Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование путешествий
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
4 августа, 15:22
Как меня обманули в ПАО "Ренессанс Страхование". Личный опыт
26. 07. 25 г. обратился в офис Ренессанс Страхование ( СПб, пр. Наставников, 34) в связи с оформлением полиса медицинской сраховки для выезда за рубеж. Оплатил услугу, получил на руки полис. Позже у меня возникли некоторые вопросы к страховой компании и я позвонил на горячую линию, где меня огорошили тем, что такого номера полиса не существует и в базе его нет.
Я не юрист, как квалифицировать такое деяние - большие вопросы, я назвал бы это обманом, так как деньги за неоказанную услугу были получены путем предоставления подложных документов.
Авиабилеты приобретены на определенную дату, полёт сопряжен с тройным паспортным контролем, а теперь представьте, что на каком-либо этапе выяснилось о несоответствии представленных документов?! При этом звонок на горячую линию Ренессанс Страхование был совершен вчера утром, сегодня уже скоро вечер, но никаких откликов с их стороны нет.
То, что я никогда больше не обращусь в данную компанию, даже не обсуждается. Просто хочу предупредить будущих туристов и путешественников об опасностях, которые таятся в, казалось бы, рутинных мероприятиях.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Удобное приложение
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- Ренессанс04.08.2025 19:06Здравствуйте. По этому адресу находится не наш офис, а офис наших партнеров. Проверим информацию по вашему полису, вернемся с ответом.
Ренессанс07.08.2025 16:42Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание - оператор на линии действительно не смог найти ваш полис, хотя он был в системе, и предоставил некорректную информацию. Полис в системе есть. Если вы хотите расторгнуть полис, мы полностью вернем вам денежные средства. Вам на электронную почту отправили всю необходимую информацию.
Администратор Народного рейтинга08.08.2025 12:38Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Другое
Отвратительная страховая компания. Оформляла полис путешественника 001tri-0408659-di-001 с 05.03.2026 по 10.03.2026, но 03.03.2026 решила отменить его, подала заявление на расторжение договора на сайте, прикрепила документы и вот ответа нет с 17.03.2…
17 марта, 16:11
Страхование путешествий
Страховой случай
Приходится сидеть в госпитале 3 часа и ждать, чтобы нас просто отпустили домой после приема. Компания не выходит на связь, не отвечает в чате, в приложении, по электронной почте тоже самое. Не отправляют подтверждение в госпиталь. С острой болью без …
3 марта, 08:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
При покупке билета от 08.01.26г оплатил страховку,в страховом полисе написано отмена рейса выплата 10000 рублей,после отмены рейса обратился отказали,говорят бронь покажи гостиницыв другой стране,а то что я изза отмены денги потратил нечего страшного…
9 февраля, 01:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Дело было в Паттайе 17 января 2026 года. Стльно разболелся зуб. Так, что жизнь и отдых в Таиланде потеряли свою прелесть и ночью не удалось сомкнуть глаз ни на секунду. Дотерпев до утра стал звонить в страховую Ренессанс страхование, поскольку у нас …
20 января, 12:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Сказали, что в Дубай нужна страховка, иначе могут быть проблемы на границе. Через их контактный центр оформил все минут за 20. Пришло на почту, очень удобно и быстро. Если еще раз понадобиться обязательно буду пользоваться.
Это было 20.12.2025&…
9 января, 23:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу оставить положительный отзыв о работе «Ренессанс Страхование». Планировали семейную поездку в Турцию и, как ответственные путешественники, решили не экономить на страховке. Выбор пал на продукт «Премиум» от этой компании, так как в пакете была з…
25 декабря, 22:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В Аргентине (Мар Дель Плата) получил ушиб ноги. Обратился 19 ноября по страховке Ренессанса, ассистанс был Класс Ассист. Написал в мессенджере. Оперативно организовали осмотр в платной клинике на утро следующего дня, оплату сразу взяли на себя, без п…
21 ноября, 04:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Нахожусь в отпуске в Турции, прилетела 21 сентября . 22 сентября в холле отеля на первом этаже поскользнулась получила травму правого колена .
23 сентября обратилась в страховую за помощью ( полис Т*****23 выезд за рубеж) мне организовали машину,…
25 сентября, 10:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Лично я вычеркнул из своего списка страховых компаний эту ни за что не отвечающую компанию под названием "Ренессанс страхование".
Рассказываю свой случай.
Перед тем как поехать отдыхать в Турцию Я приобрел полис страхование путешествия в этой, как …
24 сентября, 23:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
ОСТОРОЖНО: «Ренессанс страхование»
Я оформила туристический полис «Ренессанс», который должен был действовать с 00:00 28.08.2025. На бумаге всё ясно: покрытие начинается с первого дня.
Сегодня моему ребёнку нужна срочная медицинская помощь. Страхов…
28 августа, 15:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день!
Сделали своему ребенку страховку за границу,ребенок во время поездки потерял согласие родителей на перелет,во время поездки умер дедушка!
Естественно,что все были в стрессе и тогда потеряли документ,страховая всячески пытается сказат…
12 августа, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
26. 07. 25 г. обратился в офис Ренессанс Страхование ( СПб, пр. Наставников, 34) в связи с оформлением полиса медицинской сраховки для выезда за рубеж. Оплатил услугу, получил на руки полис. Позже у меня возникли некоторые вопросы к страховой компани…
4 августа, 15:22
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Совершенно некомпетентные сотрудники. Несколько раз оставляла заявку на полис ДМС для другого человека,никто не перезвонил. Так же хотела оформить полис путешествий,4 дня мне никто не дает инфо по полису. Ни один сотрудник не знает ничего о продукте.…
29 июля, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Данную страховую не рекомендую! Обратилась 29.05.25 в страховую через приложение, со страховым случаем находясь в Турции.
До сих пор никто не помог мне!отвечает бот и на этом всё! Есть с чем стравить, до этого была страховка в Альфастраховании, …
6 июня, 11:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Полис достался вместе с пакетным туром, срок действия 14.04.25 - 25.04.25. 15.04.25, находясь в ОАЭ обратился в контактный центр за оказанием медицинской помощи, ответили оперативно, но так как уже была глубокая ночь настоял на приезде врача в отель.…
27 апреля, 18:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховая компания необоснованно считает, что срок моей поездки исчисляется с момента выезда из РФ, и на этом основании отказывает в покрытии расходов. Однако данная позиция не соответствует условиям страхования и фактическим обстоятельствам.
Согл…
24 марта, 16:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Хуже компании по стараханию в путешествиях не найти. Выехал на горнолыжный курорт в Шерегеш. На спуске порвал связки и заработал субхондральный перелом мыщелка. В местном травпункте сказали что мрт нет. Купил медикаменты и артез на колено за свои ден…
13 марта, 16:03
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Впервые! купил полис 08.11 от данной компании.
Застраховал путешествие для ребенка 6 месяцев с 16.11.2024 00:00 по 22.12.2024
17.11.2024 в 19:42 обратился в сервисную компанию для организации помощи. С жалобами на зеленый стул, насморк, кашель (с…
18 ноября, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ужасная компания! Если вы думаете покупать страховку во время поездок, то выбирайте другие компании. Приобретал страховку на авиарейс Казань - Шанхай - Хошимин (Вьетнам) при покупке билетов, стоило около 4 тыс. рублей на 2 пассажиров. Как итог, перен…
25 сентября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ужас! За последние 5 лет страхуюсь в этой компании, никогда не обращалась и очень жаль, что сегодня пришлось.
Получила травму за границей, полдня ушло на переговоры: дозвониться невозможно - 20 мин пинали от бота к боту, затем связь просто прерва…
20 августа, 18:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Во время нахождения в Турции, 31.07.2024 меня укусила кошка на улице. Обратилась в страховую (М-5***7). Они не смогли организовать экстренную помощь, т.к. я находилась в регионе, где нет партнерских клиник. Я уточнила, что на момент 3й прививки буду …
7 августа, 18:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ужас. Имею полис страхования путешествующего, в котором написано, обязательное информирование страховой компании о датах и месте выезда. Перед выездом позвонила в страховую сообщить необходимые данные, в итоге вопрос решался очень долго.
Сначала …
20 мая, 09:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
При оформлении полиса на сайте я вижу только страховую сумму, нигде нельзя увидеть информацию о том, что по полису оказывается предусмотрена ФРАНШИЗА! Это становится видно только после оплаты страховой премии и получении самого полиса на почту, до оп…
4 мая, 16:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
От Газпромбанка у нас страховка путешественника Ренессанс. Находимся в Тайланде, у мужа на предплечье образовалось воспаление, обратились в страховую 18.04.2024. Направили в клинику, сделали операцию, было назначено план лечения ( перевязки и 25.04 п…
24 апреля, 18:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Всем привет!
Номер моего страхового полиса: 001CTTRU*.****28
Никогда не пользовался услугами страховых компаний, но риск остаться без запланированного перелета и денег сделал выбор в пользу покупки страховки к перелету. Поскольку в городе, из …
17 апреля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
WEBBANKIR
WEBBANKIR в числе лидеров инвестиционной привлекательности
2
Игорь нейм
⌚ВКЛАД в Банке СВОЙ - первое знакомство с БАНКИ. РУ.
3
Диалог
Угадайте ставку ЦБ и получите банкимани!
701
Даня Творожная
Пиксельная страничка. Часть 6: первое полугодие
8
Joymoney
Joymoney дарит промокод на скидку 80% за отзыв на Банки.ру
2
Виктор 80
Кэшбэк до 100% на все покупки в пятницу 20.03.26.
7
Газпромбанк
Как работают накопительные счета
10
Leleya
Врач, который сэкономил мне деньги. Хотя я и не просила
9
PavelVelik
Альфа банк запустил акцию
9
Sabbina
Счёт для инвестиций Альфа-Банка
6
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге