Т-Страхование — отвратительное обслуживание

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали о ситуации. Проверим ваш страховой случай и моменты, которые вы описали в процессе его урегулирования. Как все выясним, вернемся с комментариями.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Продолжение. 31 июля менеджер страховой написала что стекло приехало и в скором времени со мной свяжутся. Из автосервиса позвонили только 5 августа. Я записался на 7 августа. И опять меня не ждут и стекла нет. В итоге нашли стекло с другой номенклатурой, огласился на него, т.к. ждать ещё месяц-другой нет никакого желания. В итоге не рекомендую ни страховую, ни автосервис. Стоит вопрос о расторжении уже заключенных новых полисов.

Здравствуйте. Вы обратились к нам по страховому событию 20 июля. Мы выдали вам направление на ремонт в этот же день, а также сразу отправили его в сервис. Партнер связывается в течение 1–3 дней для записи. Срок рассмотрения убытка — 30 рабочих дней. Отсчет идет с момента подписания заявления. Срок мы не нарушили. Счет на оплату франшизы выставляет станция технического обслуживания. Простите, что пришлось долго ждать счет. Вы сообщили нам, что не получили ссылку на оплату. После этого персональный менеджер связался с сервисом для решения вопроса. В итоге сервис выставил счет, ссылка на оплату была отправлена вам. 29 июля партнер не смог вас принять, так как стекла не было в наличии. Сейчас в наличии есть нужное стекло. Партнер сообщил нам, что свяжется с вами и пригласит на ремонт. Извините, что вам пришлось ждать записи на СТОА. Мы направляли на станцию техобслуживания уточнения насчет приема в обещанное время, но от партнера четкого ответа не получили. Дополнительно мы проведем внутреннюю проверку по этой ситуации.

Т-Страхование, вы прочитали мой сегодняшний комментарий прежде чем ответить?

Здравствуйте. Проверим, почему сервис сообщил повторно, что стекла нет в наличии. Вернемся с ответом по ситуации в комментарии.

Здравствуйте. Партнер связался с вам и записал вас на 7 августа. Сервис взял на контроль прием вашего автомобиля. В назначенный день вас приняли на станции технического обслуживания. Мы получили акт приема-передачи авто от 7.08.2025 с вашей подписью. Запчасти есть в наличии, партнер скоро приступит к работам.  По условиям вашего полиса при замене лобового стекла устанавливается стекло без логотипа завода производителя автомобиля, которое соответствует безопасной эскплуатации.

9 июля писать что скоро приступят к работам которые были сделаны 7 июля - это сильно. Ещё раз, 7 июля меня не ждали и стекла согласованного вами не было в наличии. Я согласился на стекло другого оттенка и менеджер сервиса час согласовывала это изменение со страховой. Заодно разберитесь почему ваш сотрудник в четверг в 10:05 на моё сообщение присылает ответ "К сожалению, сейчас я не могу вам ответить. Мой рабочий график с воскресенья по четверг с 10:00 до 19:00 по московскому времени."