Не возвращают деньги!

[u]12" 08 2018[/u] года, между мной и банком "ВТБ Страхование", был заключен кредитный договор №01680182244542056. "12" августа 2018 года при заключении кредитного договора мне был выдан страховой полис СК «ВТБ Страхование» №01680182244542056 от "12" августа 2018 года, который был мне навязан. Срок действия договора страхования_с 28.08.2018.Страховая премия составила 4449 (четыре тысячи четыреста сорок девять) руб.,и была оплачена "12"августа 2018 года. В период охлаждения я написала заявление, где указала считать договор страхования между мной иООО СК «ВТБ Страхование» №_01680182244542056 от 12.08.2018 недействительным и вернуть списанную сумму на мой счет. Вернуть мне денежную сумму в размере 4449 рублей, уплаченную в счет страховой премии по договору страхования путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет. Заявление я направляла на адрес ВТБ-Страхование заказным письмом с уведомлением, Письмо мое получено и даже по словам менеджеров вынесено положительное решение. И здесь самое интересное, я указала в заявлении реквизиты своего банка, для возврата денежных средств. В итоге мне никто не собирается возвращать мои денежные средства, мотивировав постоянно разные версии, то реквизиты я предоставила не верные, то выплата была сделана, но вернулась, то нужны другие реквизиты. Это как вообще понимать? Почему ВТБ-Страхование не возвращает мне мои денежные средства? Видно нужно обращаться в Роспотребнадзор?