Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Сергей, Шахты (Ростовская область)
9 июля, 18:57
Нарушение сроков рассмотрения заявления о страховом случае Страховщиком
26 марта 2025 года подал заявление в Сберстрахование о наступлении страхового случая. Сбер стал запрашивать дополнительные документы, в частности Заключение Экспертизы, а также Акт и Заключение Межведомственной комиссии. Поэтапно отправлял запрашиваемые документы, по мере их появления у меня.
Когда был подан заключительный документ- Акт и Заключение Межведомственной комиссии, то Сбер снова отказал, сославшись на то, что нужно еще им прислать отчет об оценке, который предоставлялся при оформлении ипотеки. Хотя, на протяжении нескольких месяцев этот отчет не требовался.
Отчет был предоставлен 18.06.2025 года. После этого в Сбере мне заявили, что срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Согласно п.14 правил страхования, срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ. В разделе IV договора страхования указано, что срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Таким образом, срок рассмотрения заявления заканчивается 02 июля 2025 года. Сегодня уже конец дня 06 июля 2025 года, а заявка находится в статусе рассмотрения.
По итогу, со стороны Сберстрахование нарушены договоренные сроки рассмотрения заявления о страховом событии и мои права в сфере потребительских отношений.
После обращения от 06.07.1983 через Банки.ру, со мной связался специалист Сбера по телефону и сообщила, что будет проведена проверка. А статус моего обращения изменился, что якобы мне дан ответ. Сегодня 09.07.1983 года ответ от Сберстрахования по заявлению о страховом случае я так и не получил.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование09.07.2025 20:17Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "128196 banki.ru", я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва09.07.2025 21:33Здравствуйте, отправил
- СберСтрахование10.07.2025 00:10Письмо получила, спасибо, вы ранее обращались с этим вопросом в разделе "Горячая линия", я уже занимаюсь этим, вернусь с ответом после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва10.07.2025 00:17Да, вы сказали, что занялись, просто после этого появился статус, что якобы вопрос закрыт. А это же не так. Не закрыт вопрос
- СергейАвтор отзыва12.07.2025 00:23Мария, от вас затягивается ответ, как и от Сберстрахования. Сроки рассмотрения заявления нарушены, ответа нет🤷🏽♂️
Администратор Народного рейтинга14.07.2025 12:06Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СергейАвтор отзыва14.07.2025 17:46Так 07 июля еще специалист взял данный вопрос в работу, пообещав оперативно вернуться с ответом. Вот с того времени и ждем….
СберСтрахование14.07.2025 18:15Здравствуйте! Ваш вопрос ещё в работе. Простите за ожидание. По итогу вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:08Все ждем…. Уже месяцАвтор прикрепил подтверждающие документы
- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:10Это уже претензия пошла
- СергейАвтор отзыва21.07.2025 18:2221.07.2025 года- вопрос не решен.
- СберСтрахование21.07.2025 18:43Здравствуйте! Мы с коллегами ещё занимаемся вашим вопросом. Понимаю, что ожидание вызывает беспокойство. Как только у меня будет результат проверки, сообщу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва21.07.2025 18:48Мария, у меня нет никакого беспокойства. Я просто обращаю внимание на факт нарушения сроков рассмотрения заявления о страховом случае
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Номер полиса - 011WS934*****41. Пришло как то раз предложение в Сбербанк онлайн со скидкой 50% вы можете оформить страхование ипотечной недвижимости. Решила посчитать и была приятно удивлена ценой,а ещё была возможность выбрать дополнительно страхова…
11 июля, 00:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Почти 2 года назад купила дом в ипотеку, позже вложила материнский капитал. По зиме 2023-2024 пошла трещины над окном. Дождались весны, убрали обои, штукатурку и увидели сквозную трещину несущей стены начинаясь над окном, заканчивая полом, причём про…
23 июня, 14:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день!
Страховой полис "Серия 011ЦН #270*****88 от 19.05.2023. Являюсь счастливым обладателем продукта от Сбербанка... А именно ИПОТЕКИ на купленный мною готовый дом! Поскольку ипотечные кредиты обязательно страхуются - застраховал свою жизнь…
22 июня, 09:26
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформила полис в Сбербанк страховании- защита на любой случай и была приятно удивлена, что цена намного ниже других страховых компаний, и самое приятное что при подключении двух программ в одном полисе, будет еще скидка . Всегда страхуюсь только в Сб…
21 июня, 17:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В результате паводка в Оренбургской области мой дом затопило.Т.к дом был засьрахован в ипотечном страховании обратилась в страховую компанию с надеждой, что мне помогут.Ведь все конструктивы, стены, фундамент, окна были застрахованы.Но в результате, …
18 июня, 23:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Случилось ЧС в Оренбургской области и я обратился в свою страховую компанию, сберстрахования, осмотр прошел быстро но вот результат до Сбера дошел только через 22 дня, осмотр прошел 8 мая а документы отобразились с осмотра только 31 мая, не знаю можн…
17 июня, 09:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Была застрахована квартира по ипотеке в Сбербанк страхование, срок окончания 05.07.2024г. В личном кабинете стоял автоплатеж, я хотел его отключить, так как был намерен сменить Страховщика на что имею полное право.
Но что-то пошло не так и вмес…
15 июня, 14:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Добрый день.
Прошу дать обратную связь, КОГДА будет уже рассмотрено заявление по ипотечному страхованию. Сейчас статус на рассмотрении, по регламенту менеджер мне сказал, что 7 рабочих дней с даты предоставления всех документов., потом 10, потом ещё…
13 июня, 09:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день!
Хотелось бы написать отзыв о сберстрахование… в оренбургской области произошел ЧС федерального характера! Наш дом затопило по крышу! 11 апреля подали о том, что наш дом затоплен!
7 мая к нам приезжал оценщик от сбера! Зафиксировал …
10 июня, 15:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день!
Нарушают сроки рассмотрения заявления по страховому случаю 15 дней закончились 01.06.24 сегодня 06.06.34 «не ответа, ни привета».
Позвонила на 900 « мы не знаем, ждите», в чате тоже самое говорят «ждите , на рассмотрении», я са…
6 июня, 09:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
06.04.2024 в результате пожара сгорели дом и баня, приобретенные с использованием кредита "Приобретение готового жилья".
На дом, баню, участок был оформлен страховой полис СберСтрахование. В феврале 2024 полис был продлен до 2025г.
08.…
30 мая, 12:24
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Из-за паводков произошло затопление дома в период с 8 по 11 апреля. Дом деревянный, соответственно вода внутри дома (30 см) это критично, точно под замену пол и нижние залитые венцы, вдобавок повело стены, треснул стеклопакет, трещины в фундаменте.
…
24 мая, 17:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Добрый день!
При весеннем паводке 16.04.24 затопило дом. Дом застрахован по ипотечному страхованию (договор № 011ЦН270*****28). После схода воды, в дом смогли попасть только 08.05.24. В этот же день была оформлена заявка о страховом случае в прилож…
23 мая, 05:46
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
заявление №317013-ИМ-24 страховой полис Серия 011ЦН № 270*****83 от 28.10.2023.
Не знаю откуда столько хороших отзывов о компенсациях от сбер страхования после затопления. Возможно люди довольны, что получили компенсации по 20 - 30 тысяч за бабушк…
23 мая, 00:25
Отзыв проверен
2 услуги
Произошел залив, провис натяжной потолок, испортились обои, потолок тоже пострадал. Позвонила в банк проконсультироваться на счет страховки, отправили ссылку на приложении, оформила буквально за несколько минут, приложила фотографии, думала ждать дол…
20 мая, 22:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Был оформлен страховой случай по иппотечному страхованию. Сбербанк долго рассматривал и в итоге отказали в выплате. Думала, что такая организация как Сбербанк добросовестная и надёжная. Но это оказалось не так! Больше ничего не буду страховать в Сбер…
18 мая, 14:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В этом году я решила продлить полис ипотечного страхования приобретенной недвижимости в страховой компании Сберстрахование. К услугам данной компании я уже обращалась, остались только самые благоприятные впечатления. На этот раз я воспользовалась пре…
22 апреля, 16:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Имел несчастье застраховаться в сбербанк-стопхование. Застраховал дом по двум программам:
- страхование ипотечного имкщества (номер договора 011WS934*****95)
- защита дома (номер договора 001WS429*****90).
Страховой случай произошел 06.09.23, до…
13 апреля, 00:27
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай произошел весной 2023 года, по вине управляющей компании затопило зал и коридор, отпали обои, вздулись двери. Связались со страховой компанией по номеру 900, девушка консультант всë доходчиво объяснила, буквально пошагово расписала п…
12 апреля, 08:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам сберстрахования , за их нелёгкий труд !! Видно , что работают грамотные , компетентные люди , всё доступно объясняют. Страхую в компании ипотеку. И делаю на лето полис защита от клеща!! В приложении есть …
29 марта, 11:25
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день!
Полис 011 ЦН №270*****36, Заявка страхового случая № 858196 от 14.02. 24. Теперь к сути. Мы многодетная семья всегда мечтали о большом доме, наконец накопив на первоначальный взнос, решили осуществить свою мечту с помощью сбербанка. Б…
27 марта, 18:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Очень удобно осуществляется страхование квартиры, за 5 минут оформила полис не выходя из дома, стоимость адекватная. Прислали ссылку в приложении, переходишь по ней и все просто, доступно, легко самостоятельно заполнить и отправить. Ровно через сутки…
16 марта, 14:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
13.02.2024 было подано заявление через мобильное приложение № 248699-ИМ-24. В соответствии с п.14.1 Правил страхования, страховщик обязан в течение 10 рабочих дней принять решение об осуществлении страховой выплаты. В настоящее время решение не прин…
6 марта, 13:49
Ипотечное страхование
Я покупала дом в ипотеку, а как всем известно для того чтобы приобрести жилье в ипотеку, его необходимо застраховать. У меня было два хороших, недорогих варианта в других страховых, но в момент оформления сбербанк буквально навязал свою страховку, оп…
27 февраля, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взял в 2022 году ипотеку в Сбере, но нужно было оформить еще и страхование данного кредита. Решил сделать это в том же банке через Сбер страхование.
Первый год прошел, полет нормальный был. На второй год снова взял полис и через 1,5 месяца мою кв…
8 февраля, 12:23
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Елена Шерлыгина
Сформировать себе частную пенсию: 5 реальных способов
12
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
4
MarkS
Вместо мема новая купюра
18
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ стал партнером соревнований «Бегу по Арктике»
1
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
22
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшинз разместит 22 июля облигации на 100 млн рублей с купоном 27%
1
Алексей Максимченков
Государственные или частные компании — кто больше вкладывает в сотрудников?
10
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
12
Yulkaj
Деньги: когда золото становится свинцом души 💸
13
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование