Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
13 сентября, 20:21

Не надейтесь на страховку (как потратиться на бесполезное)

Доброго времени суток, господа! Хочу поделиться своим впечатлением от [b]АО Тинькофф Страхование[/b]!При всём моем уважении к данному бренду (являюсь активным пользователем услуг одноименного банка) хочу сказать, что их "дочка" в области страхования меня [b][u]разочаровала [/u][/b][u][b]ПОЛНОСТЬЮ[/b][/u] и я ни кому [b]НЕ МОГУ [/b]посоветовать пользоваться их услугами! Теперь подробности. Подходило время отпуска,поездка в Индонезию, заранее был куплен тур и авиабилеты, осталось дело за страховкой. Т.к. это был первый опыт далёкого путешествия с транзитом через Сингапур, то я решил, что нужно оформить НЕ ТОЛЬКО страховку мед.расходов, но и БАГАЖА (1000$)! Оформление было простым (на сайте), оплата on-line, полис и «Правила страхования путешественников» (далее–Правила) с получением на эл.почту. И, уверенный в нашем спокойствии и защите, 28.07.2018 мы полетели к экватору и океану. Прилетели (29.07.) в Денпасар (аэропорт) и, вот как тут не поверить в "закон подлости", наш чемодан НЕ ПОЯВИЛСЯ на ленте выдачи багажа. Легкая паника, созвон с принимающей стороной, дальше оформление рапорта в аэропорту на поиск багажа. Поставьте себя на наше место в этой ситуации: мы лишены ВСЕГО (от элементарной пляжной одежды, защитных кремов, до (уж, извините за подробности) нижнего белья и носков). Ну, тут спасибо карточке кредитке Тинькофф! ХА! НЕ БУДУ Вас утомлять "приключениями русских на Бали" (с землетрясением на о. Ломбок), НО все 2(!) недели отдыха наш чемодан путешествовал отдельно от своих хозяев. По прилёту (10.08.) я сразу же позвонил в СК и заявил о страховом случае, а 13.08. привёз им запрошенный комплект документов (билет, посадочный талон, багажную квитанцию, рапорт аэропорта об утере, заявление установленного образца). А дальше начались мои долгие и утомительные переговоры /переписка. Конечно, не все мы с Вами научились внимательно читать документы, которые заключаем и подписываем. Видимо я тоже из  этого числа. Так согласно п. 12.1.1. в состав риска «Багаж» [i]включаются расходы, понесенные в случае [b]утраты или задержки багажа[/b] в периодперевозки, когда ответственность за сохранность багажа несет перевозчик[/i].Согласно п. 13.1.1. «Страховщик» возмещает расходы в размере 40 у.е. за каждый кг багажа. И вот надеясь на получение покрытия в пределах указанного (23 кг х 40$= 920$), я ожидаю уже 30(!) дней, хотя решение по условиям «Правил» 15(!) рабочих дней. Сначала мне сказал один специалист (звонят абсолютно разные люди каждый раз), что по «данным нашей страховой компании перевозчик ещё ищет Ваш багаж». Вранье! Чемодан к большой нашей радости нашёлся спустя неделю после нашего возвращения и был доставлен (Домодедово). В общем, я сообщаю об этом, чем вызываю не скрываемую радость: ЗНАЧИТ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ИСЧЕРПАН? Интересуюсь: ПОЧЕМУ? ТАК ВЕДЬ УТРАТЫ БАГАЖА НЕ БЫЛО! Т.е. СК считает, что этим пунктом она осуществляет страховую выплату [b]ТОЛЬКО (!)[/b] в случае [u]безвозвратной утраты багажа[/u]. Вот скажите мне: зачем нужна такая страховка, если по условиям международных перевозок в этом случае выплату ОБЯЗАНА произвести авиакомпания-перевозчик?  На мой взгляд,это «включение дурака» и неприкрытое желание страховой НЕ ПЛАТИТЬ по своим обязательствам! Я написал претензию в СК, а получил отписку ([i]50 у.е., если будут чеки на покупку вещей1-й необходимости[/i]). Я надеюсь, что мой «опыт» сделает Вас болееосмотрительными и «вооруженными» знаниями при выборе страховщика и вида страховки! Страхование «Багажа» в пакете «путешественника» от АО «ТС» НЕ НЕСЕТ НИ КАКИХ для вас преференций и защиты, поэтому НЕ ТРАТЬТЕ ваши деньги впустую на это.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.09.2018 20:38
    Здравствуйте. Разбор ситуации по Вашему отзыву еще ведется. Ответ будет предоставлен позднее.
  • Автор отзыва
    15.09.2018 13:54
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Разбор ситуации по Вашему отзыву еще ведется. Ответ будет предоставлен позднее.[/quote] Спасибо, конечно, НО Ваш "разбор ситуации" длится уже больше месяца, что говорит либо о "высоком уровне" компетенции Ваших специалистов, либо их НЕ ЖЕЛАНИЕМ правильно оценивать жизненную ситуацию в которую попало застрахованное лицо. Ответ Вы (СК ТС) уже ДАЛИ в виде "отписки", что мол [u]не надейтесь[/u] на сумму более 50 у.е. и то, если докажите свои расходы на приобретение вещей первой необходимости. Хотел бы я посмотреть, как вы в чужой стране на другом конце света обошлись бы этой суммой для 2-х человек! В аэропорту Денпасар, после оформления протокола об утере багажа, нам в качестве извинений и компенсации неудобств от авиакомпании (аэропорта) без всяких заморочек выдали 1 млн.рупий (~70$)! А Вы хотите, чтобы спустя месяц после возвращения из поездки я нашёл и предоставил какие-то чеки. Ещё и доказывать, что это вещи первой необходимости... Если у тебя НЕТ НИ ЧЕГО за рубежом, то ВСЁ является необходимым: плавки, купальник, шлепки, головные уборы, защитные крема, майки (футболки) и т.п. НЕТ, больше с Тинькофф Страхованием дел иметь НЕ ХОЧУ !
  • Т-Страхование
    17.09.2018 10:03
    Здравствуйте.   Детально проверили все консультации взаимодействия с Вами.   Некорректных действий или затягивания сроков урегулирования не обнаружено. Консультации были предоставлены в полном объеме. Согласно правилам страхования, а именно пункт 21.5: Страховщик обязан рассмотреть представленные документы в течение 15 рабочих дней с даты предоставления всех документов и по истечении этого срока принять решение о страховой выплате либо направить Страхователю (Застрахованному) письменный мотивированный отказ в страховой выплате. Однако мы так и не получили полного пакета документов для рассмотрения. Как Вы и сами отметили в отзыве, правила страхования направлялись Вам вместе с самим полисом.   Действительно, так как багаж не утерян, а задержан более 6 часов, то полисом предусмотрено возмещение 50 у.е. на покупку вещей первой необходимости. В полисе также не предусмотрено возмещение морального ущерба, только покрытие финансовых расходов и медицинской помощи.   Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Все же мы действовали в рамках правил, а договоренностей при урегулировании не нарушали.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    17.09.2018 12:47
    Доброго времени суток ! Ой, НЕ СМЕШИТЕ меня и читающих ! У Вас ведь все разговоры специалистов записываются, Вы можете их послушать и вы увидите, точнее услышите, что 75% звонков - это просто звонки НЕ О ЧЁМ, из разряда "МЫ ХОТИМ ВАС ИЗВЕСТИТЬ, ЧТО ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ В СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ !" Это работа "для галочки" что ли, показ бурной деятельности компании ? В тексте выше Вы это назвали "консультациями"... Странно, почему же я этого НЕ ПОНЯЛ, что оказывается звонящие разные люди меня консультировали ? А теперь Вы ещё и информируете меня о том, что оказывается я НЕ ПРЕДОСТАВИЛ вам полный комплект документов для рассмотрения. Конечно, как же я теперь докажу, что это НЕ ТАК ? Вы и документы у меня приняли в Головном офисе компании можно сказать на проходной без какой-либо регистрации, отметки, описи. Я номер то регистрационный от Вас добивался в ходе телефонных звонков несколько раз, получил раза с третьего. Хотя в общем ВСЁ ПОНЯТНО, надеюсь теперь НЕ только мне, что страховка "БАГАЖА" это НИ КАКАЯ НЕ ЗАЩИТА РИСКОВ ! Думаю, что и в случае полной утери багажа нашлось бы куча причин для не выплаты, или уменьшения суммы.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.10.2018 11:59
    Спасибо, что поделились с нами вашим опытом. Сожалеем, но в связи с недоказуемости ситуации отзыв оставляем без оценки...
  • 27.01.2019 15:27
    В ручной клади у пассажира всегда должны быть вещи первой необходимости на первые дни. Особенно, если вы летите транзитом!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был на отдыхе в Сочи с семьёй, пришлось воспользоваться местной услугой " платная скорая помощь ", очень кстати удобно, так как была страховка путешественника , решил обратиться в поддержку Т- страхование для возмещения расходов. Через 7 дней назначи…
4 сентября, 05:09
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.09.2025 Начала часто болеть голова и боль отдавала в зуб. 02.09.2025 Обратился в свою страховую компания в ТБанке через чат поддержки. Связались со мной сразу и назначили приём у врача по месту пребывания. (Нижний Новгород). Выдали направление ко …
3 сентября, 21:35
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отправился в путешествие в прекрасный Питер, но буквально на следующий день заболела спина, а потом сильно бок!.. Очень боялся аппендицита, всю ночь не мог уснуть, вызывал скорую несколько раз, почти госпитализировался в гос.больницу, но все это вре…
3 сентября, 21:15
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой страховой случай прошел очень гладко мне сразу помогли и связали меня с доктором, все последующие расходы на медикаменты возместили, весь персонал с кем я взаимодействовала были очень вежливые и клиенты ориентированы, особенно хочу отметить Дарью…
3 сентября, 17:31
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.08.2025 г. Геленджик потребовалась необходимость обращения по полису путешественника, из-за сильной боли в горле, как в последствии при осмотре в медицинском центре была "Лакунарная ангина. Запись к врачу произошла через чат сначала Т-банка, а зат…
3 сентября, 11:45
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо за помощь Ангелине при обращении в Т-страхование (номер обращения TRV-25-807812) по страховому случаю на отдыхе в Турции (заболел ребёнок)! Очень оперативно всё решили (вызов врача, организовали доставку медикаментов). Кроме того, ко…
3 сентября, 11:15
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отказ в выплате по страховому случаю по задержки авиарейса на сутки при специально приобретенной у них страховки от задержки !!!! Рейс SU639 HKT-LED 25.08.2025 , вылетели 26 августа !!!Отвечали ровно неделю, хотя заявление в их поддержки «премиум» бы…
3 сентября, 05:59
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Оформил страховку на всю семью (5 человек) от Т-Страхование через приложение Т-банка, перед поездкой в Абхазию. Поездка получилась не без приключений. Старшей дочери понадобилась в Абхазии медицинская помощь, диагностировали врачи ротавирусную инфек…
2 сентября, 19:41
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В августе (18-24) 25 летал в Турцию с семьей.Перед путешествии оформил полис путешествия в Т-стразовании.Выбрал утерю багажа и задержка рейса.(Жизнь по умолчанию) Полис на 7 дней на 4-х стоил 6668 +кешбек 300. Т.к почти каждый идёт задержка рейса и б…
2 сентября, 18:26
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Валентина , спасибо большое за быструю организацию приема врача, очень вежливо и четко! Обратилась с жалобой на нос и головную боль, 2 сентября в 15.00 , а в 16.00 была уже записана к Лору! Прием был сегодня 2 сентября 2025 г у Лора, в клинике Даниэ…
2 сентября, 17:37
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Негативный отзыв о Т-Страхование и менеджере Александры (полис №7940141404, Nina Re....) Хочу выразить глубокое недовольство работой страховой компании Т-Страхование и менеджером по урегулированию случаев — Александры. Нами был предоставлен полный па…
2 сентября, 17:02
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании Т-страхование. Страховка была оформлена по Грузии. При страховом случае по обращению со мной очень быстро связались предоставили полную консультацию и рекомендации. Все было качественно и очень быстро, также хочу выразить …
2 сентября, 16:43
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
7 августа, находясь заграницей, упала с лестницы и повредила колено. Сразу же сообщила о травме в страховую. На следующий день был организован прием к врачу в местной клинике, выписаны рекомендации и рецепты на лекарства. Также, необходимо было купит…
2 сентября, 16:09
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась за медицинской помощью в Германии 18 августа. Запнувшившись об бардюр я получила рану на ноге, которая никак не заживала. Нужна была консультация врача и рецепт на медикамент. Сначала со мной связались в мессенджере и предложили врач…
2 сентября, 14:12
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ещё раз убедилась в том, что Т-страхование самое лучшее. Уже не первый раз там оформляю страховку. Была в Сочи, подвернула ногу, позвонила в страховую, мне сразу предложили помощь, но дата меня не много не устроила, тогда мне предложили самой найти л…
2 сентября, 13:02
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествии в Грузию случился рецидив отита. Произошло это 18 июня 2025 года в городе Тбилиси. Обратился в страховую. День в день нашли больницу готовую принять. Визит был предоплачен страховой компанией. После возместили расходы связанные с трансф…
2 сентября, 12:59
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда заболела моя жена, мы обратились за помощью в чат компании. Оперативно приехала машина и отвезла в Кемер, где провели первичное обследование. После чего предложили поехать в Анталию, где дообследовали и предложили госпитализацию. Мне, как соп…
2 сентября, 12:11
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно во время поездки произошла неприятная ситуация — был утерян мой багаж, в котором находились все детские вещи, питание и детская смесь. Это стало для меня настоящим стрессом, особенно с учётом того, что путешествовала с ребёнком. К счастью, у…
2 сентября, 10:37
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была задержка рейса в связи с закрытием неба, более 5 часов. Тк мониторили онлайн приехали ко времени переноса. По прилету заявил о страховом случае. В течении 6 дней связался менеджер и в течении суток все оформил. Деньги пришли в течении 20 минут п…
1 сентября, 20:11
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не удалось поехать в путешествие, консультсво не выдало вовремя паспорт. В день планируемого вылета, 11.07.2025 я связался со страховой для фиксации страхового случая. Паспорт мне выдали в итоге 29.08.2025, я отправил все документы в страховую и уже …
1 сентября, 19:50
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ночь. Улица. Фонарь. Тайланд. Аптека. Вроде бы романтичная обстановка, но есть мрачные моменты. Спасибо ребятам за оперативную организацию медицинской консультации. Большое спасибо за быструю компенсацию и поддержку. От момента обращения, до консуль…
1 сентября, 18:59
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т-страхование по страховому случаю, заболели на отдыхе во Вьетнаме ОРВИ. Написала в приложении банка в чат поддержки, сразу же поступил ответ с руководством действий. Также было предложено два варианта консультации с доктором: поехать на…
1 сентября, 18:50
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла задержка багажа 13 августа, написала в поддержку в приложении в тот же день, со мной быстро связались и сказали о необходимых документах. 19 августа я смогла отправить акт и мой случай подтвердили. После, 25 августа со мной связалась работн…
1 сентября, 18:15
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в Т-страхование при сильной боли в животе, находясь в Испании. И уже примерно через час-два я была в клинике, и мне не пришлось оплачивать визит к врачу, компания сама все оплатила. Когда я приехала в клинику, у администратора уже было г…
1 сентября, 18:03
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию Т-банка по событию, которое случилось со мной и моей несовершеннолетней дочерью во Франции. Мы заболели ангиной и нам пришлось вызывать врача и покупать прописанные французским доктором антибиотики. Я обратилась за п…
1 сентября, 17:29

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть