Отказ в выплате и ремонте по КАСКО

Обратился в страховую компанию по факту повреждения автомобиля (Полис КАСКО 2***6 от 12.05.24 г.). 29.05.25 г. в офис ВСК г. Майкоп, ул. Дмитрова 4/1 я предоставил необходимые документы, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела из полиции, мое обращение было принято, проведен осмотр, назначено СТО для ремонта и сказали, что со мной свяжется мастер. Номер страхового дела 10684191. До настоящего момента 23.07.25 г. со мной никто не связался, ремонт не произведен, выплат не было. 23.07.25 г. позвонив на горячую линию ВСК, мне сообщили, что в выплате мне отказано, но причину не объяснили, сказали, что причину я могу узнать только в офисе ВСК куда обращался. Проживаю далеко от Майкопа и ехать мне не очень удобно, нужно потратить полдня, но мне даже никто не позвонил. Заплатив за полис 80 000 р. мне отказали в ремонте или оплате небольшой вмятины на двери!!!!!