Чужой полис в личном кабинете

В личном кабинете, как у меня так и у мужа, появились чужие полиса на Осаго, машины не наши, в полисе указаны ФИО, адреса, номера документов. Как такое возможно? Это значит, что вероятно у кого-то отображается мой полис с моими данными? Пыталась решить вопрос в ЛК, через чат, но там просто закрыли диалог с отпиской мы не тех.чат, пишите туда на почту и там укажите свои персональные данные. Зачем так делаете, я из личного кабинета, где и так есть персональные данные буду писать через почту снова, что бы и эти данные утекли в сеть? В чем сложность написать, что передали в службу тех. поддержки, работаем над этим, приносим извещения? Не ожидала от вас такого обращения,страхуюсь у вас давно.