Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Ипотечное страхование

Зульфия, Казань (Республика Татарстан)

9 июля, 11:11

Не выплачивает возмещение!

Name: Не выплачивает возмещение!
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Зульфия Рахматулина

Я досрочно закрыла ипотеку, после чего отправила пакет документов в Росгосстрах на закрытие договора ипотечного страховария. 19 Июня получила ответ, что договор расторгнут, сумму за неиспользованный период скоро пришлют на карту. По договору со дня отправки мной пакета документов РГС должны вернуть деньги в течение 5 рабочих дней. Прошло 3 недели, ни на одно обращение по телефону, письмами и даже в отделении не исполняют своё обязательство! Не рекомендую никому иметь дело с этой страховой!

Отзыв на проверке

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
09.07.2025 12:54
Здравствуйте, Зульфия! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
10.07.2025 16:59
Здравствуйте, Зульфия! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, Ваше заявление о расторжении договора было рассмотрено, мы инициировали выплату. Денежные средства по договору поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. По техническим причинам нам потребовалось больше времени для решения данного вопроса. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»