Затопление квартиры, очень долгий выезд эксперта

Страховой полис №78****/24 4 июля произошел страховой случай - затопление квартиры (своей и 3х квартир ниже). В этот же день составлено обращение о наступлении страхового случая. На сегодняшний день (07,07) прошло уже 4 дня и до сих пор не назначен эксперт, который должен приехать и оценить ущерб. Тем временем квартира стоит в воде и я не имею возможность вскрыть ламинат и просушить пол, чтобы избежать появления плесени, т.к в страховой ответили, что пока не приедет эксперт квартира должна остаться в неизменном виде. Писал обращение в чате уже 2 раза, с четвертого раза дозвонился в страховую, но никаких конкретных дат не получил. Очень медленная работа, своей медлительностью усугубляют ситуацию с восстановлением квартиры.