Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
9 июля, 15:56
Длинные сроки согласования простого страхового случая и ужасный клиентский опыт
Т-Страхование - КАСКО - мой худший клиентский опыт за последние годы. Сложно поверить, что в 2025 году компания, которая называет себя цифровой, работает так медленно и безответственно
Суть ситуации:
3 июня страховое событие (наезд на бетонную полусферу) было зафиксировано страховой и быстро обработано СТО. Сегодня уже середина июля — прошло полтора месяца, но согласование на ремонт от Т страхования так и не отправлено в СТО
Проблемы:
Полнейшая волокита. Каждое действие занимает недели, хотя речь идёт об элементарном страховом случае
Отсутствие прозрачности. Менеджеры ежедневно обещают: «сегодня-завтра пришлём». Эти "завтра" длятся неделями. Ни сроков, ни пояснений, ни попыток разобраться
Безынициативность сотрудников. Менеджеры не узнают статус, не вникают, не предлагают решения — просто вежливо повторяют мантру «сегодня, завтра».
Контраст с внешними подрядчиками. СТО и эксперт действовали быстро и чётко - всё тормозится на стороне самой страховой
Отзыв проверен
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Т-Страхование09.07.2025 16:24Здравствуйте. Проверим ваш страховой случай и постараемся решить все вопросы как можно скорее. По результату вернемся с подробностями.
Т-Страхование11.07.2025 10:44Здравствуйте. Вы обратились к нам по страховому событию 1 июня. В этот же день выдали вам направление на ремонт. Срок рассмотрения случая — 20 календарных дней, за исключением нерабочих и праздничных. Его мы не нарушили. Отсчет идет с момента получения полного комплекта документов. После осмотра автомобиля мы согласовывали со станцией акт скрытых повреждений, а также проверяли сведения о ДТП. Согласование затянулось, так как партнер не торопился с ответами и присылал новые запросы. Персональный менеджер вел ваше страховое событие и держал его на контроле. Был на связи с вами в свое рабочее время и отвечал на ваши вопросы. Сейчас отправили итоговый акт. Станция пригласит вас на ремонт, как только все будет готово.- Автор отзыва11.07.2025 23:18Давайте мы не будем скруглять острые углы 1. Вы написали, что срок 20 рабочих дней. СТО только вчера получило от вас согласование. Это 28 рабочих дней, а не 20. То есть вы сейчас сами подтвердили, что не уложились в своей же срок, хотя почему то заявляете, что уложились. 2. С момента отправки документов до момента назначения дополнительной экспертизы прошло больше 3 недель. То есть эти три недели вы ничего не делали и даже не посчитали нужным сообщить примерные сроки Даже если сроки затягиваются, то это можно принять, если вы сообщаете срок, а не работаете на отстань: "я не знаю, ожидайте" или каждый день 'сегодня, завтра точно будет"
Администратор Народного рейтинга14.07.2025 11:06Отзыв проверен.- Т-Страхование22.07.2025 13:39Здравствуйте. Простите, мы неверно сообщили срок в прошлом ответе. Срок рассмотрения убытка по Каско — 30 рабочих дней. Его мы не нарушили, выдали вам направление на ремонт сразу после вашего обращения. После осмотра мы согласовывали с парнером акт скрытых повреждений. А также проверяли сведения о ДТП. Мы не затягиваем сроки намеренно. В наших интересах решить ваш вопрос как можно быстрее. Уже согласовали итоговый акт. Станция пригласит вас на ремонт, когда все будет готово. Сроки ремонта зависят от загруженности сервиса, наличия деталей и сложности работ.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Давно пользуюсь услугами Т-Банка, и вот в сентябре 2024 года подошел срок страхование авто и я решил впервые попробовать Каско от Т-страхование на Haval Jolion 2023 года. Как назло через 2 месяца попал в стандартную ситуацию для многих автолюбителей…
14 января, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Около года назад на парковке повредила машину об железную трубу — она попала в слепую зону. Водительский стаж у меня был небольшой, и я тогда сильно запаниковала. По полису КАСКО менеджеры Тинькофф оперативно проконсультировали онлайн и оценили повре…
13 января, 10:57
Отзыв проверен
Каско
29/11/2024 произошел страховой случай. Незначительные повреждения. Замена бампера, ремонт крышки багажника, туманка. Обратился по КАСКО.
Поначалу все шло нормально. Но затем начали затягивать по срокам. Закрепленный менеджер через мессенджер взаи…
13 января, 05:59
Отзыв проверен
Каско
На трассе у меня произошло ДТП со случайно выбежавшим зайцем, часть бампера оказалась как из фильма ужасов. Приехал и сразу написал обращение в страховую. На следующий день мне написал менеджер и направил на осмотр в сервис, спустя день все посмотрел…
12 января, 10:38
Отзыв проверен
Каско
Хочу поблагодарить Анастасию С-у за её работу при сопровождении нашего страхового случая . Анастасия от оформления документов до окончания ремонта автомобиля всегда помогала в решении возникающих вопросов и была на связи.
Мы впервые воспользов…
11 января, 15:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховала новый дорогой автомобиль. Стаж вождения 15 лет. Ни одного ДТП. Тут как назло первый случай, где я не виновник, все оформлено по правилам в гибдд. Могла обратиться по ОСАГО, но подумала, что раз я ПРЕМИУМ клиент, то Т-страхование сделает …
10 января, 18:54
Отзыв проверен
Каско
Приобрел в Т-Страховании полис КАСКО номер 887*****48 сроком с 21/02/2024 по 20/02/2025 с ограничением пробега в 12 тыс. км. Перед оплатой уточнил, что будет при перелимите пробега. Представители страховой ответили, что нужно будет просто доплатить н…
10 января, 15:11
Отзыв проверен
Каско
Являюсь клиентом страховой уже не первый год. Никогда не возникало никаких проблем.
В январе 2025 года решил продлить полис, который заканчивается в феврале 2025 года. Мне сначала позвонил один сотрудник, я все рассказал, объяснил, что продление …
10 января, 13:55
Отзыв проверен
Каско
Это просто ужас! Сотрудничество с этой страховой компанией превратилось в настоящий кошмар и нервотрепку. ДТП произошло 26.09.2024, заявление о страховом случае я подала 27.09.2024, и тогда же мне выдали направление на ремонт по страховому случаю AUT…
10 января, 13:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Приобрел страховой полис КАСКО в Т-Страховании.
[b]22.09.2024 [/b]попал в ДТП (страховое событие AUT-24-265884, Skoda Rapid). [b]24.09 [/b]я съездил на СТОА по направлению от страховой (Р-с,Москва). Там автомобиль осмотрели, подробно зафиксировали …
9 января, 22:54
Отзыв проверен
Каско
Добрый вечер.
Хочу выразить благодарность Галинае Р. За решение проблемы и просчёта страховки. В свой выходной помогла, сама связалась и помогала на каждом шагу.Номер страхового события был OSG-24-441949.Всё было легко и быстро. Не смотря на новог…
9 января, 18:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Обратилась в страховую по вопросу ремонта по КАСКО, после обнаружения на капоте повреждения лакокрасочного покрытия и металла. Довольно оперативно (в течении суток или двое) мне согласовали,что это страховой случай даже по моим фото, далее предложили…
9 января, 12:49
Отзыв проверен
Каско
Известно, что западные страховые практики строятся по принципу «Triple D»: Decline, Deny, Defend. Дериватная компания Т-страхование прекрасно справилась с местной адаптацией. Было бы забавно если «Triple D» по-русски звучало как: Отрицать, Откладыват…
9 января, 10:47
Не влияет на рейтинг
Каско
30.08.2024 произошёл страховой случай, 05.09.2024 мной были предоставлены документы. Дальше началась эпопея с сервисом, первый сервис полтора месяца не мог забрать автомобиль на осмотр (автомобиль не мог передвигаться своим ходом,только на эвакуаторе…
9 января, 10:28
Отзыв проверен
Каско
В конце октября съехал в обочину на гололеде на Лада-Ларгус. Очень неудачно, снега было мало, земля замороженная. Разбил подвеску, вырвало шаровую, разбил передний бампер, стекло и правое зеркало. Все повреждения зафиксировал на телефон.
В тот же…
9 января, 09:39
Отзыв проверен
Каско
В 2023 году оформлял полис КАСКО у Т-Страхование. И всё в принципе устроило. В Сентябре полис закончился и пока решил его не продлевать. В Декабре решил озадачиться данным вопросом и сделал предварительный расчет стоимости и предложенные условия устр…
5 января, 09:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформил в данной страховой компании полис осаго и решил также оформить полис каско, 10 дней данная компания не могла прислать человека на осмотр моей машины для заключения договора ссылаясь на всякие причины и т.д. и каждый раз звонили разные сотрудн…
4 января, 20:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Т страхование пользуюсь постоянно, у меня 10 иашин . Большинство из них страху в этой компании.... . Очень удобные и одыкватные мвыплаты..... . Всё быстро и чётко, сами приедут и все оформят. ....)))!!!
3 января, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
добрый вечер.
у меня произашло дтп 5 декабря,сразу обратился в страховую т-страхование было каско,в ремонте отказали, поставили на выплату так как трудности с запчастями ,официальный дилер отказал в ремонте,сделал первую независимую экспертизу,довол…
2 января, 19:28
Не влияет на рейтинг
Каско
В г.Новороссийске 8.12.2024 г в 13:10 произошло ДТП не по моей вине. Повреждения: царапина на задней правой фаре и царапины на заднем бампере спаравой стороны. Зафиксировали ДТП сотрудники ГИБДД, составили протокол.
Через мобильное приложение Т Б…
30 декабря, 14:41
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте.
21.12.2024 года я стоял на светофоре и мне в задний бампер въехал автомобиль мерседес. Оформили с виновником Европротокол с использованием фотофиксации на Госуслугах. В этот же день обратился по КАСКО в Т-страхование, номер убытка AUT-…
28 декабря, 01:48
2 услуги
Страхуем наши автомобили в Тбанке уже более 6 лет по ОСАГО и уже 3 года КАСКО. Сервис без нареканий. Ещё на этапе согласования полиса КАСКО у Тбанка всегда более выгодное предложение. Удобно, что все полисы всегда под рукой в мобильном приложении бан…
27 декабря, 13:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Номер дела OSG-24-434667, Уже второй год делаю осаго и каско в Тинькофф . Хочется отметить менеджера Алину Б-ву - огромная благодарность , ну очень приятный и квалифицированный сотрудник . Благодарна ей чисто по-человечески за очень приятное общение …
26 декабря, 19:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Быстро оформил страховой случай. Страховая компания "Т- Страхование" оперативно отправили на осмотр, на станции произвели осмотр и дефектную ведомость, которая так же оперативно была согласована страховой компанией "Т- Страхование" Ремонт производилс…
26 декабря, 08:02
Отзыв проверен
Каско
Попал в дтп возле дома, оформили европротокол в госуслугах, оттуда же направил все документы в страховую Т-страхование, на следующий день со мной связалась менеджер Галина Р., на следующий день подписал соглашение и сразу пришли деньги на счет.
…
25 декабря, 14:44
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Иннаанатольевна
Часть 3. Вкладываемся в свое здоровье
12
Злой макрушник
Гражданам с арестованными счетами заблокируют мобильную связь
3
Элвис Валентинович
Лимитированная светящаяся кредитка с бесплатным обслуживанием от Т-Банка
8
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
empirereads
Цена прочности: как курс рубля влияет на стоимость бумаги и будущее книг
5
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Алексей Максимченков
Государственные или частные компании — кто больше вкладывает в сотрудников?
12
Способы экономии573
Вышла на разведку вакансий, на зарплату 35 тысяч очередь из желающих
14
Joker1997
Инфляция, рост цен и повседневные расходы — как адаптироваться в 2025 году?
19
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование