Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мария, Москва (Москва и область)
9 июля, 12:28

Полторы недели не можем добавить данные в полис ОСАГО / переоформить полис

Коротко: 26 июня при оформлении полиса ОСАГО онлайн я вместо идентификационного номера автомобиля добавила номер кузова. На следующий день обратилась в офис и написала заявление, чтобы добавить в полис правильный номер. В итоге, полторы недели меня кормят завтраками и ничего не происходит. Детали: Оформляла ОСАГО на сайте ВСК. Идентификационный номер нужно было заполнять в поле с выпадающим списком, поэтому я ошибочно решила, что значения в нем взаимозаменяемы, и добавила вместо него номер кузова – цифровой код, который на тот момент у меня был перед глазами. Когда полис пришел на почту, я увидела, что в нем есть только поле «Идентификационный номер», и в нем стоит строчка «ОТСУТСТВУЕТ». Действие полиса начиналось 28 июня, поэтому я думала, что либо добавлю номер, либо просто аннулирую полис и добавлю заново. Я не могла предположить, что это такая большая проблема, тем более что номер кузова и идентификационный номер полностью совпадали. По телефону колл-центра мне сказали, что самостоятельно поменять / добавить номер невозможно, и мне нужно оставить заявку в личном кабинете. Я оставила заявку на сайте. За сутки мне пришло 3 одинаковых отбивки на почту, где говорилось, что «плановое время разрешения» моего вопроса – 1 июля. 27 июня, на следующий день, я пошла в офис ВСК. И правильно сделала, потому что в качестве решения по моей заявке мне в итоге пришло письмо, где предлагалось самостоятельно поменять данные, при этом указывалось, что «Важно помнить, что некоторые данные изменению не подлежат, например страхователь, транспортное средство и срок страхования». Такое чувство, что мой вопрос никто не читал, просто пришла еще одна роботизированная рассылка. Ближайший офис оказался закрыт, на двери висела бумажка «По техническим причинам офис работает удаленно», хотя по расписанию работал. В следующем мне повезло больше – вместе с сотрудницей мы заполнили заявление, я оставила скан СТС, и мне пообещали, что в тот же день или, в крайнем случае, 30 июня мне на почту придет правильный полис. Полис на почту не пришел, и 1 июля я написала девушке, с которой общалась. Оказалось, что довнести данные невозможно, она оформит новый полис и перенесет на него деньги. Прошла неделя, в течение которой я через день напоминала о себе, и то присылала заново СТС, то чек об оплате. Как я понимаю, максимум, что может сделать сотрудница – отправить новую заявку (спасибо ей, кстати, большое – единственный человек, который реально пытается что-то сделать). Вчера, 8 июля, мне в очередной раз сказали, что возможно, получится закрыть вопрос до конца рабочего дня. Ничего не произошло. Прошу разобраться в ситуации и ускорить процесс, потому что дальше ждать я не могу себе позволить.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2025 14:19
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • ВСК
    09.07.2025 17:32
    Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU адрес офиса, который вы посещали и ФИО сотрудника. В теме письма укажите banki/128141. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Мария
    Автор отзыва
    09.07.2025 17:45
    Добрый день, отправила
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался в офис 08.07.2025. Встретили очень вежливо, в офисе очень комфортно, работает кондиционер. Особенно очень благодарен Яковлевой Юлии Дмитриевне, очень быстро и качественно продлила полис, максимально доволен скоростью и качеством работы👍реко…
9 июля, 15:47
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Коротко: 26 июня при оформлении полиса ОСАГО онлайн я вместо идентификационного номера автомобиля добавила номер кузова. На следующий день обратилась в офис и написала заявление, чтобы добавить в полис правильный номер. В итоге, полторы недели меня к…
9 июля, 12:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в офис страховой компании ВСК Вологда 07 июля 2025 года. Требовалось внести изменения в страховку. Спасибо Г-вой Татьяне за помощь и быстроту решения вопроса. Квалифицированный сотрудник, обращалась уже не первый раз. Помогла найти докуме…
8 июля, 18:01
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв Уважаемые клиенты будьте бдительны со страховкой осаго данной компании,, вск расторгают договора без уведомления..без возврата денег.попался в данную ситуацию сделал оплатил страховку и буквально в конце случайно узнал о том чт…
8 июля, 15:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 июня 2025 по адресу Омск Иртышская набережная, Произошла неприятная ситуация. На светофоре в нас врезались. Полис ХХХ0***2 ВСК. Сразу обратились в компанию ВСК через личный кабинет, подписали соглашение об урегулировании страхового случая без про…
8 июля, 12:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возмещение ущерба после ДТП. В феврале 2024 года Обратились в офис г. Владивостока, что не мало важно, нет большой очереди вежливый, приветливый персонал, оформили документы в кратчайшие сроки.Оперативно выехал сотрудник на осмотр транспортного сред…
8 июля, 04:50
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сегодня 7.07.2025 Обратился в Страховую компанию ВСК Город Вологда Менеджер Татьяна делает мне все страховки на мой автотранспорт Много лет с ней сотрудничаем Всегда быстро выполняет работу Всегда выглядит опрятно и аккуратно Могу пореком…
7 июля, 15:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являясь клиентом страховой компании ВСК заявляю, что данная компания наглым образом меня обманула. Имею большой водительский стаж. Впервые попал в ДТП, причем не по своей вине. Молодой человек засмотрелся и не тормозя въехал в зад моей машины, где я…
7 июля, 12:40
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня скоро заканчивается ОСАГО. Компания решила меня об этом предупредить, и позвонила в выходной (воскресенье, 06.07.2025) в первой половине дня, тем самым разбудив меня. Я ненавижу, когда меня будят в мой выходной без веского повода. К тому же я …
6 июля, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пытался оформить осаго онлайн. Заполнил все поля. На этапе оплаты выдает сообщение: возникла техническая неисправность, наша команда все исправит. Повторите попытку позже. После этого выкидывает на главную страницу. Повторил попытку пять раз на …
6 июля, 09:40
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В дальнейшем не будем связываться с этой компанией, так как очень долго рассматривают по страховому случаю, российская машина а запчасти из Самары заказывают , третий - четвертый месяц идёт, так и запчасти нет и ремонта нет, а машина нам нужна была ,…
5 июля, 17:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК 01.07.25.г. Омск ул. Красина, 6 по страховому случаю (ДТП по ОСАГО, произошедшем 27.06.25). По телефону девушка-оператор приняла заявку, также предложила оформить все онлайн, но для меня удобнее было все оформить в офисе. Менеджер Ма…
5 июля, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самое отвратительное что только может быть, это ВСК Ужасное обращение к людям. Огромное количество вранья, говорят одно, а делают совсем другое. По истечению срока просто не возвращают машину владельцу! Приехав за ней, нужно ещё умудриться её…
4 июля, 18:08
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Это просто худшая страховая! Никогда не оформляйте здесь ОСАГО! В то время как у любой другой страховой компании полис можно продлить за 2 минуты, я занимаюсь уже этим 5 (!) дней и конца и края этому не видно! В воскресенье 29 июня я оставил заяв…
4 июля, 10:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в офис по ДТП на Красина 6 30.06.2025. Оформили и осмотрели в течение часа. Оперативно и быстро. Вежливые сотрудники.лояльное и добродушное отношение к людям. расчет ущерба по базе РСА без заморочек.Постоянно страхуюсь в этой компании. Онл…
3 июля, 09:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю ДТП, в офис компании марийского филиала к специалисту В-вой Юлии П., которая быстро оформила документы, объяснила всю процедуру приема и оформления документов. Осмотр автомобиля был проведен в то же день. Сумма, котору…
2 июля, 14:23
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет была клиентом ВСК (ОСАГО и ипотечное страхование). В прошлом месяце я продлила договор ОСАГО и призадумалась об оформлении допа в виде мини-Каско на случай, если произойдет ДТП и у виновника не будет страховки.У меня 10 лет стажа безаварийн…
2 июля, 11:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в вологодский офис компании по адресу улица зосимовская, дом 22. Обратился по вопросу продления полиса осаго. Со мной работала менеджер клиентского зала Г-ва Татьяна Н. Очень квалифицированный сотрудник. Все доступно объяснила и в короткий …
1 июля, 23:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным отзывом о компании ВСК. 14 Июня на трассе Вадивосток-Омск наш автомобиль попал в ДТП. Виновник аварии был застрахован в ВСК в другом городе. По приезду в Омск мы сразу обратились в офис компании, сообщили про страхов…
1 июля, 16:52
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Напротяжении 20 лет делаю страховки ВСК, произошло страховое событие по ОСАГО попал в ДТП. Обратился в офис, меня сразу записали на прием в этот же день подал заявление, сделали осмотр авто на данный момент жду выплату. Компанию рекомендую! Офис расп…
1 июля, 09:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания!! Не советую страховать машину в данной организации!!! Машина киа к5, машине нет и 5 лет, полностью оригинальные запчасти, была повреждена фара, левое крыло, под замену передний бампер. Данная контора насчитала ущерба на 73 т…
30 июня, 11:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полнейшее разочарование и хамство! Страховался в ВСК больше 10 лет. Всё это время ни одной аварии, ни одного обращения. Просто исправно платил, потому что верил: в случае беды помогут. Но когда действительно понадобилась помощь — получил в ответ п…
29 июня, 20:10
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.10.2023г приобрела новый автомобиль и застраховала в ВСК е-КАСКО Классика ФЛ, 29.04.2024г продлила продукт, полис №2***1. Выбрала этот продукт, т.е. для меня было важно получить ремонт у официального Дилера, пока автомобиль на гарантии. Переплатил…
28 июня, 23:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась в июне 2025 года в городе Калининград для оформления полиса ОСАГО. Страховой агент Евгения быстро подобрала и оформила полис по привлекательной цене. От посещения офиса компании осталось положительное впечатление все в…
28 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в Вологодский филиал страховой компании ВСК. Менеджер клиентского зала Татьяна помогла добавить водителя в страховку. Полис оформили быстро, все время заняло примерно 7 мин. Качество обслуживания хорошее, я доволен. Буду рекомендовать вас,…
27 июня, 15:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть