Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
12 сентября, 20:12

Удобный способ связи по Whatsapp

Впервые воспользовался услугами Тинькофф.Страхования и впервые возник страховой случай зарубежом, связанный со здоровьем. Связался со страховой по Whatsapp. Пожалуй, это самый удобный способ связи в данном случае, т.к. мне быстро написали адрес поликлиники, куда можно обратиться. По телефону было бы не так-то просто записать адрес на незнакомом языке (к тому же дороже из-за роуминга). Предупредили о том, что в моем случае в страховку входит только консультация врача. Единственное, могли бы предупредить насчет требуемых документов, т.к. в клинике потребовали копии билетов и кредитной карты помимо остальных документов (не знаю, насколько это распространенная практика). В итоге проблема решилась, и даже денег с меня не взяли. Ставлю положительную оценку из-за удобного способа связи, положительного опыта и невысокой цены страховки.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    13.09.2018 12:03
    Здравствуйте.   Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от сотрудничества.   Отрадно, когда клиенты отмечают скорость обслуживания, а также остаются довольны общим процессом взаимодействия при страховом случае. Данные о предоставлении информации по документам уточним у ответственных коллег и после получения сведений дополним ответ в комментариях.   Обещаем, на достигнутом не останавливаться, мы продолжим развиваться и дальше. Уверены, еще не раз убедитесь в верном выборе страхового партнера!   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Т-Страхование
    13.09.2018 12:53
    Получили информацию от коллег. В Вашем случае первичное гарантийное письмо было представлено в клинику для консультации врача. При необходимости дальнейших процедур оно подлежало бы согласованию между клиникой и Europe Assistance. Поскольку диагноз был установлен в ходе осмотра и лечение назначено без повторного обследования, дополнительных действий со стороны сервисной компании не потребовалось. Пожалуйста, не переживайте, мы не оставляем своих клиентов в беде.   По поводу запроса документов клиникой, требования копий билетов или иных подтверждающих сроки пребывания сведений является целиком инициативой лечебно-профилактического учреждения, поэтому не рекомендуется к применению нашими партнёрами без особой необходимости и точных требований. В любом случае спасибо Вам за обратную связь, мы рассмотрим возможность изменения действующего процесса. Благодарим за то, что с нами!
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2018 19:15
    Для полноты отзыва укажите, пожалуйста, сколько времени у вас ушло на переписку с СК.
  • Автор отзыва
    18.10.2018 17:03
    Все вопросы решили в чате за полчаса. Удобно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вчера обратилась к врачу,плавала в море и попала вода в ухо.Отреагировали на обращение очень быстро,в госпитале встретил русскоговорящий сотрудник от Т-банка.В клинике современное оборудование ,приём прошёл быстро и все очень вежливы. Мне назначил…
7 мая, 20:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
С сыном поехали на майские на Эльбрус. Сегодня в 11.00 обнаружила у сына нагноение на большом пальце ноги. Поехали на такси в ближайший травм пункт, где нам оказали всю необходимую медицинскую помощь. По дороге в отель решила заявить о страхо…
7 мая, 20:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень положительный опыт обращения в данную страховую! Мало того, что мгновенно делается сама страховка, так еще и по возникновению страхового случая все происходит на высокой скорости! Пришлось обратиться в данную страховую по болячки ребенка…
7 мая, 19:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Задержали багаж на более 6 часов 1 мая. Подал заявку о страховом случае через приложение Т банка. Менеджер Дарья К. очень оперативно отреагировала, быстро все оформила. Сам кейс тоже рассмотрели быстро. 7 мая деньги уже пришли на карту. В целом п…
7 мая, 19:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась 07.05.2025 года за получением денежной выплаты в случае задержки авиарейса из аэропорта Домодедово при поездке в Таиланд, задержки чудовищные, рейс откладывали на момент моего обращения уже на 10 часов от первоначального времени вылета, во…
7 мая, 17:30
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже не первый год являюсь обладателем Т-банк премиум страховки жизни и здоровья в путешествиях по миру для всей семьи, и в этот раз мы обратились по страховому случаю, который случился с моей бабушкой. Она не могла ходить из-за боли в ноге, и м…
7 мая, 15:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование через приложение Т-Банка по вопросу страхового случая задержки багажа (ранее был оформлен полис). Багаж не был загружен при вылете из Турции в РФ. И в итоге для его доставки мне в руки понадобилось 10 дней. После регистр…
7 мая, 14:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 1*****6 Отдыхаем с мужем в Тайланде. Отпуск шикарный, но как известно, в тропических странах есть масса сюрпризов. Для моего мужа таким сюрпризом стали муравьи:-) Укусы пришлись на бедро и сильный воспалительный процесс не заставил …
7 мая, 14:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис номер 1****4 Меня зовут А-а Марианна П Поехали в путешествие, застрахованные от Т-банка. Через две недели мой ребёнок заболел, температура высокая. Обратились в службу поддержки. Нас очень быстро связали с партнерами и прислали…
7 мая, 14:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авиакомпания задержала багаж на более чем 5 часов. Я сразу же заявила о страховом случае через приложение Т‑Банка (это было поздно вечером). Мне назначили персонального менеджера Александру, которая крайне подробно описала весь ход процесса. Дал…
7 мая, 14:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в страховую компанию по путешествиям из-за задержки багажа по прилёту. Моё обращение обработали всего за три дня. Менеджер сопровождал меня на каждом этапе, оперативно отвечал на все вопросы и помог с оформлением необходимых документо…
7 мая, 13:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз решила обратиться в страховую компанию находясь за границей, в Китае. Всегда думала, что это проблематично, энерго- и время- затратно. Да и повод был "не серьезный" как может показаться - натерла ногу. Ходила с трудом, боялась заражения и …
7 мая, 13:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхал в Шарм Эль Шейхе, повредил палец на ноге, играя в футбол. Написал в чат о проблеме, в ответ получил идеальное решение проблемы: за мной в отель приехала машина, отвезла в больницу, где мне сделали рентген (в совокупности с обычным обследовани…
7 мая, 12:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер случая TRV-25-248725 Заболеть в путешествии - это самое ужасное , что может быть. В этот момент хочется найти помощь знающих людей, в этом отлично помогла - поддержка Т-страхования. У меня была ветрянка и копчиковая киста, я написала в …
7 мая, 10:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
По прилету из Тайланда 04.05 - в Шереметьево багажа не оказалось. Зафиксировали инцидент в аэропорту. У меня было страхование путешественника в Т-банке. Выражаю благодарность за поддержку , помощь и быструю выплату за задержку багажа более 6 часов…
7 мая, 09:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во-первых, само оформление страховки заняло всего несколько секунд в приложении. Во-вторых, компания быстро помогла решить мой страховой случай, и несмотря на то, что после лечения у меня случился рецидив, который вышел за рамки срока страхования…
7 мая, 09:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось чп на отдыхе, оторвался ноготь. Не было времени оформлять через страховую, обратился напрямую в больницу, оплатил, после чего написал в чат Т банка. Оперативно оформили, всю сумму компенсировали. Случае занималась Екатерина, за что ей …
7 мая, 03:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находился в стране Шенгена в отпуске. Для Шенгена как раз оформлял полис (3*****4) путешественника на год. Оформлял каждый год до этого. Во-первых супер легко и быстро, а во-вторых полис полностью себя оправдал в страховом случае. Случился страхо…
6 мая, 22:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествии, пришлось обратиться к врачу из-за болезни, все очень оперативно решили. Предлодили на выбор обратиться в госпиталь или онлайн консультацию. Я выбрала онлайн, тк госпиталь достаточно далеко В течении часа позвонил врач и после кон…
6 мая, 20:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховке путешественника Премиум тарифа в Т-Банке по страховому случаю - потеря двух мест багажа Turkish Airlines'ами - привезли на следующий день багаж. Я обратился в чат банка, там меня быстро перенаправили на соответствующего спе…
6 мая, 19:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т-Страхование в приложении банка, меня направили к менеджеру, она написала мне в мессенджер, я отправила все нужные документы на почту 03.05.2025, с моей проблемой справились и помогли очень быстро. Прекрасное и быстрое оказание помо…
6 мая, 17:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
30 апреля авиакомпания потеряла мой багаж при перелете Париж-Стамбул-Москва, на следующий день обратилась в чат Т-Банка по страховому случаю, со мной быстро связалась менеджер Дарья К., четко проинформировала, какие документы необходимо предоставить …
6 мая, 15:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась зарегистрировать страховой случай TRV-25-354254.Приобретала страховку на рейс, его задержали более чем на 4 часа,поэтому мне полагалась выплата в размере 50 euro. В течение 24ч менеджер Максим предоставил мне всю необходимую информацию…
6 мая, 15:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали с семьёй в Турции. Маленький ребенок подавилась косточкой от оливки и косточка застряла в горле. Были вынуждены срочно обратиться по страховому полису 4****2 для оказания медицинской помощи. К сожалению в день обращения вызвать трансфер …
6 мая, 14:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу задержки рейса в через приложение Т-Банка 04.05.2025, т.к. делал страхование путешествия! Связались по телефону и назначили агента для решения вопроса по компенсации и урегулированию случая с авиакомпании Ред Вингс, агент связ…
6 мая, 14:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть