Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
6 июля, 14:55

Жуткая поддержка по телефону

Что случилось? Делаю постоянно тут страховки, а в этот раз случился страховой момент и надо было подать документ. И я попала в АД ! Сначала скачала приложение TestFlight, который работал через раз и требовал какие то коды доступа. Коды были в инструкции. Помучавшись сделала. Через неделю попросили докинуть документы. В TestFlight не зайти больше, кодов в инструкции нет. Звоню на 900. Абсолютно глупый оператор по 100 раз задает одни и теже вопросы, потом просто кидает трубку. Перезваниваю. Второй говорит что надо скачать новое приложение 🤦‍♀️ СКАЧАЛА! Но в нем не открывается мое заявление и по номеру его не находят. Оператор говорит что подайте доки через сбер помощника (?). Ок. Перехожу по ссылке. А там надо начинать все сначала. Но оператор тоже не понимает что мне надо дослать доки, а не зарегистрировать случай сначала. Третий оператор тоже тупила от души. И на последок выдала. НУ ВЫ ТОГДА МОЖЕТЕ ПРОСТО ПО ЭЛ ПОЧТЕ ДОСЛАТЬ ДОКИ. Серьезно? Я 40 минут спустила на общение с тремя операторами, а в итоге можно по почте? Сбер - все хорошо? Может надо не [censored] денег на нормального айтишника, который вам сделает нормальное приложение, в которое не надо заходить с шаманскими бубнами? Или может вы сразу будете указывать эт почту, раз ваши 100500 приложений работают через одно место?
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    06.07.2025 15:38
    Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "127898 Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    06.07.2025 18:49
    Какой смысл вам что-то предоставлять, е ваша организация дает только дежурные ответы-скрипты. Вы ни разу ни в чем не разобрались, вам это не нужно. Тратить свое время, чтобы получить тупенький скрипт - зачем?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2025 14:38
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня есть полис путешественника в Сбер Страховании ,недавно наступил страховой случай задержка рейса и я отправил документы через мобильное приложение данной компании.Буквально прошло 10 дней уже по одному случаю пришел положительный ответ. Быстро …
11 сентября, 16:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сравнив с другими страховыми организациями пришла к мнению, что плюс минус везде одинаковые и приемлимые цены на полисы, но у Сбера удобно оформлять, узнавать, быстро помогают отвечают в чате и разбираются  с любой ситуацией, сотруд…
11 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Есть несколько продуктов, всегда быстро,  чётко Понятные, адекватные условия Всегда можно оформить онлайн страховку Помогают с налоговым вычетом по программам страхования жизни Очень надеюсь что дальше будет так же комфортно и понятно Рекоменду…
9 сентября, 21:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой пакет услуг СберПремьер содержал страховку от задержки рейса от 3х часов, что и случилось в моей поездке 18 августа 2024г. В личном кабинете мобильного приложения «Сбербанк» я перешел в раздел страхование путешественников (значок профиля в ле…
4 сентября, 10:08
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день. Давно пользуюсь Сбером и уверенна в надежности) Каждый год покупаю страховки на квартиру, денег и защиту от травм на мужа) Пока из этих страховок благо не воспользовалась, но я спокойна что они у меня вообще есть) По деньгам стоят не д…
1 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Сбербанке есть страховка, называется защита на любой случай. Туда входило и защита карт от мошенников и защита квартиры от потопов и прочего.. очень понравилось, что страховую сумму можно настроить и еще скидка была большая за оформление двух полис…
29 августа, 17:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Мной оформлены различные полисы.   Пару раз случались страховые события. Очень быстрая и клиентоориентированная реакция сотрудников. Четко все урегулируется. Выплаты буквально на след день после принятия решения. Я довольна. +стоимость радует,…
28 августа, 13:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня оформлено страхование путешественников в рамках программы Сбер первый. Первый раз в жизни, этим летом столкнулась с отменой рейса- трансатлантический, да еще и надежным авиаперевозчиком. Летела семьей, с детьми и мужем. Понятно, что авиапе…
27 августа, 21:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень хороший сервис! Пользуюсь уже более 10 лет, всегда все четко, быстро и понятно) выплаты своевременно, поддержка в путешествиях отличное, пользовался страховыми случаями стоматологическая помощь, задержка рейса и потеря багажа, страховая сама за…
27 августа, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Была задержка рейса и я  подал заявку уже после события на возмещение по страховому полису для путешественников. Данный полис у меня подключен по умолчанию в рамках сбер премьер. Оформление прошло через мобильное приложение которое на удивление -…
27 августа, 16:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Поведаю нашу историю страхового случаи и то как мне оперативно вернули потраченную сумму. Итак. Мне с дочерью предстояло долгое путешествие в Китай, путем изучения сайтов и пользуясь услугами «сарафанного радио» сделал выбор в пользу СберСтрахован…
27 августа, 16:01
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день! На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил. Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
№ 985815 Номер заявления 367381-ВЗР-24.  Появилась у меня страховка Сбера для путешественников. Приложение так себе, мобильный банк у Сбера в разы лучше. Летаю много, бывает всякое. В очередной раз Аэрофлот подвёл, и я просидел в аэропорту на пер…
26 августа, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Использую очень давно продукты данной компании, был полис Каско, ОСАГО, страхование жизни, помощь на дороге, страхование путешественников. Мне очень нравится данная компания. В первую очередь ищу полис всегда в ней. это огромное сча…
26 августа, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Почитав отзывы пришла к выводу, что Сбер страхование отличная компания, оперативно рассматривает заявления и производит выплаты. Являясь зарплатным клиентом решила оформить страховку путешественника, почему-бы и нет. Произошёл стра…
20 августа, 09:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я заключил полис "Защита в пути" 008SE8111410*****76 от 15.082024. Расторжение полиса предусмотрено только в приложении Сберстрахование, но полис нигде не отображается ни в СберОнлайн,ни Сберстрах. Прошу помоч мне расторгнуть со мной до…
19 августа, 10:24
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Раньше я никогда не оформлял страховые полисы, так как думал, что это сложно и дорого. Однако в этот раз, отправляясь в путешествие, я решил всё же оформить страховку. Выбор пал на Сбербанк, поскольку там можно оформить полис прямо через банковск…
16 августа, 13:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Как одним местом чувствовала перед поездкой в Испанию, что нужно оформить страховку путешественника. В Испании сломала ногу, плюс разболелся и откололся зуб. так как было уже поздно, и клиники, с которыми сотрудничает Сбер, были закрыты, я позвонила …
8 августа, 22:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Куплен полис стахования путешественников для поездки в Тайланд. Большое спасибо специалисту, который нас сопровождал по страховому случаю. Все сделано быстро и четко. Приехав в больницу Memorial Hospital в городе Паттайя утром 5 августа, гарантийное …
7 августа, 07:02
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Рекомендую страховые продукты от компании СБЕР Страхование. Лучшей защиты здоровьч и имущества для себя и своей семьи не нашёл. Оптимальные варианты защиты. Можно выбирать различные модули. Можно настроить автосписание, чтобы не пропустить платёж…
30 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила полис Страхование путешественников по выгодной цене в отличии от предложений других страховых компаний,разница значительная. Все оформление заняло 2  минуты. Все быстро и понятно. Я очень довольна. Все данные подтянулись из сбербанка все зап…
30 июля, 14:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Воспользовался услугами Сбер страхование на отдыхе в Турции с ребенком. Горячая линия ответила сразу же, без длительных ожиданий и переключений на прочих специалистов отделов, обширного допроса о состоянии ребенка и постановки моего диагноза (сталкив…
30 июля, 04:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был оформлен полис путешественника в рамках пакета услуг Сбербанк Премьер. В рамках данного пакета во время выезда в город Курск понадобилась срочная медицинская помощь во время воспалительного процесса на коже, что приносило болевые ощущения и диско…
29 июля, 16:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховка путешественника — это отличный способ обезопасить себя во время поездок. Она покрывает медицинские расходы, экстренную стоматологию, транспортные расходы и потерю багажа. Страховка также включает юридическую помощь и страхование гражданской…
28 июля, 14:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Любим курорты Краснодарского края и летом стараемся хоть на неделю устроить семейный отдых на море ,а так как в семье трое детей всегда нужно быть готовой к какому нибудь сюрпризу ,типо кашель ,отравление и орви Год назад случайно наткнулась на С…
18 июля, 12:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть