Задержка рейса

2 июля моя мама должна была улететь с Красноярска в Новосибирск компанией s7 5306 рейс в 11:20 утра. Но сначала рейс задержали, а потом и вовсе отменили и переназначили на другой рейс s7 5338, который вылетел аж в 22:08, почти 11 часов мучительного ожидания. Но приятным бонусом стало, что к билету мы приобрели страховку на случай задержки вылета , сумма страхования была небольшая около 500 рублей. И когда прилетели нам пришло сообщение от страховой компании. Что мы можем подать заявление на выплату . Сначала нам отказали в выплате. Но было очень приятно , что назначили менеджера Полину, которая разобралась в ситуации и помогла все оформить и нам оперативно перечислили сумму . Спасибо ей за оперативность и отзывчивость !