Обман, а не защита

Name: Обман, а не защита
Item: Зетта Страхование
Rating: 1

02.11.2017 года, находясь на 9 месяце беременности, попросила знакомого приобрести мне телефон, девушка оформлявшая кредит, втихаря оформила и страховку №1236.1007151, далее сказав,что от неё никак не отказаться, в случае страхового риска, должны будут бесплатно починить. Спустя 8 месяцев у меня наступил страховой случай, поехав, написав заявление, меня отправили в сервисный центр, спустя неделю позвонили и сказали, что я должна доплачивать за ремонт телефона. Т.к в сертификате о доплатах ничего не написано, так же девушка оформившая страховку ни какие условия ни обговаривала, я позвонила операторам Зетта, на что они мне сказали искать условия на сайте, где оператор сама сначала не могла найти эти условия, в итоге внизу страницы, мелким шрифтом написаны. Выходить в интернет и читать условия у меня не всегда есть возможность, непонятно почему в самом сертификате не написаны, сплошной обман, обдираловка! Т.к я мама-одиночка, находясь при этом в декрете,я не имею возможности доплачивать за ремонт, разбито у телефона только стекло, в остальном он полностью рабочий! Собираюсь довести до суда, т.к считаю,что эта контора обманывает людей, рекламу о них дам везде "прекрасную", чтоб больше никогда и никто из моих близких и знакомых не был обманут Зетта. И я смотрю отвечают они всем практически одно и тоже.... Бог судья!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Зетта Страхование
17.09.2018 09:57
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора, и нам бы хотелось прокомментировать данную ситуацию: При заключении договора страхования Страхователь был ознакомлен с условиями страхования, а также с условиями и порядком выплаты страхового возмещения. О данном факте свидетельствует принятие Страхователем страховой документации и оплаты страховой премии. В соответствии с п. 1 разд. «Приложения к настоящему Сертификату» Сертификата Условия (договор) комбинированного страхования имущества физических лиц размещены на сайте Страховщика (ссылка в Сертификате указана). Согласно Условиям договора страхования при повреждении застрахованного имущества Страхователь обязан обратиться в сервисный центр, обслуживающий данную марку и модель поврежденного имущества, по направлению Страховщика. Оплата стоимости ремонта (восстановления) производится непосредственно на счет сервисной организации, производящей ремонт. При этом Страхователь обязан оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с п. 12.1. Условий договора. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата по риску «Механическое воздействие» будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. По указанному Вами случаю страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 8 мес. – 0,57 (п. 7 Условий), т.е. за восьмой месяц использования устройства страховая сумма устанавливается на 43% меньше действительной. Таким образом, размер страховой выплаты рассчитывается следующим образом: восстановительные расходы согласно диагностического листа * 0,57. При этом оставшаяся сумма подлежит оплате Страхователем. Для осуществления ремонта Страхователю необходимо оплатить в сервисный центр часть стоимости ремонта в соответствии с условиями страхования. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»