Защита покупки стандарт - ОБМАН

Name: Защита покупки стандарт - ОБМАН
Item: Зетта Страхование
Rating: 1

Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества со страховой компанией "Зетта -Страхование". Началось все с покупки дорогого, но такого желанного, телефона 23.05.2018. Стоимость аппарата 60000 р. Дорого. Предложили застраховать покупку от повреждений. Так как опыт разбитых телефонов богатейший, решение было принято положительное, заключен договор страхования с Полисом №00692.1018537. Стоимость услуги - 9199 р, что составляет более 15% от стоимости покупки. Так-то неплохой тариф. Ровно через 3 месяца 23.08.2018 телефон получил повреждения, с моей точки зрения - необратимые. В результате ДТП по телефону проехал автомобиль. Вся надежда на Страховую. Без задней мысли беру остатки телефона и еду в офис "Зетта-Страхование". Направили в сервисный центр Самсунг для оценки повреждений. 05.09.2018 звонок из сервисного центра поверг в шок: необходимо доплатить 14000 р для того, чтобы телефон отремонтировали. После высказанного недоумения пояснили, что ремонт оценен в 41000 р, Страховая готова оплатить 27000, остаток плачу я. Звоню в "Зетта -Стахование". Ответил Александр и пояснил, что в договоре указано снижение стоимости телефона на 0,33 за 3 месяца. При вопросе: Могу ли я забрать деньги?, пояснил, что оплачивается только ремонт, т.е. если я не оплачиваю 14000 р, то никаких выплат Страховая не произведет. [b]Делаю выводы, что получить возмещение по данному договору невозможно. [/b]05.09.2018 написала заявление на возмещение всей страховой суммы, а именно 59990 р. Думаю, ответ будет отрицательным. Сегодня иду на консультацию в Отдел по Защите прав потребителей. P.S. В "Зетта -Страхование" заключено 3 договора КАСКО членами моей семьи (1 у мужа и 2 у отца). Отец 3 года ездит без страховых случаев. Муж полгода, но тоже в Страховую не обращался. До вчерашнего дня была уверена, что свой авто в октябре 2018 года также буду касковать у "Зетта - Страхования". Видимо, не судьба.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Зетта Страхование
07.09.2018 20:05
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора, и нам бы хотелось прокомментировать данную ситуацию: При заключении договора страхования Вы были ознакомлены с условиями страхования, а также с условиями и порядком выплаты страхового возмещения. О данном факте свидетельствует принятие Вами страховой документации и оплата страховой премии. В соответствии с п. 1 разд. «Приложения к настоящему Сертификату» Сертификата Условия (договор) комбинированного страхования имущества физических лиц размещены на сайте Страховщика (ссылка в Сертификате указана). Согласно Условиям договора страхования при повреждении застрахованного имущества Страхователь обязан обратиться в сервисный центр, обслуживающий данную марку и модель поврежденного имущества, по направлению Страховщика. Оплата стоимости ремонта (восстановления) производится непосредственно на счет сервисной организации, производящей ремонт. При этом Страхователь обязан оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с п. 12.1. Условий договора. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата по риску «Механическое воздействие» будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. По Вашему случаю страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 3 мес. – 0,67 (п. 7 Условий). Таким образом, размер страховой выплаты рассчитывается следующим образом: восстановительные расходы согласно диагностического листа * 0,67. При этом оставшаяся сумма подлежит оплате Страхователем. Для осуществления ремонта Вам необходимо оплатить в сервисный центр часть стоимости ремонта в соответствии с условиями страхования. Также по итогам рассмотрения Вашего заявления от 05.09.2018 г. вынуждены сообщить, что удовлетворить требования в части выплаты страхового возмещения в денежном виде не представляется возможным. Письмо с обоснованием принятого решения направлено Вам по почте России. Надеемся на понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Автор отзыва
10.09.2018 09:58
Что и требовалось доказать. Больше никаких отношений с данной страховой компанией.