Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

2 услуги

Страховой случай

, Челябинск (Челябинская область)

17 августа, 12:57

ВСК страхование. Отличные продажники, но дело дошло до страхового случая

Name: Расторжение договора
Item: ВСК
Rating: 1

Доброго дня! Отзывы пишу крайне редко, но тут совсем наболело... Имею опыт сотрудничества с различными страховыми (КАСКО, ОСАГО, жилье, здоровье), не без нюансов, но результат всегда положительный. Сейчас же речь пойдет о ВСК страхование. Привела в эту компанию нас военная ипотека, страховали квартиру, в прошлом году, после окончания ремонта, решили застраховаться и от затопления. И вот, свершилось. Затопили соседи, когда мы отсутствовали, при этом страховая об инциденте была проинформирована в тот же день, получены инструкции. 27.06.2025 была составлена заявка 10824375, с приложенными документами, 04.07.2025 уже состоялся осмотр, на этом положительное закончилось. На сегодняшний день никакого решения так и нет, все сроки вышли. Выяснила, что специалист передал документы только 18.07.25, в связи с чем через форму обратной связи был задан вопрос о причине такой задержки - ответа нет. Естественно я постоянно спрашиваю, какие проблемы могли произойти, в ответ отписка "в работе". Так же была составлена заявка специалистом чата поддержки R03470745, и по ней ответа нет. Итого, страховая на все негодования пишет одно - ждите. Очень не рекомендую компанию, поведение как минимум странное. Очень рада, что так и не оформила КАСКО в ВСК, хотя цена очень приятная.

Отзыв проверен

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Удобное приложение

Что не нравится

Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

ВСК
18.08.2025 09:59
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
20.08.2025 18:59
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Автор отзыва
21.08.2025 11:55
Добавлю, диалог произошел сегодня, если бы я в очередной раз не обратился, так и не узнал бы, что от меня запросили документы. Удивил список необходимого, получается, моим делом даже не пытался кто-то заниматься, запрошены не какие-то дополнительные документы, а самые что ни на есть основные, вплоть до страхового полиса. Радует, что ущерб не на сотни тысяч, а так же, что не оформили страховку на автомобиль. Даже ипотечную страховку пролонгировать не хочется. К сожалению с ВСК спать спокойно вы точно не будете, а положительные результаты - везение.

Автор прикрепил подтверждающие документы
ВСК
22.08.2025 11:15
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 14.08.2025 вам было направлено уведомление о предоставлении недостающих документов. В настоящий момент вами не были предоставлены следующие документы: договор страхования и свидетельство о праве собственности. После предоставления документов рассмотрение вашего страхового случая продолжится. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
22.08.2025 11:39
Отзыв проверен.
Автор отзыва
22.08.2025 17:55
Мне не приходило никаких запросов. Где я могу его увидеть?

Автор прикрепил подтверждающие документы
Автор отзыва
29.08.2025 19:53
Итак, ответ с подтверждением отправленного запроса ждал неделю - ничего. Видимо мы каким-то другим способом должны были уловить необходимость отправить документы. Далее, чтобы сомневающиеся в выборе страховой не сомневались в нарушении данной компании собственных правил, на рассмотрение дается 15 рабочих дней, с момента поступления последнего документа, если меня не подводит математика, можете перепроверить, с 18.07.25 до 14.08.25 (дата якобы запрошенных документов) прошло существенно больше времени. При том запрошены документы на квартиру и страховой полис, сама страховая просит свой же договор, считаю это странным. Но до этого момента конечно же упорно работали над нашим страховым случаем, но немного не хватило данных - договора. К слову, почему результат осмотра, который прошел 04.07.25, принят в работу только 18.07.25, мне так и не пояснили. Видимо пострадавшие в потопе шторы, ковер и один шкаф слишком сложная ноша. То есть страховая компания адекватно не реагирует ни в чате, ни по телефону, ни в форме обратной связи. Огромное спасибо банки.ру, очень спасли мою патовую ситуацию.

Калькулятор ипотечного страхования

Подберем подходящее предложение за 5 минут

Показать цены

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Страховой случай

ВСК страхование. Отличные продажники, но дело дошло до страхового случая

Читать полностью

17 августа, 12:57

Отзыв проверен

Ответ страховой

6 услуг

Лучший офис

Обслуживание на высшем уровне! Образованные менеджеры доходчиво разъяснили всю интересную информацию, грамотно. Быстро и качественно, отзывчивый коллектив, дружелюбный, никто не грубить, готов выслушать любые вопросы, не взирая на отведённое время . …

Читать полностью

16 апреля, 15:01

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

7 услуг

Супер

Вежливое и качественное обслуживание!!! Менеджер чутко подходит к проблеме клиента и максимально пытается помочь в решении вопроса!!!

Читать полностью

16 апреля, 15:00

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Отличный сервис и помощь в замене полиса!

Ошибочно оформил самостоятельно на сайте неверный продукт - страхование недвижимости вместо ипотечного страхования. Уже было расстроился выброшенным на ветер деньгам, но сотрудники центрального офиса в г. Москве вошли в положение и оперативно согласо…

Читать полностью

13 сентября, 15:09

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Я категорически не согласна с принятым решением САО «ВСК»

Прошу повторно изучить все документы по страховому случаю, пересмотреть дело №9153703 и принять правильное взвешенное решение. В 2010 году между моим супругом и ОАО «ВСК» был заключен Договор ипотечного страхования жизни и здоровья с владением, поль…

Читать полностью

24 августа, 09:59

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

4 услуги

Самая ужасная страховая компания!

Угораздило связаться с этой СК при ипотечном страховании... Оформил у них две страховки при чем ОНЛАЙН и вроде особых проблем при оформлении не было, НО через пару месяцев закрыл ипотечный кредит и на следующий день 11.05.23, радостный обратился к…

Читать полностью

11 мая, 11:39

Отзыв проверен

Ответ страховой

4 услуги

Затягивают сроки рассмотрения и бесконечно запрашивают документы

Самая ужасная страховая,их рейтинг это подтверждает.Застраховали ипотеку там на свою голову.Наступил страховой случай,муж получил инвалидность 2 группы и началось…То одного документа нет,то другого,хотя все документы предоставлялись по их спискам от …

Читать полностью

17 января, 19:40

Отзыв проверен

Ответ страховой

4 услуги

Отказ страховой организации от расторжения договора

6 декабря 2022г были приобретены страховки по недвижимости и от несчастных случаев и болезней для дальнейшей сделки купли продажи жилья в ипотеку. Сделка не состоялась, пошли возвращать страховки, а нам сказали вы не можете их вернуть, точнее деньги …

Читать полностью

12 декабря, 10:07

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Не присылают квитанцию об оплате

Добрый день! В прошлом году страховала недвижимость и жизнь по ипотеке в ВСК, документы (полис и квитанция) сразу пришли без проблем на почту. В этом году ВСК расстроили, 09.01.2022 после оформления на вск.шоп полиса страхования недвижимости, ден…

Читать полностью

25 января, 13:07

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Досрочное прекращение договора страхования

29.10.2020 при рефинансировании ипотеке был оформлен полис страхования недвижимого имущества №****от 29.10.2020г. Т к ипотечный договор был оформлен на меньшую сумму, то сделка была досрочно закрыта и переоформлен новый договор, соответственно и новы…

Читать полностью

4 мая, 11:17

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Отказ в выплате по страховому случаю

В компании ВСК оформили страхование ипотеки (имущество и жизнь). Произошел страховой случай - во время сильного ветра была повреждена крыша и произошла протечка дождевой воды в дом, был испорчен ремонт. После того, как были собраны все док…

Читать полностью

22 января, 11:59

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Никакой лояльности

Бредовая ситуация. Страхую ипотечную квартиру. которая оформлена на бывшего мужа. По брачному контракту - при разводе квартира остается у меня. ипотеку уже 13 лет плачу тоже я естественно. На 13 году страхования в ВСК выясняется, что если договор стр…

Читать полностью

9 октября, 11:17

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

4 услуги

Не возвращают деньги за расторгнутый договор ипотечного страхования

08.09.2020 оформила ипотечное страхование, оплатила и после этого уже мне вручают доп. Полис стразования имущества полис Умный дом, о котором я не просила и меня не проинформировали. В итоге я решила расторгнуть договор на следующий же день 09.09.20…

Читать полностью

28 сентября, 20:32

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Расторжение договора

Не возвращают деньги по договору № 19180IPDVW***. Расторжение в связи с заключением нового договора (рефинансирование ипотеки). Изначально направила документы и заявление на почту, затем лично привезла оригиналы, но возврат денежных средств так не ос…

Читать полностью

6 мая, 22:03

Отзыв проверен

Ответ страховой