Ну здравствуйте коллеги, за 20 лет путешествий такого не было и вот, видимо накопилось :-)
Полетели всей семье на Мальдивы и у нас задержали все 6 чемоданов. Ждал что вот вот привезут. В итоге привезли через 6 дней. Пришлось покупать одежду и гигиеническое принадлежности.
Обратился в чат поддержки, Ванесса оформила случай и в итоге выплатили компенсацию за задеркжу (150 у.е. за каждый чемодан, каждый член семьи имел полис). Что примечательно не потребовали чеки о подтверждении расходов (кто покупал товары в Азии знает что не всегда они есть).
PS. На обратном пути потерли один чемодан, тоже получил компенсацию.