Очень сложно вернуть страховку. Это не нормально

Путем обмана в АльфаБанке мне подключили страхование АльфаЖизнь. Чтоб отказаться от страховки нужно пройти отнюдь не семь кругов ада, нужно пройти 100500 кругов. Итак.. Напрямую в банк обращалась, отказали. В отделения ездила по городу Новосибирск, отправляли из одного в другое и в итоге отправили на горячую линию 88003338448 Где робот будет увиливать и делать все чтоб вы положили трубку и не стали возвращать деньги за страховку. Потратив минут 30, бот сдался и согласился с возвратом, однако этого сделать нельзя день в день, приходите завтра. Окей робот. Звоню снова на следующий день. Снова ужасные уговоры и увиливания со стороны горячей линии. Ура я добралась до нужного диалога. Бот сказал надо зайти на сайт быстро быстро продиктовал буквы латиницей сказал тебе туда подруга. Конечно же я ничего не поняла и не запомнила, ручки и бумаги под рукой не было. Хорошо, давай еще раз, только сейчас я вся запишу на второй телефон а потом переслушаю. Снова потратила 30 минут. Снова ничего не понятно, но я записала. Можно переслушать. Даже переслушивая ничего не понятно, бот с разной скоростью и разной интонацией быстро быстро накидывает буквы. Пробую разобраться и методом подбора зайти на этот сайт, но всё тщетно. Окей, изучу сайт, может тут можно.. Нет, тут те же приколы 100500 кругов, запугиваний и манипуляций что не надо отказываться. Кнопки местами меняют чтоб не смог пройти дальше. на все нажимаю отказ, отказ, отказ, отказ и так раз 20 - серьезно. А в конце.. чтоб отказаться звоните на горячую линию 88003338448. Там мы уже проходили что нас ждет. Нет чтоб на почту скинуть ссылку или на сайте нормально сделать. НО НЕТ! Они делают максимально всё чтоб человек не смог добровольно отказаться. В итоге потратив полдня я все таки попала на заветную страницу с отказом от страховки. Но чуда там нет. Там надо все заполнить. Распечатать заявление. И отправить им в Москву в офис. Зачем то им нужна копия полиса, хотя у них это есть. Но мы то знаем зачем, чтоб все усложнить. По итогу почтой России отправляю 15 листов. С описью, уведомлениями и прочим 500рублей. Тут лучше переплатить и оформить все с описями и прочим, если что пригодится в суде. Непонятно сколько ждать после отправки и не понятно что будет по итогу. Прождут и откажут. Но я тоже так просто это не оставлю. Буду готовить досудебную претензию в случае отказа. Благо опыт есть, собираю все материалы.