Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Рязань (Рязанская область)
7 июля, 12:40

Недобросовестное исполнение страховых обязательств по ОСАГО компанией ВСК

Являясь клиентом страховой компании ВСК заявляю, что данная компания наглым образом меня обманула. Имею большой водительский стаж. Впервые попал в ДТП, причем не по своей вине. Молодой человек засмотрелся и не тормозя въехал в зад моей машины, где я стоял перед перекрестком. В результате чего моей машине был причинен значительный вред. - История Сообщил о страховом случае 19.05.2025. В офис в г.Рязань, ул.Типанова, 7, записали на 22.05.2025. Сотрудник офиса, девушка, которая впоследствии занималась моим делом, крайне неохотно шла на контакт, ничего не объясняя, просто давала бумаги на подпись. Написал заявление на проведение восстановительного ремонта. С трудом пригнал машину на первичный осмотр. Эксперт самостоятельно все осмотрел, показал мне повреждения задней левой боковины (это заднее левое крыло, внутренняя и внешняя арки, усилитель стойки), лонжерона, который превратился в гармошку, крыши и т.д. Оформили акт осмотра и начали рассмотрение страхового случая №10744158. 28.05.2025 позвонили, просили прийти в офис. Та же самая девушка сказала, что рассчитали сумму в размере 145 тыс.руб., которую выплатят, но заявила, что «ваш случай пока не страховой» и продолжать со мной разговор она не намерена. На вопрос, можно ли увидеть смету на ремонт, девушка отказала. Я написал заявление на осмотр скрытых повреждений и заявление на предоставление мне полной сметы. 03.06.2025 приехал ко мне другой эксперт, который самостоятельно ничего не осматривал. Мне пришлось самому все показывать. Был значительно увеличен список повреждений. 05.06.2025 мне присылают итоговую смету, в которой сумма выплаты (143 тыс.руб.) оказывается НИЖЕ, чем озвученная при первом осмотре. Эксперт в смете ссылается на фототаблицу повреждений, которую из сметы намеренно убрали. Некоторых необходимых работ в ней вообще нет. Некоторые детали меняются, а их покраска не производится. Ставится новая деталь, а в перечне деталей на замену она отсутствует. В смете обнаружены несуществующие элементы, которых нет в моей машине, манипуляции с занижением стоимости запчастей до 10 раз. Для уменьшения выплаты в смете под задней левой боковиной записали код заднего левого крыла. Вместо фальшпола в багажнике (3017 руб.), указали пластиковый настил (254,50 руб.). 09.06.2025 признают случай страховым, отказывают мне в ремонте и перечисляют деньги на почтовый счет. Потратив неделю, самостоятельно нашел автосервис, который согласился взять мою машину на ремонт. Сметчик, посмеявшись над ВСК, рассчитал мне стоимость ремонта в 331500 руб. Осознав, что выплаченной суммы недостаточно, попросил юриста составить мне претензию в ВСК. Отправил по электронной почте 19.06.2025, т.к. сайт ВСК номер дела не видит. 04.07.2025 мне позвонили из ВСК и сказали, что готовы доплатить 79613,44 руб., не предоставив никакого экономического обоснования. С учетом выплаченной суммы и данной доплаты, если я на нее соглашусь, произвести ремонт моей машины не представляется возможным. - Итог Как оказалось, у меня есть несколько знакомых, которые также, как и я, страховались в ВСК, но с таким же печальным итогом. Деньги ВСК принеси, а как оказался в сложной ситуации не по своей вине, то разбирайся сам. Уже прошло 1,5 месяца, а машиной пользоваться нельзя, тем более сейчас лето. В данный момент мне подготавливают документы в надзорные органы. Потом в суд. Заявляю, что действия страховой компании ВСК мне, как добросовестного потребителя услуг ОСАГО, причиняют моральный и физический вред. Из-за переживаний по данному случаю появилась бессонница и резко ухудшилось мое здоровье. Никому не рекомендую данную страховую компанию!!!
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.07.2025 15:10
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2025 14:25
    Спасибо за ваш отзыв. «В смете обнаружены несуществующие элементы, которых нет в моей машине», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Автор, «крайне неохотно шла на контакт, ничего не объясняя», — подскажите, пожалуйста, отвечал ли сотрудник на ваши вопросы и дал ли инструкцию по дальнейшим действиям?
  • Автор отзыва
    11.07.2025 15:24
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Автор отзыва
    11.07.2025 15:25
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • ВСК
    11.07.2025 16:00
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Осуществление ремонта вашего ТС на СТОА по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении вашего ТС.
  • ВСК
    11.07.2025 16:00
    Учитывая изложенное, выплата страхового возмещения была произведена в денежной форме. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (далее – Положение 755-П от 04.03.2021 г.) и Положением № 433-П от 19.09.2014 г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». САО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения, в том числе в счет компенсации износа ТС. Поскольку расхождение в результатах расчетов размера расходов по результатам рецензирования технической экспертизы находится в пределах статистической достоверности, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для пересмотра суммы страхового возмещения.
  • ВСК
    11.07.2025 16:01
    Исходя из вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Все отлично буду страховаться и дальше. Обслуживание и условия просто супер. Отдельное спасибо Р-ной Марине главному специалисту. В этом году было 2 ДТП, время обращения по страховым случаям составляло не более одного дня. Всегда клиентоориентированн…
29 ноября, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Печальный опыт страхования в вск. Насчитали по акиу осмотра только 26000р, это замера фары и бампера и покраска двух деталей, деформация  крыла. И деформация  усилител, бампера.  Так же возможны скрытые повреждения.  Сумма выповты была занижена в нес…
28 ноября, 22:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте,  до этого покупали страховку на машину и ипотеку, все было хорошо, сейчас же купили страховку на машину, в итоге ждали ее 5 дней - все равно не дождались и никто даже не оповестил о какой-то проблеме, просили просто ждать, по итогу стр…
27 ноября, 13:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я приехал из другого города, за 80 км, в Нижний Новгород чтобы написать заявление на пересылку мне на электронную почту калькуляцию и акт осмотра по делу 10328885. Так как я был уставший после рейса то подчерк был плохой и девочка, ко…
27 ноября, 06:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращалась к Юлии, оформляла полис ОСАГО, оформляю не первый год, проблем при оформлении не возникло, была в офисе в утреннее время, очень нет, Юля приветливая девушка, хорошо всё разъяснила, было очень приятно общаться. Буду обращаться, каждый год.о…
26 ноября, 10:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.11.2024 обратился в страховую компанию по факту страхового случая, записался на осмотр. По приезду на осмотр меня встретил приятный мужчина, который по достоинству оценил все мои дефекты, дверь и крыло годились под замену, а по факту в отделе урег…
25 ноября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер убытка 10165821. У нас произошла авария. Фура в нас врезалась. Машина была в плачевном состоянии. Думали что машину невозможно будет восстановить, но страховая компания предложила такую автомастерскую, где смогли сделать нашу машину как новую. …
16 ноября, 17:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сменил прописку и захотел внести изменения, это невозможно сделать из-за фирменной ошибки "российский союз автостраховщиков не принял договор" Это просто издевательство, потом звонишь и говорят писать в другое, пишешь в другое ничего не происходи…
16 ноября, 00:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет страхую свой автомобиль в данной страховой компании , ни разу не был виновником дтп и в принципе 1 страховой случай за всю жизнь , и вот так случилось что стоял в пробке и в меня прилетели , и пришлось обратился в страховую  . Назначили…
15 ноября, 17:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику страховой компании ВСК Дом Страхования, а именно Ж-ва Надежда О., она очень помогла мне, всё подробно и доходчиво объяснила!!! Всё точно в срок, очереди не было!!!  Остался полностью доволен визитом и о…
13 ноября, 17:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
21 октября 2024 года, я обратился в страховую компанию ВСК для получения компенсации после ДТП. И хочу сказать, что я шёл туда ругаться и отстаивать свои права. Так как неоднократно слышал истории о том, как мало выплачивают по страховке пострадавшей…
11 ноября, 19:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был оформлен полис осаго, КБМ был ошибочным, одобрили возврат 5***р, но нужно ехать в соседний город, т.к. онлайн оформить возврат части суммы нельзя, как появилось время съездил, подал документы, оказалось их не хватает, съездил ещё. С горем поп…
5 ноября, 13:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о данной компании. Десять лет страховали машины в данной компании свои, родственников,всем рекомендовали.И всё было хорошо до момента дтп. Компания любыми способами пытается с экономить деньги.Страховое дело 10 294 874.По да…
2 ноября, 17:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Летом 2024 года обратилась по страховому событию в котором была потерпевшей. При написании заявлени мной было указано, что необходимо денежное возмещение. После осмотра автомобиля насчитали сумму выплаты, которой не хватает для восстановительного рем…
31 октября, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет страховался в ВСК. Полис оформлял онлайн. Но видно что-то в компании изменилось, стали избавляться от старых клиентов. 3 октября 2024 года как обычно решил продлить полис. Прошел все этапы заполнения на сайте, произвел оплату банковской кар…
28 октября, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  Неделю пытаюсь продлить свой полис ОСАГО в личном кабинете, но когда нажимаю кнопку продлить  появляется фраза "Загружаем данные" и так уже неделю загружаются. Звонок в КЦ проблемы не решает и отвечают, что сайт работает в штатном …
28 октября, 10:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27 сентября попал в ДТП, на трассе Омск-Тюмень, вызвали ГИБДД, которые оформили страховое событие.  Записался на прием 28 октября через приложение ВСК на оформление дтп, очень удобно. При записи отправили список документов ии заявление, которое ус…
28 октября, 08:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь страхователем по договору осаго, хочу расторгнуть договор и вернуть остаток денежных средств, в связи с тем, что более не передвигаюсь на автомобиле (я не являюсь собственником) страховая отказывается возвращать деньги без дкп на авто, боле…
26 октября, 01:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому делу № 10 229 555 произвели денежную компенсацию вместо направления на ремонт без моего согласия. Хотя единственный способ компенсации ущерба по умолчанию - он же "приоритетный" согласно №40-ФЗ - направление на ремонт. С чем я катег…
25 октября, 16:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло событие по ОСАГО. В течении одного дня записали и приняли случай, произвели осмотр и в течении нескольких минут произвели расчёт, очень быстро и качественно, огромное спасибо специалисту Марина Р-на, всё объясни и подсказала по заполнению д…
25 октября, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по ОСАГО.  Обслуживание и выплата устроила, сумма достаточная, ожидание выплаты не долгое. Не первый год страхуемся с родственниками. Компанию рекомендую 👍 Спасибо сотруднику Р-на Марина! Так же большое спасибо человеку…
25 октября, 08:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь представителем таксопарка, был на приёме у Е-вой С. С., все отлично, в срок и готовностью помочь. Так же хочу выразить огромную благодарность, всей команде Вск. По сфере своей деятельности, часто обращаюсь в различные СК, но в Вск, как то все…
22 октября, 18:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году у меня произошло небольшое ДТП. Пострадала задняя часть автомобиля. Так как застрахован в ВСК (пользуюсь услугами этой компании более 15 лет), то сразу с места дтп позвонил в службу поддержки. Там мне объяснили порядок действий, сказал…
22 октября, 17:42
ОСАГО
starstarstarstarstar
От всей души хочу поблагодарить всех работников СК "ВСК", а в частности за грамотное и приветливое отношение к клиенту по полису ХХХ 0***4, а/м Фольксваген Поло К***ОЕ 198 и ХХХ 0***1, а/м Фольксваген Поло Е***УЕ 198. Непосредственно Е-ву Светлану за…
22 октября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о данной страховой компании вск города Пскова, так как пользуюсь их услугами уже давно, одни положительные эмоции. Особо хочу отметить специалиста Х-ну Анну, отзывчивая и компетентная сотрудница во всех вопросах касаемо области ст…
22 октября, 15:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть