Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Истра (го Красногорск) (Москва и область)
5 августа, 12:11

Навязывание условий при оформлении ипотеки от Сбер

Навязывание условий при оформлении ипотеки в Сбербанке (Домклик Плюс, Своя ставка Плюс, Сберпрайм) 07августа2024 года я оформила ипотеку в ПАО «Сбербанк» по программе «Семейная ипотека» со ставкой 6% годовых. Однако при заключении договора мне навязали подписку «Домклик Плюс» — отказ от неё влечёт повышение ставки до 7%. Передо мной был поставлен выбор: согласиться на ненужные услуги или потерять возможность получить ипотеку на приемлемых условиях. Под давлением я согласилась, чтобы не потерять выгодные условия. Такие действия Сбербанка нарушают закон: 1. ФАС России 17 января 2025 года (дело № 07/01/53.11.2023) Признала навязывание «Домклик Плюс» как условия для льготной ставки нарушением антимонопольного законодательства; 2. Часть 10 статьи 7 закона № 353-ФЗ запрещает навязывать дополнительные услуги при выдаче кредита. Условия Сбербанка прямо противоречат этой норме. 3. Президент РФ В. В. Путин 15 апреля 2025 года на заседании Госсовета поручил устранить все дополнительные платежи и комиссии по льготной ипотеке. Навязывание «Домклик Плюс» — прямое игнорирование этого указа. 4. Судебный прецедент: 15 мая 2025 года Свердловский областной суд в деле № 33-6274/2025 признал недействительными положения договора, обязывающие заемщика приобретать «Домклик Плюс» для сохранения льготной ставки. Несмотря на это, служба поддержки Сбербанка по-прежнему утверждает, что отказ от подписки ведёт к повышению ставки. При этом известно, что некоторым клиентам банк идёт навстречу — позволяя оформить страхование в другой компании без переплаты. Это дискриминация и двойные стандарты. Сбербанк системно нарушает права заемщиков, используя доминирующее положение для навязывания платных услуг. Это подрывает доверие к государственным программам и вводит людей в заблуждение. Требую отменить обязательную подписку «Домклик Плюс» по моему кредиту, разрешить оформление страхования жизни в любой аккредитованной компании без повышения ставки и обеспечить единообразное применение законодательства. Прошу Центральный банк РФ, ФАС и Роспотребнадзор провести проверку и защитить права потребителей.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    05.08.2025 20:06
    Здравствуйте! Всё уточню и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    06.08.2025 15:41
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Сбербанк страхование жизни
    06.08.2025 21:18
    Здравствуйте! Я еще занимаюсь вашим вопросом. Как только будет информация, сразу вернусь. Пожалуйста, подождите! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    08.08.2025 10:25
    Добрый день! Скажите когда будет ответ?
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2025 16:39
    По вопросам, связанным с банковским обслуживанием, рекомендуем оставить отзыв в соответствующем разделе нашего сайта (https://www.banki.ru/services/responses/response/add/). Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    14.08.2025 17:09
    Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик Плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья и подписку Сберпрайм. При отказе от пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия по Общим условиям кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. Мои коллеги вам звонили с пояснениями. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Дата обращения ежегодно-начиная с 2019 г.13.05.2024г. Место обращение. Приложение онлайн. Впечатление об образовании. Быстро удобно без посещения офиса через приложение. Все супер. номер полисов З***6 0***0
30 апреля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
23.04.2025 на сайте страховой компании Сбербанк Страхование была произведена операция внесения изменений в полис страхования 0***7 через личный кабинет на сайте страховой компании, изменения внесли в течении одного дня, трудностей с использованием се…
30 апреля, 13:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет страхуюсь в Сбербанке. Всё очень нравится. Вежливые специалисты. Всё делают быстро. Проходят всякие акции. Страховка выходит не дорого. Большой плюс, что можно продлевать онлайн. Всегда за месяц напоминают, что заканчивается страхов…
29 апреля, 15:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Очень понравился процесс оформления страховки онлайн. Пока страхового случая не наступало и, надеюсь, не наступит. Это уже второй полис у данного страховщика за год. Номер полиса 0***0, оформлен 12.2024 года, город Владивосток. Визит …
28 апреля, 02:34
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делала страхование ипотеки 23.06.2024 года в приложение Сбербанка Все оказалось быстро и удобно, через приложение. Полис 0***1 Стоимость приятно порадовала. А так же порадовало то, что не нужно было все долго и мучительно заполнять, ведь все подгр…
25 апреля, 13:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не давно застраховал (жизнь и недвижимость)через приложение "Сбера" быстро, удобно, цена породовало ,Впервые впечатления хорошие. Буду страховать ещё если цена завышена не будет и рекомендовать друзьям.Обслуживание на высшем уровне , посл…
21 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, наступил страховой случай, обратилась в банк о погашении ипотеки так как есть страхование жизни и здоровья, в домклике плюс, который оформлен при получении ипотеки с целью снижения процентной ставки. Страховка продлён в 2025 году в …
14 апреля, 03:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили ипотеку в Сбербанк- при оформлении покупала страховку недвижимости и страхование жизни Домклик, вовремя продляла всё , никогда не думала, что случится внезапное заболевание которое приведет к инвалидности. В январе была установлена инвал…
12 апреля, 01:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование жизни прошло за 1 минуту в приложении Сбербанк онлайн, всё понятно и быстро, пролонгация 5 лет 5 раз без проблем по времени меньше минуты. Советую Сбербанк страхование, удобно через приложения Сбербанк он-лайн и быстро без п…
10 апреля, 20:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно страхую себя,свою недвижимость,в том числе и автомобиль. В этом году ,Сбербанк мне сделал очень выгодные предложения по страхованию. Самое главное это конечно же цена. К тому же банк предложил хорошую,персональную скидку ,что столь прият…
5 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховала жизнь для действующей ипотеки в Сбербанке 31.03.2025г., через приложение Сбербанк онлайн. Очень быстро, полис пришел на электронную почту в течение минуты, самостоятельно нет необходимости направлять документы в банк и это очень удобно. В…
31 марта, 23:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый март я продляю свою страховку — это просто, удобно и выгодно. Ипотека оформлена в Сбере, и страхование каждый год тоже продлеваю через Сбер — отличная цена и минимум действий. Достаточно пары кликов в приложении, и всё готово! Рекоменду…
28 марта, 23:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховал жизнь по ипотечному страхованию. Страховал через Сбербанк онлайн в марте 2024. Как всё-таки глубоко прогресс шагнул в нашу жизнь, не вставая с "дивана" быстро оформил полюс, плюс ещё скидку получил и подключил автоплатеж. Бо…
27 марта, 17:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, не стало брата, он оформлял подписку дом клик плюс в которую входили все виды страховки, теперь банк шлет нам отписки что у него не было ни каких страховок, при этом снизили сумму за ипотеку т.к пока не вступили в наследст…
27 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли страховку по ипотеке, в августе 24 года, оформление проходило в офисе сбербанка в г.Мурино. Оформляю страховые продукты не первый год. Всё быстро оформляют, рассчитывают стоимость без каких либо проблем. Всё видно в приложении, что позволя…
19 марта, 18:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался летом, а именно 20 июня в 2024 году по адресу: Российская Федерация, Пермский край, город Пермь, улица Мира дома 102 твоим на первом этаже ( но офис уже закрыт, потому его сейчас там нет), оформил полис, всё быстро и удобно. Каких-либо вопр…
19 марта, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформила полис ипотечного страхования (011WS****62). Ранне оформляла в другой страховой компании, решила перейти на Сбер, так как в Сбер были получше условия и цена выгоднее. Дополнительно оформила защиту от действия соседей и моих в отно…
18 марта, 10:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сбер предложил выгодные условия страхования здоровья и жизни по ипотеке. Очень удобное оформление полиса онлайн, все дистанционно, быстро, документы автоматически попадают в банк. Жаль, что после шестидесяти лет Сбербанк не оформляет полис страховани…
13 марта, 23:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь поклонником сбербанка, в прямом смысле этого слова. Пользуюсь всеми его "фишками" и предложениями, от получения з/п до пенсионных накоплений. И конечно ипотека оформлена тоже там) Самое удобное приложение из всех, которые я знаю, г…
13 марта, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания! Месяц назад оформила полис на ипотечное страхование, и сразу оформила страхование жизни и здоровья с очень приятными скидками. Удобно, что есть своё приложение, где всё понятно. Сразу идёт авторизация через онлайн банк, что …
13 марта, 21:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай , обратилась в банк, приложила все документы , рассмотрели оперативно закрыли ипотеку , но у меня остался вопрос должны ли перевести оставшуюся часть застрахованной суммы на счет помимо погашения ипотеки или нет , представит…
11 марта, 13:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! С Сбером меня накрепко связывает ипотека, поэтому каждый год необходимо оформлять полис страхования жизни. Цена на полис (серия ЗЗСБОЛ № 84******180) в "Сбербанк страхование жизни" меня вполне устроила. Также большим плю…
11 марта, 11:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В декабре 2022 года решили приобрести квартиру. Ну и конечно как же без страхования жизни и здоровья в наше время. Всегда доверяю Сбербанку и поэтому выбрали именно эту страховую компанию. Не составило труда все сделать онлайн . И вот каждый год офор…
3 марта, 05:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки оформила и страхование жизни и здоровья, как оказалось не зря( Вторая группа инвалидности в следствии заболевания, хотя даже предпосылок не было, но никогда не знаешь , что может произойти. Выплатили остаток ипотеки быстро…
23 февраля, 20:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть