Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Сергей, Шахты (Ростовская область)
9 июля, 18:57
Нарушение сроков рассмотрения заявления о страховом случае Страховщиком
26 марта 2025 года подал заявление в Сберстрахование о наступлении страхового случая. Сбер стал запрашивать дополнительные документы, в частности Заключение Экспертизы, а также Акт и Заключение Межведомственной комиссии. Поэтапно отправлял запрашиваемые документы, по мере их появления у меня.
Когда был подан заключительный документ- Акт и Заключение Межведомственной комиссии, то Сбер снова отказал, сославшись на то, что нужно еще им прислать отчет об оценке, который предоставлялся при оформлении ипотеки. Хотя, на протяжении нескольких месяцев этот отчет не требовался.
Отчет был предоставлен 18.06.2025 года. После этого в Сбере мне заявили, что срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Согласно п.14 правил страхования, срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ. В разделе IV договора страхования указано, что срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Таким образом, срок рассмотрения заявления заканчивается 02 июля 2025 года. Сегодня уже конец дня 06 июля 2025 года, а заявка находится в статусе рассмотрения.
По итогу, со стороны Сберстрахование нарушены договоренные сроки рассмотрения заявления о страховом событии и мои права в сфере потребительских отношений.
После обращения от 06.07.1983 через Банки.ру, со мной связался специалист Сбера по телефону и сообщила, что будет проведена проверка. А статус моего обращения изменился, что якобы мне дан ответ. Сегодня 09.07.1983 года ответ от Сберстрахования по заявлению о страховом случае я так и не получил.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование09.07.2025 20:17Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "128196 banki.ru", я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва09.07.2025 21:33Здравствуйте, отправил
- СберСтрахование10.07.2025 00:10Письмо получила, спасибо, вы ранее обращались с этим вопросом в разделе "Горячая линия", я уже занимаюсь этим, вернусь с ответом после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва10.07.2025 00:17Да, вы сказали, что занялись, просто после этого появился статус, что якобы вопрос закрыт. А это же не так. Не закрыт вопрос
- СергейАвтор отзыва12.07.2025 00:23Мария, от вас затягивается ответ, как и от Сберстрахования. Сроки рассмотрения заявления нарушены, ответа нет🤷🏽♂️
Администратор Народного рейтинга14.07.2025 12:06Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СергейАвтор отзыва14.07.2025 17:46Так 07 июля еще специалист взял данный вопрос в работу, пообещав оперативно вернуться с ответом. Вот с того времени и ждем….
СберСтрахование14.07.2025 18:15Здравствуйте! Ваш вопрос ещё в работе. Простите за ожидание. По итогу вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформляю страхование недвижимости по ипотеке только в СберСтраховании
Надёжно, быстро, удобно, огромный список покрытий - и всё это по лояльной цене!
В этом году допом застраховала квартиру и свою гражданскую ответственность перед соседями)
Со с…
15 февраля, 18:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
6 февраля 2025 года оформила ипотечное страхование в приложении Сбербанка. Хочу отметить удобство оформления страховки ипотеки, не нужно идти в офис или заходить в сторонние сервисы, все очень просто оформляется через приложение Сбербанка. Сама ипоте…
15 февраля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Всегда оформляю ипотечное страхование в Сбербанке, по цене приемлемо и удобно в онлайн никуда не надо ездить. Также приобрела полис страхования квартиры, в случае непредвиденной ситуации ремонт делать с нынешними ценами очень дорого. При страховом с…
15 февраля, 07:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пользуюсь услугами ипотечного страхования от сбербанка, приемлемая цена, качество, удобство оформления, все на отлично, страховых случаев не происходило по ним ничего сказать не могу. Если отключено автопродление, сотрудники банка обязательно позвоня…
14 февраля, 23:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В мобильном приложении Сбербанка в январе 2025 для меня появилось предложение заключить Ипотечное страхование жизни на действующую ипотеку в Сбербанке, со скидкой.
Проверил по рынку, самое выгодное предложение оказалось.
Нажал кнопку и оплатил.
Вс…
13 февраля, 16:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай произошёл перед новым годом, потекла батарея, затопили соседей. Позвонил в сбер всё нормально объяснили. Всё сделал онлайн выплату получил в течении 3х дней. Соседи подали на выплату тоже онлайн по моему полису, все остались довольны…
12 февраля, 15:39
3 услуги
Добрый день!
Страхую свою ипотеку с 2023 года, с момента оформления, только в Сберстраховании. Сразу расширила свой полис на страхование внутренней отделки, имущества и гражданской ответственности. Не смотря на то, что квартира приобреталась в бет…
11 февраля, 08:15
Ипотечное страхование
Почему я выбрал страхование ипотеки в СберстрахованииПри покупке квартиры в ипотеку я выбрал страховую компанию Сберстрахование. Основные причины:Надежность: Сбербанк имеет долгую историю и хорошую репутацию.Прозрачные цены: Полная информация о стоим…
11 февраля, 07:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Получи предложение от страховые компании сбербанка,просмотрели другие страховые компании.Посчитали,что даже с подпиской на Домклик цена получается дешевле чему у остальных страховых компаний.Помимо этого бонусом , оплата за ипотеку на один процент ме…
10 февраля, 22:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Отличный банк.Страхуем ипотеку в Сбере,всё быстро и цена устраивает. К тому же надёжный банк.Можно сделать всё онлайн,что очень удобно.
Советую.В этом году приобретаем страхование в Сбере не задумываясь. Первый год страховали в офисе,после онлайн ч…
10 февраля, 08:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Мне очень нравится данная страховая компания
Уже который год продлеваю там страхование по ипотеке.
Очень нравится и заставляет остаться в этой страховой то, что хорошее покрытие (мало исключений по рискам).
Хорошо конечно, что пока страховка не п…
9 февраля, 01:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Всегда страховался в других компаниях, но в этот раз решил попробовать в Сбербанке, оформил полис ипотечного страхования 0***9.
Оформляется очень быстро и легко, так как у меня ипотека в Сбербанке. Плюс дополнительно оформил полис на внутреннюю отде…
8 февраля, 21:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Обращалась по страховке Сберстрахование, через приложение, все очень быстро, понятно, никуда не надо ездить!
Был затоп в квартире26.01.25, 03.02.25 обратилась в Сберстрахование( приложение), фото приложила, все пошагово сделала, связались со мной,…
7 февраля, 14:03
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Быстрое оформление через Сбербанк онлайн, данные о квартире автоматически подтягиваются, ещё и скидку предоставили 35%. Короче всё отлично. До этого страховал в других страховых компаниях разница несущественная по одному из полисов даже получилось де…
7 февраля, 10:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Ранее при оформлении любого из полисов я придерживалась принципа ценообразования. С возрастом поняла что нужна надежность и спокойствие за себя и родных.
Касательно ипотечного страхования (жизни и имущества) то выделила для себя плюсы: в случае на…
6 февраля, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень быстро оформила полис по страхованию жизни для ипотеки в приложении Сбербанка. Рекомендую, очень удобно, есть функция автоплатежа. З***Л № 5****5 от 26.01.2024. И цена полиса приятная. В этом году ещё и проводят акцию среди застрахованных лиц с…
6 февраля, 13:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Приемлемая цена. Быстрое и удобное оформление. Выбрал эту страховую когда оформлял ипотеку и с тех пор ей пользуюсь и думаю буду пользоваться до самого закрытия ипотеки.
По страховым случаям не обращался, так как не приходилось и надеюсь не придё…
6 февраля, 01:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Первое время казалось дорого, пользовался другими компаниями. Последние годы тут дешевле всех и подгружать полис не надо. Специалисты грамотные.проконсультировали, объяснили все. Возникали вопросы по поводу покрытия остатка по ипотеке. Позвонил, все …
5 февраля, 17:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Всегда пользуюсь для страхования услугами Сберстрахование, поэтому что это надежно, дёшево самое главное быстро!!! Могу не отметить, что застраховать имущество в Сбер страховании оказалось очень быстро и удобно, благодаря мобильному приложению.Расче…
5 февраля, 11:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пострадал полостью шкаф под мойкой после протечки фильтра. К выплате сумма 6300 рублей, цена шкафа 8940 ( два года назад ) + вызов мастера замерщика 1000 рублей + заказ нового и сборка, пока стоимость не известна.
Приложение СберСтрахование про…
5 февраля, 08:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Была застрахована ипотека, у нас разбили квартиру через приложение сберстрахование я оформила заявку на закрытие ипотеки, заявка была одобрена полностью. В приложении все доступно и просто, проблем с заполнением не возникло. Заявку рассмотрели соглас…
4 февраля, 12:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Для получения страхового возмещения нужно пройти 100 кругов ада. Отправила заявку на возмещение, заявку зарегистрировали попросили добавить фотографии, фотографии отправила на указанную банком электронную почту, страховая компания сообщила, что пере…
4 февраля, 05:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховка 0***3 на 2025 год.
Ранее на протяжении пяти лет страховались в другой компании где платили за страховку не малые деньги. Когда поступило предложение от Сбербанка подумала почему бы не попробовать рассчитать полис, и тут я была приятно уд…
4 февраля, 00:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
0***9 полюс на 2025 год,
Хочу оставить отзыв за быстрое надежное, оформление полюса страхования жизни и здоровья, а также имущества. Каждый год лежа на диване, не сомневаясь в сбер страхование, оформляю полюса страховые, очень удобно, не дорого и…
3 февраля, 20:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Нас залили соседи .По плитке в туалете вода лилась,.Пол не пострадал ,только потолок разобрали пластиковый и стены нужно было переделать.Заявили в жэк ,сантехник пришел,обнаружил течь у соседей,потом мы вызвали оценщика,дали акт через 3 дн.Тем времен…
3 февраля, 17:13
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
2
Ви1994
Почему я не стала покупать новый абонемент в зал и занимаюсь на улице?
17
Диалог
Новые гаджеты Samsung: разумная покупка или лишняя трата?
10
Анастасия Олеговна756
Сколько вам нужно новостей о Лабубу? Да
6
Свой Банк
Свой Банк обновил условия по депозитам
1
Златоглавая
Самый лучший банк в данный момент.
19
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
6
Злой макрушник
Почти 40% россиян живут без сбережений
56
Росс
Бабушка на час? Есть и такое
23
nelimoshka
Вклады по наследству: советы и нюансы
3
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование