Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
Страховой случай
Ильнар, Казань (Республика Татарстан)
16 июля, 11:46
Крупная компания, а сервис на 0
Добрый день!
Произошло ДТП (ПР16044552) 11.07.2025. В этот же день направил документы через личный кабинет СК. После проверки документов на 16.07.2025 был назначен осмотр автомобиля экспертом в центре урегулирования убытков Ресо-гарантия.
После осмотра я спросил у специалиста в окне по урегулированию убытков, как я могу подать заявление на УТС. Специалист дала ответ что, раз я подавал документы через личный кабинет то и заявление подавать надо через личный кабинет и она у меня тут его принимать не будет.
Приехав на работу, я зашёл в личный кабинет и обнаружил, что вкладок для подачи документов или прикрепления дополнительных документов нет. И что теперь делать? Почему в офисе мне отказали, хотя по закону СК должна принимать мои заявления удобным для меня способом.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- РЕСО-Гарантия17.07.2025 11:41Уважаемый Ильнар! Вы выбрали электронную форму урегулирования убытка. Согласно установленному Регламенту электронного урегулирования убытков по ОСАГО , всё дальнейшее взаимодействие со Страховщиком осуществляется в электронном виде. Если Вы желаете изменить способ урегулирования на бумажный, рекомендуем обратиться в филиал с заявлением об отказе от электронного взаимодействия и подать все документы в стандартном порядке. 16.07.25 Ваше входящее заявление ВХ.РГ.190179/09 на возмещение УТС принято в работу . Нарушений действующего законодательства в действиях филиала не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
- ИльнарАвтор отзыва17.07.2025 11:54Добрый день! Я не выбирал форму, а как добропорядачный гражданин решил уведомить о ДТП в ЛК, тем более там нигде не написано, что теперь только электронный способ общения. 16.07.2025 какое моё заявление Вы приняли в работу? Почему тогда в ЛК не отображается заявление на УТС? 16.07.2025 я писал обращение на решение проблемы с личным кабинетом, но заявление там также нельзя прикрепить. Также ещё дополню, акт осмотра "независимого" эксперта содержит орфографические ошибки, заметил их только когда увидел в ЛК. В части комплектации, прошу исправить.
- ИльнарАвтор отзыва17.07.2025 13:08Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ИльнарАвтор отзыва17.07.2025 13:47Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга18.07.2025 15:46Обращались ли вы по данной ситуации на горячую линию страховой компании? Были ли вам даны какие-либо рекомендации?- ИльнарАвтор отзыва18.07.2025 17:34Обращался на горячую линию, там сказали позвонить в отдел урегулирования убытков, а то что нет вкладок для подгрузки дополнительных документов они помочь не могут
- ИльнарАвтор отзыва18.07.2025 17:34Обращался на горячую линию, там сказали позвонить в отдел урегулирования убытков, а то что нет вкладок для подгрузки дополнительных документов они помочь не могут
- ИльнарАвтор отзыва18.07.2025 17:35Ни один вопрос не решен, никто так и не перезвонил
- ИльнарАвтор отзыва18.07.2025 17:35Ни один вопрос не решен, никто так и не перезвонил
- РЕСО-Гарантия18.07.2025 23:14Уважаемый Ильнар! В Законе об ОСАГО в статьях 3, 11 и 12 изложен порядок возмещения по ОСАГО. Кроме того Глава 7. Правил ОСАГО определяет Перечень действий лиц при осуществлении обязательного страхования, в том числе при наступлении страхового случая, а также порядок оформления документов о дорожно-транспортном происшествии. Порядок оформления страхового события определён п. 7.13. Вся информация размещена в открытом доступе и на нашем сайте, посредством которого Вы зашли в ЛК. 12.07.2025 система зафиксировала дату получения всех документов. Вами выбран способ уведомления в Личном кабинете.
РЕСО-Гарантия18.07.2025 23:1414.07.25 Компания проинформировала Вас: «СТРАХОВЩИК ПОДТВЕРДИЛ ДОСТАТОЧНОСТЬ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ. ОПИСЬ ПРИЛАГАЕТСЯ" В ЛК КЛИЕНТА УВЕДОМЛЯЕТ, ЧТО ВАШИ ДОКУМЕНТЫ ПРИНЯТЫ. НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ № ПР16044552. ВЫ МОЖЕТЕ ЗАПИСАТЬСЯ НА ОСМОТР В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПО АДРЕСУ HTTPS://RESO.RU/CABINET. ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВЫ МОЖЕТЕ ЧЕРЕЗ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ГОСУСЛУГ. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО НЕОБХОДИМО ЗАПИСАТЬСЯ НА ОСМОТР НЕ ПОЗДНЕЕ ОДНОГО РАБОЧЕГО ДНЯ СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ. ИНАЧЕ ДАТА И МЕСТО ОСМОТРА БУДУТ ВАМ ПРЕДЛОЖЕНЫ СТРАХОВЩИКОМ»
РЕСО-Гарантия18.07.2025 23:1416.07.25 выполнен расчёт страхового возмещения. 17.07.25 от получения денежной выплаты Вы отказались. В течение 20 календарных дней с момента приема заявления о страховом случае и полного комплекта документов Страховщик перечислит страховую выплату на представленные Вами банковские реквизиты. Поскольку сроки выплаты страхового возмещения не нарушены, ожидайте , пожалуйста, выплату в сроки , установленные Законом об ОСАГО. Управление качества обслуживания клиентов- ИльнарАвтор отзыва18.07.2025 23:23Вот и весь ответ от не до компании, сами сказали что приняли заявление на утс, потом позвонили озвучили сумму без утс. Когда я это озвучил представителю СК это приняли как отказ от страхового возмещения)) Желание решить проблему с Актом осмотра, который с ошибками о "время проведения" и "комплектация" тоже видимо не найдёт поддержки))
- ИльнарАвтор отзыва18.07.2025 23:36Акт осмотра погружаю. Также фото повреждения бампера и я также позвонил в представительство Chery и уточнил есть ли у них решения по шпаклевания пластика, был получен ответ что нет и деталь только может быть только окрашенаАвтор прикрепил подтверждающие документы
- ИльнарАвтор отзыва18.07.2025 23:36Акт осмотра погружаю. Также фото повреждения бампера и я также позвонил в представительство Chery и уточнил есть ли у них решения по шпаклевания пластика, был получен ответ что нет и деталь только может быть только окрашена
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Я сама за рулем уже давно и всегда оформляю ОСАГО.
И наслушалась о частых случаях ДТП, которые случаются по вине другого участника без полиса. Самокатчиков и курьеров сейчас так много развелось и за ними вообще не уследить. Так вот. По совету моего а…
3 сентября, 19:25
ОСАГО
Страховой случай
Было дтп в котом вина участников была не определена. Согласно закону выплата в равных долях обоим участникам т.е. по 50% от ущерба (дело ат15888845) благо смогли найти видео где видно кто виновник , да не суть документы переданы в суд для определени…
3 сентября, 10:10
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день . Я в мае попала в аварию, на трассе м3 в сторону Калуги. На светофоре в меня сзади в'ехала фура. Приехала в офис, быстро и без проблем подала документы на оформление страхового случая. Буквально через несколько дней пришла выплата. Все б…
2 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте.
Почему оценки только положительные? я бы поставила -100%, -10 звезд....
компания РЕСО гарантия никак не защищает вас как своих клиентов и не лоббирует ваши интересы, вы им не нужны, им нужно только количество клиентов. чтобы не выпл…
26 августа, 15:50
ОСАГО
Страховой случай
Неадекватное урегулирование страхового случая от 18.04.2025 г 12 часов 30 минут.
Дата обращения 23.04.2025г. г. Омск, ул. Яковлева 112.Обслуживание на высоком уровне,впрочем, как и везде. Однако,апеллируя непонятными формулами возмещён вред по цене …
24 августа, 17:43
ОСАГО
Страховой случай
Всегда считала компанию Ресо самой лучше, пока не случился страховой случай. В Мой припаркованный автомобиль въехал автобус.
Не буду описывать всю процедуру. Меня очень удивили цены, по которым оценили мой ущерб. Автомобиль конечно не новый, но эт…
23 августа, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Всегда страховалась в Ресо. И раньше считала что это лучшая компания. Сейчас при моем страховом случаи. В мою в припаркованную машину Lexus NX 200 въехал автобус.
При расчете возмещения мне посчитали такие смешные цены. Замена бампера 4900 покр…
22 августа, 19:02
ОСАГО
Страховой случай
Попал в Мосве в ДТП по вине таксиста. У виновника авто было в лизинге, поэтому европротокол не смогли составить.
Позвонил агенту, у которого всегда оформляю страховку, она посоветовала вызвать ГИБДД и объяснила дальнейшие действия.
Потом чере…
21 августа, 16:49
ОСАГО
Страховой случай
28.07.25г в 19:27ч произошло ДТП, в котором я оказался пострадавшим. У виновника оформлен полис ОСАГО в САО «РЕСО-Гарантия».
После оформления ДТП в ГИБДД через личный кабинет страховой компании мною был подан страховой случай через личный кабинет…
21 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Случилось не большое, но неприятное ДТП 06.07.2025 года в чеховском районе. С виновником составили европротокол.
С протоколом обратилась в офис, расположенный в городе Ступино, на Пристанционной улице. Состудница взяла необходимые документы и ра…
20 августа, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис осаго онлайн 16.08.2025 года на сайте банки.ру, выбрал страховую компанию Ресо-Гарантия,так как был уже опыт с данной страховой компанией в урегулировании страховой выплаты.
Очень понравилось оперативность стоимости расчета и ответ…
18 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Невозможно внести изменения в полис, данные не сохраняются, поддержка ни ПЯТЬ, ни КЦ помочь не могут, отправляют в офис, куда нет возможности попасть, сервис на 0уровне.
9.08 внесли изменения, КЦ 10.08 подтвердил что обновилось, в ЛК изменений нет…
13 августа, 18:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Невозможно поменять данные по ВУ. Колл центр отправляет на сайт, на сайте невозможно войти, постоянно баги и данные не принимает. Пыталась зайти через сброс пароля, пишет что не данных в системе, начала регистрироваться, пишет что уже существуют дан…
13 августа, 17:39
ОСАГО
Оформление полиса
Прошу отметить отличную работу сотрудника "РЕСО Гарантия" Саратовского филиала страхового консультанта Ж-ой Ирины В. Не первый год пользуюсь услугами вашей компании по страхованию автомобиля, непосредственно сотрудничаю с вышеназванным специалистом. …
7 августа, 21:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пришло время продлить полис ОСАГО, и я 03.08.25г воспользовался сайтом Банки.ру, т.к. на электронную почту пришло письмо с выгодным предложением. Всё было просто.
Я дома со своего компьютера зашел на сайт Банки.ру, ничего заполнять не понадобилос…
7 августа, 13:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Продал автомобиль через неделю после оформления полиса ОСАГО.
Возникла потребность в расторжении полиса. Через личный кабинет на сайте такая опция есть. При попытке указать причину расторжения полиса продажа автомобиля требует предоставить фото …
4 августа, 06:10
ОСАГО
Страховой случай
28.12.2024 произошло ДТП с участием моего автомобиля Porsche Macan 2021 года выпуска в идеальном состоянии. Виновником ДТП был признан водитель другого автомобиля. Страховая компания оценила ущерб в 29 800 рублей и отправила их на мою карту, в то вре…
3 августа, 20:00
ОСАГО
Страховой случай
Страховая РЕСО-Гарантия — хамство, затягивание выплат, игнор закона. Номер АТ15644484
Столкнулся с абсолютно неприемлемым поведением этой компании. После ДТП обратился за страховой выплатой по ОСАГО. Финансовый уполномоченный 08.07.2025 вынес реше…
2 августа, 21:09
2 услуги
Оформление полиса
В 2024 году я задалась целью застраховать свою квартиру еще на стадии ремонта. Я обратилась к страховому агенту компании "Ресо-Гарантия" В-ой Наталье. И мне необычайно повезло, потому что Наталья - не только профессионал в сфере страховых услуг, но е…
1 августа, 21:29
ОСАГО
Оформление полиса
Уже давно страхую в данной компании автомобили и несколько лет назад стала страховать квартиру в г. Кашире, у Г-ча М. А. По данному страхованию , получила всю необходимую информацию, осталась довольна.Номер полиса по квартире sys266*****26
Продление…
1 августа, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Я страхуюсь в этой компании уже много лет,по осаго выпадал страховой случай и страховка хорошо покрыла ущерб. Сервис становится только лучше.
Несколько лет стали страховать квартиру , в каширском филиале у Г-ча М. , номер sys270*****80 , по делу п…
1 августа, 12:47
ОСАГО
Страховой случай
Несколько лет оформлял полисы ОСАГО на машину и мотоцикл в РЕСО через агента. Всё было отлично: агент оперативно и дистанционно рассчитывала стоимость, оформляла документы без задержек и дополнительных навязываемых услуг. В прошлом году купил полис Р…
30 июля, 08:41
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
С давних пор страхуемся в РЕСО. Последние лет 10 наш бессменный агент - Галина В. Х-ва - чёткий, грамотный и аккуратный профессионал. Она всегда заранее предупреждает нас об истечении сроков наших страховок и необходимости их продления, при этом чётк…
24 июля, 11:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Пишу свое личное мнение, честное не предвзятое, все по факту, отзыв не заказной, имеются все подтверждающие документы.
Страхуюсь в этой компании часто, а именно по ОСАГО. В этом году случилось так, что пришлось обратиться в компанию, так как попал в…
24 июля, 10:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
18.12.2024 года попала в ДТП. Сразу же сообщила о страховом событии в Ресо-Гарантию. Автомобиль очень быстро осмотрели, выдали направление на СТОА 24.12.2024, но при записи на дефектовку сервис принимать отказался. Сообщила о данном факте в страховую…
21 июля, 15:08
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк и Халва переворачивают календарь!
2
Ви1994
Лайфхаки от 11-летки или что моя сестра знает о финансовой грамотности?
27
Владимир Чернов
Ключевая ставка 15%, а ипотека 10%: разбираем прогнозы и ожидания
1
CashVibe
Финансовые мотыльки: Про Набокова, бабочек и деньги
3
Твой сосед Тоторо
Добро и поддержка - залог здорового общества
20
Shamil766
Девелоперы резко сократили инвестиции в недвижимость в 2025 году
8
Воланд
Последний мем лета...
13
Диалог
Итоги конкурса полезных комментариев по новым условиям!
22
Надя Адамова
Делай добро и бросай его в воду!!! Или надо ли давать в ДОЛГ ???
9
Kary may
Банковская карта в стоп-листе: что делать и как снять ограничения
4
Ещё 70 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование