Полис номер 2827707179
Страховой случай 02.01.2025
Сегодня 24.07.2025 машина всё ещё в ремонте, срок каждую неделю сдвигается.
Всё началось казалось бы хорошо. Оформил документы, отправил в банк персональному менеджеру. Жду, вестей нет. Звоню и узнаю что менеджер поменялся и оказывается моим страховым случаем никто не занимается. По горячей линии попросил нового менеджера. Новый менеджер отвечал заранее заученными предложениями и ничего конкретного сказать не мог, по типу "информация уточняется, перезвоню вам завтра", естественно звонка не было и через неделю. Попросил сменить менеджера снова, попался адекватный знающий человек, спасибо ему. Шёл второй месяц согласования документов с СТО, меня с машиной так и не приглашали на дефектовку и начало ремонта. Выяснилось что между СТО в моём городе и страховой стоит ещё одна компания в другом городе которая сильно тормозит процесс. Узнал номер, поговорил. И только после этого попросили скинуть фото с повреждениями автомобиля для оценки ремонта. Прошло ещё время, позвонил в СТО, там про мою машину ничего не знаю и фото не получали. Попросили привезти машину для осмотра (машина не на ходу, воспользоваться эвакуатором). Машину осмотрели и за пару дней составили акт, отправили в банк. Банк отправил в третью компанию и началось долгое согласование документов. Согласовали эконом ремонт (хотя полис у меня нормальный) с суммой раза в 3 меньше чем необходимо для ремонта. Ещё месяц длилось закидывание бумажками в итоге которого контора отказала в ремонте автомобиля, аргументируя это тем что отказ пришёл от СТО. СТО же говорит что не отказывалась от ремонта. Банк начал поиск новой СТО, это длилось примерно 2 недели. Новое Сто нашли, машину доставил на эвакуаторе 04.03.2025, за два дня машину осмотрели и составили акт. Отремонтировать авто обещали за 2 месяца (доставка запчастей) + 2 недели сам ремонт. Запчасти заказали только через месяц и то не все. Через пару месяцев пришли детали подвески, их заменили но обнаружили что нужно дозаказать ещё одну. На сегодня день всё ещё ге хватает деталей (не заказывали их вообще) и нет подходящей краски. Менеджер банка на сообщения и звонки не отвечает.
Всё это время я без автомобиля...