При оформлении страховки в путешествие дополнительно купила услугу "отмена поездки". И не зря! Мне пришел отказ в визе и появилась возможность этой услугой воспользоваться.
Еще во время действия страхового полиса обратилась по этому вопросу, и мне возместили все денежные средства, которые не смогла вернуть при оформлении возвратов билетов.
Вопрос по возврату средств решился в течении недели, на связи со мной в мессенджере был сотрудник, который разбирался с моим вопросом.