Быстрая выплата за задержку багажа

При перелёте по России мой багаж отправили не в тот город. Я заявил о страховом случае в автоматической форме в приложении Т-банка. Удобно приложил все необходимые документы (паспорт, посадочный талон, акт о невыдаче багажа). Через 4 дня со мной связался менеджер в вотсапе, предложил подписать заявление через смс-код (приходит с пометкой "Сообщите код сотруднику", в случаях когда сотруднику банка нужно удостовериться, что это вы). Сотрудник вежливо согласился принять дополнительный документ - акт о получении багажа с указанием времени задержки, однако, кажется, он даже не понадобился в принятии решения. В тот же день выплатили 150USD в рублях. Очень доволен сервисом. Единственно что хотелось бы улучшить - видеть в приложении, что мое заявление рассматривается, и какие мной приложены документы. Номер моего полиса 1757554673