Ингосстрах. Выплаты за страховой случай меньше, чем страховка. Думайте и не страхуйтесь там

«Это я еще не расписывал все в красках, о том, как в Казани разговаривают сотрудники Ингосстраха» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты?

Благодарим вас за подробный отзыв о вашем опыте взаимодействия с нашей компанией по страховому случаю, произошедшему в марте 2025 года. Мы понимаем ваше разочарование и стремление к справедливому урегулированию убытка. В связи с вашим обращением, хотим предоставить пояснения относительно процесса возмещения и оценки ущерба, опираясь на законодательные нормы и внутренние регламенты компании. В соответствии с п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, приоритетной формой возмещения является натуральная, то есть направление на ремонт. Именно поэтому вам было предложено восстановление автомобиля в нашем партнерском сервисе. Мы понимаем ваши опасения относительно выбора СТО, однако все сервисы проходят тщательную проверку, и мы несем ответственность за качество выполненных работ. Размер страхового возмещения был рассчитан в соответствии с «Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Эта методика учитывает справочные данные о средней стоимости запчастей, нормо-часа и износ деталей, что соответствует действующему законодательству. Мы понимаем, что рассчитанная сумма в 55 тысяч рублей может показаться вам недостаточной, однако она обоснована применением указанной методики. По информации из нашей системы, ответы на ваши обращения от 09.04.2025 и 23.06.2025 были направлены на указанный вами электронный адрес. Пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашей почте, возможно, письмо попало туда. Мы понимаем ваше стремление к денежной выплате. Одним из законных оснований для смены формы возмещения является заключение соглашения о страховом возмещении между вами и нашей компанией (либо вашим законным представителем по нотариальной доверенности). Важно учитывать, что при денежной выплате, в соответствии с п. 19 ст. 12 Закона об ОСАГО, учитывается износ комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. Получить информацию о возможности заключения соглашения и его условиях, вы можете у куратора вашего убытка. Мы надеемся на ваше понимание и конструктивное сотрудничество в решении данного вопроса.

Здравствуйте, Ингосстрах, «рад» Вас слышать, отвечу на ваше пояснение. Относительно сервиса: в направлении на ремонт был указан один сервис, по факту, когда я позвонил по номеру, указанному в направлении, мне сказали ехать по другому адресу. Также как мне идентифицировать СТОА, когда не указан его ИНН/ОГРНИП? По поводу размера страхового размещения: я сделал независимую экспертизу, суммы там совершенно другие (все это я прикрепил в досудебную претензию, там указаны и цены на запчасти, и расчет ремонта в целом, прошу ознакомиться). По поводу ответа на досудебную претензию - его так и нет. Я проверил почту, все папки, корзину, спам, рассылки, нигде нет вашего ответа, также и почтой России ответ мне не пришел. По поводу урегулирования ситуации, вы сказали, что за мной закреплен куратор, но со мной он так и не связался

Здравствуйте. По полученным от станции технического обслуживания (СТОА) комментариям сообщаем, что на указанное СТО вы не обращались, несмотря на неоднократные приглашения для проведения ремонта. Точка ремонта находится по адресу, указанному в направлении. Ответы на ваши обращения были направлены как Почтой России, так и на электронный адрес, указанный вами. Учитывая противоречивость представленных вами заключений и информации от СТО, у СПАО «Ингосстрах» нет оснований пересматривать стоимость восстановительного ремонта. Для организации восстановительного ремонта, а также получения подробной информации по срокам ремонта транспортного средства просьба обращаться на станцию технического обслуживания.