Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Сергей, Шахты (Ростовская область)
9 июля, 18:57
Нарушение сроков рассмотрения заявления о страховом случае Страховщиком
26 марта 2025 года подал заявление в Сберстрахование о наступлении страхового случая. Сбер стал запрашивать дополнительные документы, в частности Заключение Экспертизы, а также Акт и Заключение Межведомственной комиссии. Поэтапно отправлял запрашиваемые документы, по мере их появления у меня.
Когда был подан заключительный документ- Акт и Заключение Межведомственной комиссии, то Сбер снова отказал, сославшись на то, что нужно еще им прислать отчет об оценке, который предоставлялся при оформлении ипотеки. Хотя, на протяжении нескольких месяцев этот отчет не требовался.
Отчет был предоставлен 18.06.2025 года. После этого в Сбере мне заявили, что срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Согласно п.14 правил страхования, срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ. В разделе IV договора страхования указано, что срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Таким образом, срок рассмотрения заявления заканчивается 02 июля 2025 года. Сегодня уже конец дня 06 июля 2025 года, а заявка находится в статусе рассмотрения.
По итогу, со стороны Сберстрахование нарушены договоренные сроки рассмотрения заявления о страховом событии и мои права в сфере потребительских отношений.
После обращения от 06.07.1983 через Банки.ру, со мной связался специалист Сбера по телефону и сообщила, что будет проведена проверка. А статус моего обращения изменился, что якобы мне дан ответ. Сегодня 09.07.1983 года ответ от Сберстрахования по заявлению о страховом случае я так и не получил.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование09.07.2025 20:17Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "128196 banki.ru", я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва09.07.2025 21:33Здравствуйте, отправил
- СберСтрахование10.07.2025 00:10Письмо получила, спасибо, вы ранее обращались с этим вопросом в разделе "Горячая линия", я уже занимаюсь этим, вернусь с ответом после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва10.07.2025 00:17Да, вы сказали, что занялись, просто после этого появился статус, что якобы вопрос закрыт. А это же не так. Не закрыт вопрос
- СергейАвтор отзыва12.07.2025 00:23Мария, от вас затягивается ответ, как и от Сберстрахования. Сроки рассмотрения заявления нарушены, ответа нет🤷🏽♂️
Администратор Народного рейтинга14.07.2025 12:06Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СергейАвтор отзыва14.07.2025 17:46Так 07 июля еще специалист взял данный вопрос в работу, пообещав оперативно вернуться с ответом. Вот с того времени и ждем….
- СберСтрахование14.07.2025 18:15Здравствуйте! Ваш вопрос ещё в работе. Простите за ожидание. По итогу вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформил страхование жизни по эпотеке в сбер страховании (З***Л № [url=tel:6****5[/url] это номер полиса) через приложение, все прошло просто, понятно и доступно. Оформляю страховку не первый раз. Пользовался услугой оформления ОСАГО здесь же. Хороший…
16 января, 17:09
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Здравствуйте.
Хочу сказать спасибо Сбербанку за удобное и комфортное использование сервиса страхования. У меня много страховок в сбере, так как есть машина было КАСКО и есть ОСАГО, ипотека - страхование жизни и имущества, страхование водителя дел…
14 января, 20:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день.
Оформила полис 0***1, все прошло очень быстро, сумма намного меньше чем в той страховой где я ранее оформляла. Покрытие и прописанные риски все супер. Жалею что раньше не обращалась в даную страховую Компанию. Так же планирую оформит…
14 января, 09:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пришло уведомление о необходимости продлить страховой полис. Через личный кабинет Сбербанка за 30сек система сама подгрузила кредитный договор, сама рассчитала стоимость полиса и предложила варианты. Не нужно лишний раз вписываться и авторизовываться…
14 января, 08:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Отлично, что не доводилось воспользоваться страховыми выплатами, три года в ипотеке прошли без страховых случаев. Выбрала СберСтрахование, т.к. считаю данную компанию надёжной, плюс ипотека от Сбера, был минус от ставки при оформлении.
Плюсы, кото…
13 января, 02:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Хочу оставить отзыв о Сбербанк страхование. Пришло время оформить ипотечное страхование, как я была рада, что Сбербанк предложил мне скидку 75% конечно я сразу оформила полис 01***9 теперь мне не нужно искать страховую для оформления страховки, не на…
11 января, 21:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пока не довелось воспользоваться страховыми выплатами данной компании. Год в ипотеке прошел без страховых случаев. Выбрала сберстрахование, т.к. считаю данную компанию надёжной. Исхожу из отзывов моих знакомых.
Плюсы, которые вижу лично для себя:…
11 января, 16:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличная компания, всегда пользуюсь только услугами "Сбербанк Страхование"! Выплатила 3 ипотеки, проценты ниже, уверенность Выше, чем у других! Очередей нет, обращалась и записывалась онлайн, назначили дату, время, все выполнено в срок, легко, прозра…
11 января, 09:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Все отлично, полис приходит моментально в лк и можно спокойно забыть об этом на год. Так же стоимость, кажется достаточно адекватной, с учетом нынешних цена на абсолютно все. Через Сбербанк страхуем абсолютно все, очень удобно, что все полисы на все …
10 января, 08:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Продлили полис страхования квартиры по ипотеке. Позвонили, сделали скидку, все обьяснили, скинули пуш на телефон на оплату. Вышло очень недорого на год. По времени буквально 10 минут, позвонили, скинули, я оплатил и вуаля, полис уже продлен. Доволен …
10 января, 01:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В мобильном приложении вышел баннер по оформлению страхового полиса для ипотеки, я так то ранее оформлен был в другой организации, но решил посмотреть условия, был удивлен хорошими условиями. Сразу оформил, не зная что он ещё и будет работать с даты …
9 января, 14:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Первые, кто предложили оформить полис- были СберСтрахование. Изначально к их предложению отнёсся скептически, так как был уверен что есть более выгодные предложения на рынке... но сравнив многие, пришел к выводу что у Сбера цена ниже почти на 40%.. Б…
9 января, 14:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый вечер!
Хочу выразить свою благодарность сервису Сбер. У меня ипотека с 2016 года. Каждый год я пользуюсь только услугами Сберстрахование. Очень удобно и комфортно все зарегистрироваться и оплатить в онлайн приложении. Нет необходимости захо…
7 января, 22:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией:
Я приобрела квартиру в Московской области, которую по правилам ипотечного договора необходимо застраховать. При страховании недвижимости была предложена дополнительная опция на страховку отде…
7 января, 14:17
Отзыв проверен
2 услуги
Каждый год , делаю страховку только в Сбербанк Страхование.
Все быстро и удобно, через приложение, ранее помогали менеджеры все подскажут и расскажут .
Нравится, если страховка заканчивается , начинают приходить смс уведомления или звонки, а так …
7 января, 06:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страхование непосредственно от кредитора, удобно встроено в экосистему Сбера, не нужно подавать никаких заявлений на подтверждение страхования в банк, широкое покрытие рисков, демократичная цена, есть возможность продлить страховку сроком на ещё один…
5 января, 21:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Здравствуйте!
Хочу поделиться своим мнением и оставить отзыв о компании СберСтрахование. Взял в ипотеку квартиру 2 года назад и естественно нужно приобретать полис страхования. В этом году решил попробовать сбер. Отличные условия по договору, в с…
5 января, 17:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформил полис в приложении Сбербанк Онлайн. На все ушло буквально пара минут. Тут же его быстренько оплатил. Номер полиса ипотечного страхования недвижимости №0***6. Дополнительно застраховал имущество квартиры и гражданскую ответсвенность перед сосе…
5 января, 09:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Приобрела очень выгодно полис по ипотечному страхованию недвижимости, при том , что другие банки предлагали незадолго до этого свои услуги по страхованию, но для меня выбор был очевиден, когда в сбер онлайн увидела варианты расчетов для своей ипотек…
3 января, 17:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В этом году продлил полисы по всем ипотекам ( и жизнь и имущество) в Сберстраховании. Предложили самые низкие цены при адекватных условиях покрытия. Заключение онлайн, сами подгружают в Домклик.
Заключение крайне удобно, по ссылке оплатил, полис пр…
3 января, 10:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
0***Н № 2****4
По данному договору проблем никаких не было, спасибо за предоставленную услугу) Автоматическое напоминание это отлично, спасибо) пользуюсь на протяжении всей ипотеки, ни разу не было нареканий, планирую дальше пользоваться, а так ж…
2 января, 20:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день.
Мой полис З***1. Уже 5-й год пользуюсь оформлением полисов по ипотеке Защищённый Заёмщик и страхование имущества. Всё оформляю через приложение Сбербанк Онлайн. Хочется отметить понятность, быстроту и простоту в оформлении, нужно тол…
2 января, 09:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Полис дешевый. Выгодно очень, хорошие привелегии. В этом году особенно круто стало. Сбер моя любимая организация. Страховал Жизнь и имущество. По сравнению с другими страховыми компаниями , Сбер выгоднее и удобнее. Всем советую ребята👍🔥не пожалеете
…
28 декабря, 05:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Полис C***S №9****1. Из плюсов отмечу удобное продление периода страховки, из минусов — не очень понятную систему с расторжением прежних и заключением новых договоров, либо с продлением предыдущего договора. Именно так — я при продлении так и не разо…
25 декабря, 07:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Застраховал новую квартиру в Сберстраховании.
20.10.2024 соседи сверху прочищали канализацию по кухонному стояку, что вызвало разлив сточных вод в мою кухню. Испортился пол и часть мебели.
Сообщил в приложении СберСтрахования о произошедшем, пр…
24 декабря, 17:16
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
7
sitex
💰 Финансовая грамотность — ключ к спокойствию 🧠
4
Злой макрушник
Какие инструменты финансового рынка показали самую высокую доходность?
6
Ietttuis
Доверяете ли вы курсам по финансовой грамотности 🤔
18
ВебЗайм
ВебЗайм снова в лидерах цифрового рынка микрокредитования
4
Анастасия Олеговна756
Сколько вам нужно новостей о Лабубу? Да
6
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Варненчик В
Ударит ли борьба с мошенниками по онлайн-займам?
2
Пэпэ
Бренд Swarovski сделал коллаборацию с Minecraft
11
Интернетный человек
А как вы справляетесь с повышением цен?
20
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование