Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
13 сентября, 20:21

Не надейтесь на страховку (как потратиться на бесполезное)

Доброго времени суток, господа! Хочу поделиться своим впечатлением от [b]АО Тинькофф Страхование[/b]!При всём моем уважении к данному бренду (являюсь активным пользователем услуг одноименного банка) хочу сказать, что их "дочка" в области страхования меня [b][u]разочаровала [/u][/b][u][b]ПОЛНОСТЬЮ[/b][/u] и я ни кому [b]НЕ МОГУ [/b]посоветовать пользоваться их услугами! Теперь подробности. Подходило время отпуска,поездка в Индонезию, заранее был куплен тур и авиабилеты, осталось дело за страховкой. Т.к. это был первый опыт далёкого путешествия с транзитом через Сингапур, то я решил, что нужно оформить НЕ ТОЛЬКО страховку мед.расходов, но и БАГАЖА (1000$)! Оформление было простым (на сайте), оплата on-line, полис и «Правила страхования путешественников» (далее–Правила) с получением на эл.почту. И, уверенный в нашем спокойствии и защите, 28.07.2018 мы полетели к экватору и океану. Прилетели (29.07.) в Денпасар (аэропорт) и, вот как тут не поверить в "закон подлости", наш чемодан НЕ ПОЯВИЛСЯ на ленте выдачи багажа. Легкая паника, созвон с принимающей стороной, дальше оформление рапорта в аэропорту на поиск багажа. Поставьте себя на наше место в этой ситуации: мы лишены ВСЕГО (от элементарной пляжной одежды, защитных кремов, до (уж, извините за подробности) нижнего белья и носков). Ну, тут спасибо карточке кредитке Тинькофф! ХА! НЕ БУДУ Вас утомлять "приключениями русских на Бали" (с землетрясением на о. Ломбок), НО все 2(!) недели отдыха наш чемодан путешествовал отдельно от своих хозяев. По прилёту (10.08.) я сразу же позвонил в СК и заявил о страховом случае, а 13.08. привёз им запрошенный комплект документов (билет, посадочный талон, багажную квитанцию, рапорт аэропорта об утере, заявление установленного образца). А дальше начались мои долгие и утомительные переговоры /переписка. Конечно, не все мы с Вами научились внимательно читать документы, которые заключаем и подписываем. Видимо я тоже из  этого числа. Так согласно п. 12.1.1. в состав риска «Багаж» [i]включаются расходы, понесенные в случае [b]утраты или задержки багажа[/b] в периодперевозки, когда ответственность за сохранность багажа несет перевозчик[/i].Согласно п. 13.1.1. «Страховщик» возмещает расходы в размере 40 у.е. за каждый кг багажа. И вот надеясь на получение покрытия в пределах указанного (23 кг х 40$= 920$), я ожидаю уже 30(!) дней, хотя решение по условиям «Правил» 15(!) рабочих дней. Сначала мне сказал один специалист (звонят абсолютно разные люди каждый раз), что по «данным нашей страховой компании перевозчик ещё ищет Ваш багаж». Вранье! Чемодан к большой нашей радости нашёлся спустя неделю после нашего возвращения и был доставлен (Домодедово). В общем, я сообщаю об этом, чем вызываю не скрываемую радость: ЗНАЧИТ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ИСЧЕРПАН? Интересуюсь: ПОЧЕМУ? ТАК ВЕДЬ УТРАТЫ БАГАЖА НЕ БЫЛО! Т.е. СК считает, что этим пунктом она осуществляет страховую выплату [b]ТОЛЬКО (!)[/b] в случае [u]безвозвратной утраты багажа[/u]. Вот скажите мне: зачем нужна такая страховка, если по условиям международных перевозок в этом случае выплату ОБЯЗАНА произвести авиакомпания-перевозчик?  На мой взгляд,это «включение дурака» и неприкрытое желание страховой НЕ ПЛАТИТЬ по своим обязательствам! Я написал претензию в СК, а получил отписку ([i]50 у.е., если будут чеки на покупку вещей1-й необходимости[/i]). Я надеюсь, что мой «опыт» сделает Вас болееосмотрительными и «вооруженными» знаниями при выборе страховщика и вида страховки! Страхование «Багажа» в пакете «путешественника» от АО «ТС» НЕ НЕСЕТ НИ КАКИХ для вас преференций и защиты, поэтому НЕ ТРАТЬТЕ ваши деньги впустую на это.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.09.2018 20:38
    Здравствуйте. Разбор ситуации по Вашему отзыву еще ведется. Ответ будет предоставлен позднее.
  • Автор отзыва
    15.09.2018 13:54
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Разбор ситуации по Вашему отзыву еще ведется. Ответ будет предоставлен позднее.[/quote] Спасибо, конечно, НО Ваш "разбор ситуации" длится уже больше месяца, что говорит либо о "высоком уровне" компетенции Ваших специалистов, либо их НЕ ЖЕЛАНИЕМ правильно оценивать жизненную ситуацию в которую попало застрахованное лицо. Ответ Вы (СК ТС) уже ДАЛИ в виде "отписки", что мол [u]не надейтесь[/u] на сумму более 50 у.е. и то, если докажите свои расходы на приобретение вещей первой необходимости. Хотел бы я посмотреть, как вы в чужой стране на другом конце света обошлись бы этой суммой для 2-х человек! В аэропорту Денпасар, после оформления протокола об утере багажа, нам в качестве извинений и компенсации неудобств от авиакомпании (аэропорта) без всяких заморочек выдали 1 млн.рупий (~70$)! А Вы хотите, чтобы спустя месяц после возвращения из поездки я нашёл и предоставил какие-то чеки. Ещё и доказывать, что это вещи первой необходимости... Если у тебя НЕТ НИ ЧЕГО за рубежом, то ВСЁ является необходимым: плавки, купальник, шлепки, головные уборы, защитные крема, майки (футболки) и т.п. НЕТ, больше с Тинькофф Страхованием дел иметь НЕ ХОЧУ !
  • Т-Страхование
    17.09.2018 10:03
    Здравствуйте.   Детально проверили все консультации взаимодействия с Вами.   Некорректных действий или затягивания сроков урегулирования не обнаружено. Консультации были предоставлены в полном объеме. Согласно правилам страхования, а именно пункт 21.5: Страховщик обязан рассмотреть представленные документы в течение 15 рабочих дней с даты предоставления всех документов и по истечении этого срока принять решение о страховой выплате либо направить Страхователю (Застрахованному) письменный мотивированный отказ в страховой выплате. Однако мы так и не получили полного пакета документов для рассмотрения. Как Вы и сами отметили в отзыве, правила страхования направлялись Вам вместе с самим полисом.   Действительно, так как багаж не утерян, а задержан более 6 часов, то полисом предусмотрено возмещение 50 у.е. на покупку вещей первой необходимости. В полисе также не предусмотрено возмещение морального ущерба, только покрытие финансовых расходов и медицинской помощи.   Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Все же мы действовали в рамках правил, а договоренностей при урегулировании не нарушали.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    17.09.2018 12:47
    Доброго времени суток ! Ой, НЕ СМЕШИТЕ меня и читающих ! У Вас ведь все разговоры специалистов записываются, Вы можете их послушать и вы увидите, точнее услышите, что 75% звонков - это просто звонки НЕ О ЧЁМ, из разряда "МЫ ХОТИМ ВАС ИЗВЕСТИТЬ, ЧТО ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ В СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ !" Это работа "для галочки" что ли, показ бурной деятельности компании ? В тексте выше Вы это назвали "консультациями"... Странно, почему же я этого НЕ ПОНЯЛ, что оказывается звонящие разные люди меня консультировали ? А теперь Вы ещё и информируете меня о том, что оказывается я НЕ ПРЕДОСТАВИЛ вам полный комплект документов для рассмотрения. Конечно, как же я теперь докажу, что это НЕ ТАК ? Вы и документы у меня приняли в Головном офисе компании можно сказать на проходной без какой-либо регистрации, отметки, описи. Я номер то регистрационный от Вас добивался в ходе телефонных звонков несколько раз, получил раза с третьего. Хотя в общем ВСЁ ПОНЯТНО, надеюсь теперь НЕ только мне, что страховка "БАГАЖА" это НИ КАКАЯ НЕ ЗАЩИТА РИСКОВ ! Думаю, что и в случае полной утери багажа нашлось бы куча причин для не выплаты, или уменьшения суммы.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.10.2018 11:59
    Спасибо, что поделились с нами вашим опытом. Сожалеем, но в связи с недоказуемости ситуации отзыв оставляем без оценки...
  • 27.01.2019 15:27
    В ручной клади у пассажира всегда должны быть вещи первой необходимости на первые дни. Особенно, если вы летите транзитом!

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы обратились к Ксении Т. 28.08.25 числа Нам помогли очень быстро, вежливо все объясняли, также машина быстро приехала и доставила нас к клинике Syedra Private Clinic Syedra Mahmutlar Policlinic Там все разговаривали по русски все сделали быстро а…
29 августа, 17:34
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полюс страхования для путешествий. Самолет которым должен был улететь отменили в последний момент, обратился в приложении банка по страховому случаю, мне назначили персонального менеджера. Ванесса связалась со мной и оперативно решила вопрос…
29 августа, 17:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые случилось использовать медицинскую страховку за границей. У меня Весь мир для пользователей Т-банк премиум. Самые лучшие впечатления. Написала в чат приложения, заполнила короткую анкету, менеджер Андрей связался со мной по мессенджеру и в …
29 августа, 14:52
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уехала в путешествие по России и у меня на восполнилось десно, опухла щека и болело. Написала в страховую, Л-я Марина сразу начала заниматься моим вопросом, все подсказала что куда и как. Далее через несолько дней любезная Полина занималась моим во…
29 августа, 14:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На днях у меня отменили авиарейс из Москвы. Сразу обратился через чат приложения в техподдержку. Сотрудники техподдержки оперативно назначили мне персонального менеджера Ванессу К. Благодаря вежливому и профессиональному подходу Ванессы к моей ситу…
29 августа, 12:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Потеря багажа произошла впервые: авиакомпания Аэрофлот потеряла багаж при пересадке в Москве. Все необходимые документы для поиска багажа были оформлены прямо в аэропорту прибытия, и я сразу же заявил о страховом случае через чат страхования в прило…
29 августа, 12:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время перелёта чемодан был сильно повреждён — корпус треснул, пользоваться им стало невозможно. Хорошо, что заранее оформил страховку в Т-Страховании. Я обратился в компанию, предоставил фото багажа и документы от авиакомпании. Заявку приняли быс…
29 августа, 02:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
День добрый! Хочу поделиться впечатлениями и не испорченным отпуском. Полетели с супругой в Таиланд за новыми впечатлениями, оформили страхову на всякий случай и как оказалось не зря! Сначала у меня потекли сопли как из рога изобилия, обратился в…
28 августа, 21:35
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользовалась страховкой Т-страхования в путешествии и заодно решила приобрести страховку имущества: застраховала свою квартиру от всяких непредвиденных ситуаций. Страховой взнос списывался ежемесячно автоматически со счета и я даже забыла об этом, п…
28 августа, 16:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полгода назад страховой полис на себя и членов семьи в т-страховании. Страховой случай наступил в результате задержки багажа во время путешествия члена семьи по странам зоны шенгена. Обратился в страховую службу 21.07.2025. Описал страховой …
28 августа, 15:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествии по Грузии я сильно заболела ангиной и обратилась в чат поддержки по поводу страхового случая. Компания оперативно предложила мне провести консультацию с врачом (как в онлайн, так и в оффлайн режиме) - я выбрала онлайн, в течение пары ча…
28 августа, 15:02
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
25 августа по прибытию в Санкт-Петербург обнаружили, что потерялся багаж. В аэропорту составил акт о не прибытии багажа и написал в поддержку Т-банка. Через 3 дня со мной связалась менеджер Т-страхование Людмила, выслала перечень необходимых докумен…
28 августа, 14:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрёл страховку для путешественников (номер полиса - 79****4553). Просто так, на всякий случай. И надо же такому случиться - отменили мой рейс "Москва-Оренбург" 12 августа. Я обратился в Страховую компанию с заявлением о выплате страховой суммы.…
28 августа, 11:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле полетели и Турцию, АК Победа. По прилету узнали, что наш багаж остался в Москве. Это потом мы уже узнали, что Аэрофлот и все что с ним связано были взломаны и четверть нашего самолета прилетели на курорт без багажа. При этом мы в джинсах, крос…
28 августа, 07:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не в первый раз обращаюсь в Т-страхование, и искренне считаю, что лучшее страхование там. Быстро и удобно оформить, приемлемая цена и обслуживание на высоком уровне! В этот раз оформила страховку в Грузию, которая пригодилась позднее. Мне орга…
28 августа, 01:04
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай в Брянске 28.07.2025. Началась сильная аллергическая реакция, очень сильно покраснели глаза. В клинику обращаться не стал, заказал онлайн консультацию врача. Врач назначил медикаменты, все прошло. Оплату медикаментов страховая …
27 августа, 22:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу страхового случая , ( а именно задержки авиарейса )на сайт Тинькофф-банка, мне быстро ответил оператор и назначил личного менеджера Дарью К., которая тут же зафиксировала страховой случай и мне в течение следующего дня пришла ко…
27 августа, 21:52
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали 2 месяца в этом году в Турции, июль и август. У супруги были длительные проблемы с желудком, обращались несколько раз в страховую компанию, оба раза с нами очень быстро связались, дали обратную связь, вызвали машину для доставки нас в меди…
27 августа, 20:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.08.2025 Произошла неприятная ситуация. Мы прилетели, а наш багаж где-то затерялся в пути. Сначала сильно расстроились, но потом вспомнили, что нам есть куда обратиться. Благо, багаж был застрахован в Т-банк. Очень быстро решили проблему. В тече…
27 августа, 19:24
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился 26 августа в страховую Т-банка с страховым случаем TRV-25-704487 с задержанием авиарейса .Связался со мной сотрудник страховой Хабиб, быстро объяснил какие документы нужны , я все отправил. И уже на следующий выплатили деньги. Спасибо ст…
27 августа, 18:17
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
За последний месяц у меня дважды задержался рейс в аэропортах Сочи и Санкт-Петербурга. Через приложение Т-банка я заявил об этих случаях. Специалист по урегулированию страховых случаев оперативно со мной связался и помог решить вопрос. Благодарю сво…
27 августа, 17:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые была вынуждена обратиться по страховому случаю. Беспокоилась, что возникнут проблемы, так как нахожусь в США. Но мои опасения были зря! Обратилась по страховке 15.07.25 с недомоганием. Со мной оперативно связались, назначали врача, прописал…
27 августа, 16:41
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед поездкой в Тайланд оформили по подписке премиум полис для путешествий «Весь мир». За время отпуска два раза заявили о страховом случае: 1. 08.08.2025 Ребенка поцарапал кот возле кафе, мы не поняли был ли укус, видны были только царапки, но реб…
27 августа, 12:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Были на отдыхе с ребенком 3-х лет в Турции с 30.07 по 10.08. 07.08 утром ребенок стал жаловаться на боль в ухе. Обратились в Т-страхование через приложение в начале десятого утра. Номер обращения TRV-25-702863. Далее с нами связывались через мессендж…
27 августа, 12:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 августа утром купаясь в море в Таиланде возле Патайи морской ёж ужалил иголками. Я написал в поддержку Т Страхование, через 5 минут мне на мессенджер оперативно начала отвечать оператор и спустя 10 минут уже подобрала мне клинику. Я приехал чере…
27 августа, 11:10

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть