Невозможность внесения изменений в полисе ОСАГО через ЛК

Уважаемые сотрудники СК СОГАЗ! Я, заключил с вашей компанией договор ОСАГО. К сожалению, при оформлении полиса были допущены ошибки в данных: указан неверный номер квартиры (лишняя цифра), а также серия и номер водительского удостоверения. Осознаю, что это могло произойти из-за человеческого фактора, однако пытаясь исправить данные через личный кабинет (ЛК) столкнулся с рядом технических проблем: Проблемы с доступом в ЛК — полдня ушло на восстановление пароля, так как система выдавала ошибку: «Что-то пошло не так, попробуйте позже». Ошибка при внесении изменений — на этапе проверки данных появляется сообщение: *«unknown\_error 0007bccd 14.08.2025 GMT+0000 08:28:24.849100»*. Попытки повторить действие не привели к успеху. Отсутствие помощи на горячей линии — операторы не смогли решить проблему, не могут так же и вносить изменения и посоветовали обратиться в техническую поддержку. Возникает ряд вопросов: Почему личный кабинет, предназначенный для самостоятельного управления полисом, не позволяет внести даже незначительные исправления? Если представители компании не могут помочь дистанционно, а требуют личного визита в центральный офис с нотариальными доверенностями, зачем тогда предлагать онлайн-оформление и личный кабинет? Требования: Исправить ошибки в полисе ОСАГО. Обеспечить работоспособность личного кабинета или предоставить альтернативный способ внесения изменений без необходимости личного визита. Дать разъяснения по возникшей технической ошибке и срокам ее устранения. Прошу рассмотреть претензию в кратчайшие сроки и дать письменный ответ. С уважением, Андрей.