Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Сергей, Шахты (Ростовская область)
9 июля, 18:57
Нарушение сроков рассмотрения заявления о страховом случае Страховщиком
26 марта 2025 года подал заявление в Сберстрахование о наступлении страхового случая. Сбер стал запрашивать дополнительные документы, в частности Заключение Экспертизы, а также Акт и Заключение Межведомственной комиссии. Поэтапно отправлял запрашиваемые документы, по мере их появления у меня.
Когда был подан заключительный документ- Акт и Заключение Межведомственной комиссии, то Сбер снова отказал, сославшись на то, что нужно еще им прислать отчет об оценке, который предоставлялся при оформлении ипотеки. Хотя, на протяжении нескольких месяцев этот отчет не требовался.
Отчет был предоставлен 18.06.2025 года. После этого в Сбере мне заявили, что срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Согласно п.14 правил страхования, срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ. В разделе IV договора страхования указано, что срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Таким образом, срок рассмотрения заявления заканчивается 02 июля 2025 года. Сегодня уже конец дня 06 июля 2025 года, а заявка находится в статусе рассмотрения.
По итогу, со стороны Сберстрахование нарушены договоренные сроки рассмотрения заявления о страховом событии и мои права в сфере потребительских отношений.
После обращения от 06.07.1983 через Банки.ру, со мной связался специалист Сбера по телефону и сообщила, что будет проведена проверка. А статус моего обращения изменился, что якобы мне дан ответ. Сегодня 09.07.1983 года ответ от Сберстрахования по заявлению о страховом случае я так и не получил.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование09.07.2025 20:17Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "128196 banki.ru", я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва09.07.2025 21:33Здравствуйте, отправил
- СберСтрахование10.07.2025 00:10Письмо получила, спасибо, вы ранее обращались с этим вопросом в разделе "Горячая линия", я уже занимаюсь этим, вернусь с ответом после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва10.07.2025 00:17Да, вы сказали, что занялись, просто после этого появился статус, что якобы вопрос закрыт. А это же не так. Не закрыт вопрос
- СергейАвтор отзыва12.07.2025 00:23Мария, от вас затягивается ответ, как и от Сберстрахования. Сроки рассмотрения заявления нарушены, ответа нет🤷🏽♂️
Администратор Народного рейтинга14.07.2025 12:06Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СергейАвтор отзыва14.07.2025 17:46Так 07 июля еще специалист взял данный вопрос в работу, пообещав оперативно вернуться с ответом. Вот с того времени и ждем….
- СберСтрахование14.07.2025 18:15Здравствуйте! Ваш вопрос ещё в работе. Простите за ожидание. По итогу вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:08Все ждем…. Уже месяцАвтор прикрепил подтверждающие документы
- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:10Это уже претензия пошла
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Успешно, быстро и самостоятельно (без участия агентств недвижимости)оформили ипотеку в ДомКлик 15.05.2023, заключили договоры на страхование жизни и ипотечное на приобретаемый объект. По истечении ипотечного года встали перед выбором страховой компан…
11 октября, 04:31
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Здравствуйте.
Ипотека у меня в Сбере, но страховку я всегда старалась оформить в других аккредитованных страховых компаниях, это были и Ингосстрах, и Ресо, и рассчет в ВТБ. Причина очевидна- экономия. В этом году мне позвонил сотрудник Сбербанк …
10 октября, 21:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Я пользуюсь услугами Сбербанка Страхование уже давно, с 2018 года. Мне всё нравится.У меня подключён автоплатёж, мне не нужно думать, сколько платить. Всё считается автоматически. За несколько дней до списания денег мне приходит СМС, и я просто кладу…
10 октября, 18:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Ипотечным страхованием недвижимости пользуюсь с момента оформления ипотеки.
За все время ни разу не возникло каких-либо трудностей.
Раньше, каждый год звонили сотрудники Сбера и предлагали продлить полис по телефону. Это было не совсем удобно.
Н…
10 октября, 10:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Спасибо страховой компании, 2 раза топили соседи и выплата была мгновенно, дня 3 всего и сумма полностью устроила. Сработали быстро, в приложении всё понятно. Не пожалела, что застрахована именно у Вас. Страховое покрытие хорошее, стоимость полиса пр…
10 октября, 10:30
Ипотечное страхование
Чудеса! Искала где дешевле и удобнее оформить полис страхования недвижимости для ипотеки! Зашла в Сбер он-лайн. Просто сказка! В 2 клика! Полис появился в системе спустя 5 минут! Все поля предзаполнены в соответствии с договором автоматически! И го…
9 октября, 15:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Надежно , доступно , понятно и всегда рядом 🤗 пользуюсь страховыми продуктами и сплю спокойно
0***3 делаю каждый год защиту ипотечного страхования, осаго . Цены приемлемы, удобно оформить полис и всегда можно позвонить на горячую линию для консуль…
8 октября, 23:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Произвел оформление полиса 0***7!!! Раньше всегда делал полис в сторонних страховых организациях, так как это было всегда дешевле, но в этот раз расчитав стоимость был приятно удивлен, цена оказалась очень очень приятной!!! Сбер спасибо тебе за скоро…
6 октября, 21:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Сегодня я вспомнила, что завтра будет год, как я взяла ипотеку в сб. Подумала о страховке, кстати никаких напоминаний не было?
Правильно а зачем, с тебя потом деньги снимут за просрочку.
Зашла в сб онлайн, смотрю нужно оплатить 3500, оплатила.
Заш…
5 октября, 16:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пришло время страхования недвижимости и жизни по ипотеке. И решил посмотреть цены в СберСтрахование. До этого страховался в других компаниях. И был приятно удивлен ценами и условиями. Оказалось, что они гораздо дешевле, чем у других страховщиков. И в…
3 октября, 09:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Ребята реально стал крутой сервис от СБЕРА у меня ипотека каждый год продлеваю. Тут увидел предложение сравнил с другими и оказывается цена по рынку. Выбираешь параметры делают расчет. Ещё и скидку можно получить.. Оформил полис ипотечного страховани…
2 октября, 21:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Зашла в Сбербанк онлайн, увидела уведомление что заканчивается ипотечное страхование . Прошла по ссылке . Сразу появилось предложение со скидкой . Два страхования жизни и имущества обошлось в 4т. Цена подарок ! + за 1000р дополнительное страхование и…
2 октября, 18:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Со страховой компанией ООО СК «Сбербанк страхование» работаю уже давано, с 2015года, как оформила в банке ипотеку. Выбрала именно эту СК, т.к. для меня оформление оказалось удобным ( через личный кабинет Сбербанка), интуитивно понятным, размещение п…
2 октября, 15:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Хочу написать отзыв о компании Сберстразование. Оформила в текущем году страхование недвижимости и жизни в Сбербанк онлайн в компании Сберстрахование. Очень быстро, удобно и с хорошей скидкой. На горячей линии очень подробно консульт…
2 октября, 13:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Рекомендую оформление полиса в СберСтраховании. Оформить полис получилось быстро. Интуитивно понятный интерфейс. Приятная цена за страховку. Документы пришли на указанную электронную почту, можно сразу сохранить и далее разместить в ДомКлик. Однозна…
2 октября, 13:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Очень удобно и быстро оформила через СбербанкОнлайн ипотечное страхование недвижимости в ООО СК "Сбербанк Страхование". Полис 0***4.
Изначально при оформлении ипотеки обратилась в другую компанию, т.к. было дешевле. В общем-то планировала на след…
2 октября, 12:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
05 сентября оформила полис через Сберстрахование, все быстро и легко, мне очень понравилось. Оплату произвела через Сбербанк Онлайн, все было доступно и понятно. Все оформление заняло не больше 5 минут и никуда ходить не нужно. А еще предусмотрены ра…
30 сентября, 23:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день. Хочу написать отзыв по страхованию ипотеки, в 2014 году была оформлена ипотека и страхование в другой компании, , через год оформила страховку в Сбере, так при расчете, сумма оказалась значительно меньше, а потом все продукты Сбера были …
30 сентября, 20:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В октябре прошлого года приобрел в сбербанк страхование полис страхования ипотеки к нему дополнительно оформил страхование "гражданской ответственности" на 240.000 рублей и страхование "ремонта, электрики, сантехники, труб, окон, дверей" на 560.000 р…
30 сентября, 16:48
Отзыв проверен
3 услуги
Прекрасный сервис ,всегда все понятно и просто можно разобраться в приложениях сбера. Абсолютно все можно сделать дистанционно , очень нравится у вас страховаться. И страховые риски устраивают,цена и сервис .
Страхование ипотеки оформляю ежегодно…
30 сентября, 13:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Здравствуйте,
в Сберстраховании в июле 2024 года застраховала недвижимость без визита в банк и страховую. Использовала приложение Домклик.
Все понятно, быстро. Онлайн получилось дешевле, чем если бы сходила в банк. Полис также можно сохранить…
30 сентября, 11:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользюсь услугами страхования недвижимого имущества (ипотеки) и страхования жизни заёмщика от Сберстрахования уже для второй квартиры.
В 2024 году при продлении полисов ипотечного страхования жизни, также оформила полис страхования для своей кв…
29 сентября, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
26 октября 2023 года в рамках приобретения вторичного жилья (ипотеки) приобрел также полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) Серия 0***7 от 26.10.2023, страховая компания - Сберстрахование. Эту компанию выбрал потому, что она входит в групп…
29 сентября, 11:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
28.12.2022 Года решилась преобрести дочери частный дом по Ипотечному кредованию Сбербанка в отделении Московской области, г. Оди нцово, ул. Чикина 12 и ровно через месяц после посещения данного отделения поняла, что сотрудники банка являются черными …
28 сентября, 18:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брали ипотеку на новостройку в сбере, полис страхования оформили расширенный, т.е. не только конструктив, но и стены, ремонт, имущество и гражданская ответственность в одном полисе. Это удобно и дешевле. Произошел залив ( счетчик на воду у соседей св…
28 сентября, 13:44
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ вошел в перечень компаний с низким потребительским риском по ОСАГО
1
urist48
Честность теперь окупается. Вместо взятки на дороге -бонус в кассе без тревоги!
14
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
3
Нусу
Подскажите, как необычно провести выходные и потратить много
9
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
ДашаП
Объявление о работе: поиск кота-массажиста на зарплату от 80 тысяч рублей
9
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Злой макрушник
Больше половины граждан не хотят использовать цифровые рубли для расчетов
3
Yulkaj
Деньги: когда золото становится свинцом души 💸
13
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование