40
    Конечно не засчитываете, потому что людей обманываете!! Еще раз ПОВТОРЮСЬ ЖДУ АКТ ОЦЕНКИ на почту
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался в чат поддержки, но время 1-2 рабочих дня вышло и судя по прочим отзывам это вообще бесполезно. Пытался несколько дней изменить данные СТС и гос. номера авто ввиду того, что авто с 03.08.2024 на учёте на мне. Выдаёт ошибку: Замена ТС не доп…
6 августа, 05:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП позвонил в свою страховую компанию Ренессанс.  Оператор сказал, чтобы я подъехал в определённую дату и время на осмотр автомобиля по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Салова, дом 68А. Я подъехал, сотрудник компании Ренессанс (как я думал) …
1 августа, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Внимательно читайте документы которые дают вам на подпись. Те деньги которые они предлагают за ремонт даже самый плохой сервис не возьмёт потому что не хватит на ремонт. Пропускают элементы, которые снесли в результате ДТП зеркала ручки их не впис…
31 июля, 12:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Д-в Георгий Ш., полис ХХХ0****5, срочно нужно внести регистрационный знак авто, УДАЛЕННО, В лк не дает внести изменения!!! Прошу срочно исправить мою ситуацию. Посетить офис нет никакой возможности. Прошу срочно исправить мою ситуацию.
30 июля, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Больше месяца прошло и до сих пор в статусе проверки документов, сколько ещё ждать??? свяжите пожалуйста с агентом! приложение вечно висит, заходить можно только через смс-код! у самих написано что рассмотрение в течении 20 рабочих дней, можно пож…
30 июля, 08:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться своей ситуацией о том как компания решает вопросы по поводу выплат по страховому случаю. Страховой случай 001GS24-057756.     При осмотре авто в заявлении указали денежную выплату, осмотр был 11.07.2024, но страховая …
27 июля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхую машину по ОСАГО в Ренессанс, первые годы просто продлевала полис и всё, а вот в этом году у меня было ДТП прям на новый год и что мне не понравилось, так это невозможность дозвониться до живого человека, т к в стрессовой сит…
23 июля, 18:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в Ренессанс страхование! Имею негативный опыт вождения из за неопытности. Ренессанс страхование очень выгодно застраховали, что по Каско, что по Осаго. В других страховых компаниях не смогли предоставить мне выгодные цены на К…
23 июля, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 июля 2024 года в районе 16 часов приезжал агент для оценки возмещения ущерба, что нанес мне их клиен ООО "К-Д", а именно автомобиль MAN г.н М *** ** 777 на ЗУ 4 (Лавочкина. Москва). Агент опоздал на час, был договор с 14 до 15 часов! Агент вес…
23 июля, 08:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.05.2023 г. произошло ДТП (я пострадавшая сторона). Я обратился в свою страховую компанию. 09.06.2023 г. моя страховая компания,в соответствии с требованиями ст.14.1 Закона "Об ОСАГО"перенаправила меня в компанию виновника ПАО "Группа Ренессанс Стр…
18 июля, 17:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай УО-1368248. Естественно, понимая, что компенсация не покроет стоимости ремонта, выбрал ремонт на сто. Через какое-то время (больше 20 дней, на самом деле) приходит калькуляция на возмещение вместо направления на ремонт. Зво…
16 июля, 08:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Дозвониться крайне проблематично.[/b] На оператора попасть - квест на несколько часов. Приходит смс, что надо в личном кабинете зарегистрировать страховой случай, но реально этого сделать нельзя. Так, например, если нет отчества, [b]заявку невозмо…
10 июля, 10:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил денежную сумму за расторжение полиса осаго ТТТ[url=tel:+7705*****66]705*****66[/url]. Обращался на телефон горячей линии с просьбой предоставить конкретный расчет суммы которую мне выплатили, никто не может ответить на этот вопрос, сказали на…
5 июля, 20:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
при попытке изменить водительское удостоверение на сайте в лично кабинете - выходит сообщение о невозможности внести изменения. и так уже около 3 нед! писала в чат - нет ответа. служба контроля качества не реагирует. по телефону отвечает только автоо…
5 июля, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень советую подумать, прежде, чем обращаться в данную компанию! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 2.07.2024 вносила изменения в полис ОСАГО, добавляла второго водителя. Ренессанс попросили загрузить документы для проверки (ВУ), в …
4 июля, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продал машину и хотел вернуть деньги за ОСАГО. Обратился через мессенджер чтоб записаться в отделение в выходной день, так было написано в 2гис. Мне ответили что можно оформить дистанционно и нужно всего лишь прислать документы. После того как я отпр…
3 июля, 13:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 апреля 2024 года произошло ДТП. Машина стояла на парковке во дворе,когда в нее врезался грузовик. По результатам ДТП было составлено постановление об отмене административного правонарушения,так как машина находилась без движения. В этот же день…
28 июня, 16:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS24-051014, Курск. Хочу предостеречь всех - не связывайтесь с этой компанией! Я поверила отзывам сайта с****и ру и пока не было ДТП, думала, что все прекрасно. А потом произошло ДТП, где я пострадавшая сторона. Тут я зашла на…
28 июня, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай № 002****33 , произошел 08/04/24 .Виновник сразу признал, постановление получено этим же днем. 09/04/24 по ссылке ренессанс (пишу с маленькой, так как дико не уважаю эту конторку) все документы и фото были загружены. В некоторых п…
27 июня, 15:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купили полис Осаго электронный, Дочь получила права и не можем её вписать в страховку. Дозвониться ни куда не возможно. На сайте сбои, пишет добавьте документы и на этом все. Ни во дном компании нет таких проблем.  Уже пожалели, что связались с данно…
24 июня, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто ужасное обслуживание. Инвалидов второй группы не стали обслуживать приехавших за час раньше назначенного времени. Потому что ехали издалека. У сотрудника офиса не было клиентов не в коридоре не в офисе. Сначала он посмотрел документы а потом о…
18 июня, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда попала в ДТП, я убедилась, что Ренессанс действительно заботится о своих клиентах. Машина была сильно повреждена, особенно дверь, крыло, колесо и много внутренних дефектов. Компенсацию ущерба организовали быстро и профессионально. Общение с…
18 июня, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как будто предчувствуя, что что-то случится. Недавно попала в небольшое ДТП на Рав 4, разбилась фара и немного кузов. Сначала пыталась оставить заявку по телефону, но в итоге все равно все загружать файлы и фото пришлось через сайт, с телефона получи…
17 июня, 17:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень  доволен тем, что застраховал свой Хендай i3х в Ренесансе. На два дня оставлял машину на платной парковке, а когда забирал, увидел вмятину на боку. Через сотрудников удалось найти виновника и добыть от него протокол. Правда, все это заняло …
17 июня, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался после ДТП, проблем особых не было. У меня полис осаго на Тайоту Рав 4. Попал в аварию из-за встречной машины. В основном пострадал бампер и кузов. После того как получил протокол от ДПС, сам в смартфоне оформил все, что нужно, только не быс…
15 июня, 11:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть