Альфа страхование - в пакете билетов Аэрофлота

Вместе с покупкой авиабилетов Аэрофлота приобрели полиса страхования. Лимит при задержке рейса небольшой - 6000р. В нашему случае рейс задержали на 6ч 19 мин., сумма страховки составила 2500р./чел (цена полиса была 800р.). Из плюсов - сразу после посадки рейса пришла смс от страховой с ссылкой куда подгрузить документы на взрослого. Но на детей сразу не пришли отдельные ссылки. Из минусов - колл-центр ограничен в функционале, вручную прислать ссылки на детей не смогли, но объяснили где на них запросить отправку ссылки самому. Дальше опять минус - сообщение на возмещение по детским билетам не приходило само. Написал в чат на сайте компании - тут тоже минус, ответили что чат ничего не делает, пишите в соцсети. Написал в соцсетях, там ответили что тоже решить не могут, но пишите на электронную почту - весь комплект документов присылайте. Обработка сообщений по почте - это плюс. Отправил утром, через пару часов прислали в смс и по эл.почте ссылки. Далее моментально обработали заявки на выплаты и пришли выплаты по всем 3 полисам. Выплата по полису взрослого тоже минус, не приходила около суток после отправки всех данных. Итого резюмирую: инструмент страхования рисков при задержке рейсов работает, но хотелось бы функционал колл-центра улучшить (например сам Аэрофлот по телефону Вам может перебронировать рейс и много чем помочь), здесь же только режим справочной. Ну и лимиты конечно надо увеличивать, сейчас когда рейсы массово отменяют, убытки пассажиров становятся существеннее максимальных 6000р./чел.