Кинули на деньги и заблокировали

Здравствуйте. Мы обратили внимание, что деньги поступают на счет с вашего счета ИП и в течение короткого промежутка времени практически в полном объеме переводите их на счет физического лица в другом банке, либо снимаете наличными. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П, поэтому запросили документы. Предоставленные документы и пояснения, не раскрывают в полном объеме характер и смысл некоторых операций. По итогам проверки ограничили дистанционное банковское обслуживание. Пересмотреть решение не готовы. Ваш полис действующий. При наступлении страхового события по Каско вы можете заявить о нем через приложение. После того как мы получим вашу заявку, мы свяжемся с вами для урегулирования убытка.

Вы что прикалываетесь? Я написал ранее, я не могу вам ни написать, ни позвонить! Вы это специально сделали чтобы в экстренной ситуации я не мог воспользоваться вашей помощью, добавить стресса, чтобы увеличить шанс на неправильное заполнение и на последующий отказ? Почему вы скрываетесь? Вопросов к страховой у меня не было.

Заблокировали вас в чате ошибочно, сейчас рассматриваем вопрос по разблокировке. Для решения вопроса нам нужно время.

А вы понимаете, что за время решения "ошибки" со мной мог случиться страховой случай, и я бы не смог с вами связаться! Вы когда совершили такую "ошибку" ведь знали об этом, значит просто хотели уйти от обязательств!

Примем меры, чтобы исключить такие ситуации в будущем. Мы не уходим от обязательств. Сообщить нам о страховом случае можно через приложение Т-Банка. Для этого на главном экране чуть ниже списка ваших счетов перейдите в раздел "Страхование" → полис Каско → "Заявить о страховом случае". Также вы можете написать нам в чат на сайте без входа в аккаунт: https://www.tbank.ru/contacts/?openChat.

Ну хорошо, любом случае я в стрессовой ситуации должен был догадаться об этом? Сомневаюсь что когда случается страховой случай, люди начнут так делать.

Заявить о страховом событии можно по любому каналу связи, даже с помощью banki.ru. Достаточно оставить комментарий, и мы отреагируем.

Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) Правил http://www.banki.ru/services/responses/rules/.

Да, при страховом случае человек первым делом начнет думать: «А в каких комментариях мне составить обращение в страховую??? На Сравни.ру или на Банки.ру? Или, может, на соседнем заборе просто написать? Напрямую ведь заявить не получится!» А для особо одаренных напишу еще раз... При звонке происходит автосброс, а когда нажимаешь на «Заявить о страховом случае», перекидывает в чат, тот самый чат, который заблокирован... Понимаете, исходя из этих данных, идея написать на заборе более реальна, чем обратиться напрямую. На заборе хоть кто-то обращение увидит, а если написать или позвонить, то никто не увидит.

Меня удивляет... Почему я заплатив деньги в Т-страхование, при страховом случае должен думать а как мне обратиться? Почему я должен идти и писать комментарий на стороннем сайте чтобы меня увидели в страховой????