Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Каско

Внесение изменений в полис

Анастасия, Барнаул (Алтайский край)

13 июля, 05:09

Плохо работает приложение

Пару месяцев назад обратилась в страховую по поводу смены фамилии. Помочь ничем не смогли, сказали написать письмо в поддержку. Написала, сказали что ничего не могут сделать. Пошла в офис. Вроде все поменяли, но в приложении полис так и не появился. Сейчас звоню на горячую линию, они не могут помочь, только с 8 по Москве надо связаться, срок рассмотрения 2 дня. А у меня страховое событие и полис кончается. Да у меня полис быстрее закончится, чем они мне помогут с этом вроде небольшим вопросом.

Отзыв на проверке

Что нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая

Что не нравится

Стоимость полиса
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
14.07.2025 09:37
Спасибо за ваш отзыв. «Помочь ничем не смогли, сказали написать письмо в поддержку. Написала, сказали что ничего не могут сделать», — подскажите, пожалуйста, по какому каналу связи вы обратились первоначально? Какую причину отказа вам озвучили?
Анастасия
Автор отзыва
14.07.2025 11:32
Обращалась в чат, просили написать письмо написала. Пришел вот такой ответ. Но я и в офис уже тоже сходила, а полис так и не появился. Вчера поддержка пообещала чем-то помочь, но пока ничего не изменилось.

Автор прикрепил подтверждающие документы
ВСК
14.07.2025 11:41
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».