Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ирина, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
4 июля, 11:52

Расторжение договора страхования в период "охлаждения"

10 июня 2025 г. мною был оформлен кредит в ОТП Банк и заключен Договор страхования № OTP-07/2025-60****83 В ООО СК Ренессанс Жизнь (Страхователь). Я приняла решение отказаться от договора страхования в соответствии с п 8. Данного договора и в соответствии с п. 11.2.2.2. Правил страхования. Я внимательно ознакомилась с указанными правила на сайте Страхователя https://www.renlife.ru/upload/medialibrary/45d/pqhgyym2t6gyqp6znrth96budbemlerc/pravila_strahovaniya_zhizni_i_zdorovya_zaemshchikov_kredita_240119-02-od.pdf. В них в п. 11.5 отражено, что я могу направить заявление на расторжение средствами почтовой или курьерской связи либо подать через Личный кабинет на сайте Страхователя. 18.06.2025 я попыталась направить заявление через Личный кабинет на сайте Страхователя, где при прохождении этапов регистрации потребовался код подтверждения который запрашивается у сотрудников Страхователя по тел +74959812981 – моя попытка получения данного кода закончился неудачно , так как сотрудник ООО СК Ренессанс Жизнь вел со мной длительную беседу, пытаясь выяснить мою личную информацию не касающуюся к теме расторжения договора страхования. Не получив необходимого результата в удаленном обращении в ООО СК Ренессанс Жизнь я направила 19.06.225 г. заявление о расторжение договора почтой (отчет прилагаю), но до сих пор мое заявление не получено. У меня возникают мысли, что все сделано так чтобы мое заявление не поступило в срок, указанный в договоре страхования (крайний срок подачи заявления на расторжение договора страхования 10.07.2025 г.) и я не смогла бы воспользоваться своим правом расторжения страхового договора в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня заключения Договора страхования. Мое намерение расторгнуть договор страхования и получить возврат уплаченной страховой премии остается в силе. В случае если мое письмо с заявлением о расторжении договора так и не дойдет до вас в нужный срок мне придется обращаться в вышестоЯщие инстанцию
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ирина
    Автор отзыва
    04.07.2025 16:00
    Долго задавал вопросы почему я решила расторгнуть договор страхования, выяснял причину. Просто мой ответ "Что я на это имею права без объяснения причины" ему было недостаточно. На мои ответы что я планирую досрочное погашение спрашивала меня как я это буду делать. Очень был неприятный разговор, который не к чему не привел и я только потеряла 20 минут времени.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.07.2025 16:08
    Расскажите, пожалуйста, как сотрудник пояснил то, что не предоставил код подтверждения?
  • Ренессанс Жизнь
    16.07.2025 17:52
    Здравствуйте, Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие сложности при попытке расторжения договора страхования. Мы подтверждаем, что ваше право на отказ от договора страхования в течение 30 календарных дней с момента его заключения - нам потребуется номер вашего отправления для уточнения статуса. Все заявления получаем в срок в оцифрованном виде и рассматриваем в 7 рабочих дней с даты их поступления с учетом штемпеля на конверте, поэтому подача произошла в вашем случае своевременно. Мы сожалеем, что процесс получения кода подтверждения для Личного кабинета вызвал у вас неудобства. Наши сотрудники обязаны соблюдать процедуры идентификации, но мы разберем данный случай, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем рассмотрение вашего заявления в установленные сроки и возврат страховой премии в случае соблюдения всех условий договора. Ренессанс жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2025 09:48
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Самый отвратительный опыт заключения договора в моей жизни! в 2016 году! В банке Открытие были средства, которые банк выплачивал при слиянии с другим банком, и в офисе мне было предложено заключить договор Инвестиционного Накопительного Страхования,…
7 марта, 15:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обслуживание менеджером Б-ко Ксенией меня очень удивило и впечатлило. Она самый лучший менеджер) Она помогла определиться с полисом, в итоге остановились на "Гарантированный доход" в феврале 2024 года на 5 лет.  Расположение офиса отличное,  мне легк…
7 марта, 12:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
12.12.2022 сотрудник МИН банка навязал услугу по покупке данного полиса маме, как оказалось, вместо продления вклада в банке. Сотрудник некая Г-ок И.В. утверждала, что по данному договору (под видом вклада) будет 12% годовых, которые мама сможет кажд…
4 марта, 23:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я доверяю компании Ренессанс. Уже давно с ней сотрудничаю. У меня был не один договор, и краткосрочные были и долгосрочный сейчас есть. Я очень довольна компанией и хочу отметить работу ее менеджера Ксении Б. Она большая умница, за время нашего с…
1 марта, 15:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я довольна компанией Ренессанс, у меня сейчас есть действующий договор Гарантированный доход, он длительный. И также уже был завершен договор краткосрочный по программе Смарт, по нему я вот в феврале получила свои проценты и мне это очень понравилось…
28 февраля, 11:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Сегодня у себя в личном кабинете обнаружила, что якобы получила доход от ООО "СК "Ренессанс Жизнь" по коду 1219. От  данной компании я никакой доход не получала, обман очевиден, даже по данным которые эта компания указала в справке о д…
28 февраля, 11:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Я оформляла полис Смарт Плюс на 3 мес. После истечения срока предложили как вариант пролонгации: такой же краткосрочный полис на 3 мес и долгосрочный на 5 лет - "Гарантированный доход".  При этом к…
28 февраля, 07:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Работаю с Ренессанс уже долго, у меня несколько договоров. Есть длительный действующий по программе Гарантированный доход с хорошими условиями и был завершен короткий Смарт плюс, по которому деньги пришли своевременно, проценты выше чем на депозите. …
27 февраля, 13:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании " Ренессанс Жизнь" и моему менеджеру Ксении Б-ко.Я уже давно с 2020г заключаю договора,у меня их несколько это "Гармония инвестиций" с 2020г.,"Гарантированный доход" с 2022г и две " Финасовых ренты" с 20…
27 февраля, 07:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
омск н-ев касен а. Оформлял договор страхованияя смарт плюс, менеджер Ч-ва Мария ответила на все вопросы, подробно проконсультировала, процент как и было заявлено был выше банковского депозита, после окончания договора все проценты были выплачены в …
26 февраля, 18:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я достаточно долго сотрудничаю с компанией ренессанс и пока мне все нравится. У меня длительный договор, по которому меня сопровождает мой менеджер Ксения А-на. Знаю ее уже давно получается. Хочу сказать, что она очень вежливая и ее помощь мне дей…
26 февраля, 13:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На сайте Банки.ру ознакомился с программой страхования Ренессанс Смарт Плюс. Оставил через сайт заявку. В течение суток со мной связались из страховой компании, назначили дату. Быстро, вежливо, удобно.  27.02.2024 обратился в офис на ул. Ленинская…
26 февраля, 12:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Завершался договор, мой менеджер Т-ва Ольга пригласила на встречу и рассказала о хорошем варианте для накоплений на будущее с защитой денег и получением НДФЛ. Выбрала для себя такой вариант(договор "гарантированный доход") , потому что ни один вклад …
26 февраля, 07:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
1 ноября 2023 года я пришел в офис для оформления Программы Смарт Плюс. Менеджер Алиса Ш-ва рассказала о сути не только Программы Смарт Плюс, но и о 5- летней Программе Гарантированный доход. Я оформил обе Программы: Смарт Плюс и Гарантированный дохо…
23 февраля, 12:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я с Ренессанс еще с 2018 года, всегда страховалась в Хабаровске и у меня несколько разных договоров сейчас, которые действуют. Самый выгодный из них на мой взгляд - это Гарантированный доход, по нему лучше всего условия. Но также мне понравился корот…
22 февраля, 12:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Зашёл в страхование жизни и здоровья у Ренессанс Жизнь через ссылку блогинга в мессенджере где-то в середине 2023 года, зашёл первый раз в "короткую" на квартал, сам всё в нете оформил. Время подошло к выплате, вышла на меня менедже…
21 февраля, 20:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Мне понравилось, что в мой долгосрочный полис "Гарантированный доход" менеджер Л-на порекомендовала включить доп. страховку по программе телемедицины. Спасибо ей за это, сама бы не догадалась)) Оказывается, это очень удобно. Я уже …
21 февраля, 19:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
14.02.2024 оформил продукт Смарт Плюс. Полис необходимо оплатить в течение 10 дней. В день оформления в личном кабинете на сайте lk.renlife.ru была возможность оплатить полис картой, однако через несколько дней, когда я собрал необходимую сумму, эта …
21 февраля, 18:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой основной договор - это накопительное страхование жизни в Ренессанс, он долгосрочный и меня устраивает. Мой менеджер Ольга Ш-ва недавно связалась со мной и предложила мне договор по программе Смарт Плюс на три месяца на очень хороших условиях. Мне…
21 февраля, 13:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Хочу оставить благодарность моему менеджеру Елена Р-й. Мы с ней уже довольно долго общаемся, и только хорошие впечатления.  Не так давно она позвонила и предложила мне сделать реструктуризацию моего договора, чтобы получить более…
20 февраля, 17:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
О страховой компании "Ренессанс Жизнь" я узнал из информации на сайте "Банки.ру".  Ознакомившись с Программой страхования "Смарт Плюс",  я принял решение заключить договор.  В согласованные (по телефону) дату и время я прибыл в офис. Менеджер комп…
15 февраля, 20:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 25.09.2019 заключила договор страхования по программе страхования "Наследие 6" в г.Оха, а закрывала его в г.Южно-Сахалинск (там офис). Агентом по договору является Ко-о Ольга Ю. Мне были предложены другие программы "Гарантированный …
15 февраля, 14:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Впервые, узнав летом 2023 года о Программе страхования "Смарт Плюс" в страховой компании "Ренессанс жизнь", я отнеслась к данному предложению немного скептически. Ведь Компания предлагала на тот момент очень высокий процент доходности (на несколь…
15 февраля, 11:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Был оформлен договор "Смарт+". За день окончания действия договора позвонила милая девушка с предупреждением, что срок истекает и в личном кабинете нужно будет заполнить заявление с указанием реквизитов на которые необходимо перечислить денежные сред…
15 февраля, 07:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Реклама настойчиво предлагает Ценный актив Смарт от Ренессанс жизнь. Делюсь впечатлением.  Плюсы: Вежливые и довольно аккуратные сотрудницы. Заблаговременно оформлено заявление Минусы: Заявление на выплату по дожитию оформлено в первых числа…
14 февраля, 11:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть