Написала обращение, на электронную почту, тут же прислали ответ, ответили как в приложении изменить данные, в приложении самостоятельно не вышло.
Позвонила в страховую компанию , чтобы внести изменения,
передали обращение на другого оператора ,
подсказали как решить проблему,
написала обращение о внесении изменений данных, ждём результатов , обещали спасибо