Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
18 августа, 15:42

Обманывает клиентов и нарушает закон, вместо ремонта после ДТП в одностороннем порядке выплачивает минимальную сумму, которая не покрывает даже половины ремонта

Почти месяц назад, 21.07.25 попал в ДТП (не по моей вине), в этот же день обратился в Т-страхование по ОСАГО. Для понимания у авто под замену как минимум капот, передний бампер, правое крыло, все фары справа, пробит кондиционер и подозрение на нарушение геометрии кузова. Без всякого осмотра, только по фото Т-страхование предложили лишь 190 000. Я естественно сразу отказался и неоднократно заявлял персональному менеджеру, что согласен только на восстановительный ремонт. С этого момента начинается самое интересное, сначала начинают давить на невозможность найти новый аналоговые детали и я должен (да, именно должен) согласиться на ремонт БУ деталями. Экспертизу так никто и не проводил, поэтому вскоре я поехал к официальному дилеру, который провел диагностику и насчитал ремонт в 2,5 раза больше предложенного и вот сюрприз, нашел оригинальные новые детали, отправил в страховую этот расчет. Только после этого 05.08.2025 страховая прислала своего эксперта. Он провел только визуальный осмотр автомобиля без инструментов и замеров (очень профессионально с подозрением на нарушение геометрии кузова то!) сфотографировал поверхностно и уехал. А 07.08.25 Т-страхование без согласования со мной и против моего неоднократного заявления о требовании ремонта (что напрямую нарушает закон ФЗ об ОСАГО), без проведенной должным образом независимой технической экспертизы перевел на мой счет в их банке страховую выплату в размере 210 400 рублей. И Т-страхование абсолютно не смущает, что оно ОБЯЗАНО ИМЕТЬ МОЕ ПИСЬМЕННОЕ СОГЛАСИЕ, которого у них конечно же нет, прежде чем заменять ремонт выплатой. Самое смешное это их расчеты в 2025г: стоимость ремонта, замены и окраски всех деталей они насчитали аж на 31 000 рублей! Интересно, кто-нибудь знает в 2025 году хоть одно гаражное СТО, которое согласится отремонтировать половину машины за эти "деньги"? После выплаты страховая закрыла дело по ДТП в личном кабинете. На мое требование аннулировать выплату и выдать направление на ремонт менеджер заявила, что возврат возможен только при условии подписания согласия на б/у детали и пропала. На мои неоднократные заявления об аннуляции незаконно перечисленной выплаты Т-страхование не реагирует, реквизиты для возврата платежа не присылает. На досудебную претензию от 08.08.25 не отвечает, отмахиваясь лишь сроком рассмотрения в 30 дней. В итоге автомобиль стоит без ремонта уже 28 дней, Т-страхование плюет и на клиента и на закон и на все сроки и явно рассчитывает, что клиент согласится с их противозаконными действиями. Ну что ж, похоже придется подавать в суд Вообщем, всем советую не связываться с этой конторой, если не хотите тратить время и нервы Т-банк и все что с ним связано, к сожалению, уже давно не тот!
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.08.2025 15:56
    Здравствуйте. Проверим ситуацию и постараемся найти оптимальное решение. Вернемся к вам с ответом, как только все выясним.
  • Автор отзыва
    19.08.2025 15:52
    Здравствуйте, заодно проверьте ваш официальный ответ на претензию, где вы ложно утверждаете, что "мной был выбран способ возмещения причинённого вреда - путем перечисления страхового возмещения на банковские реквизиты". Хотя во всех обращениях со страховой и в моей претензии присутствует заявление на восстановительный ремонт! Более того, проверьте, что в том же ФЗ по ОСАГО четко сказано, что для произведения денежной выплаты вы обязаны иметь ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ клиента на такую выплату! Будьте любезны, в подтверждение ваших слов предоставить это мое подписанное заявление.
  • Т-Страхование
    20.08.2025 04:42
    Спасибо за дополнение. Разберемся в ситуации и позже вернемся к вам с подробностями.
  • Т-Страхование
    20.08.2025 13:55
    Здравствуйте.  Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям. Если с выплатой не согласны, то всегда готовы пересмотреть расчет, когда в деле появляются ранее неучтенные детали. Мы предложили вам выплату. Сумма вас не устроила, поэтому мы назначили осмотр нашим представителем.  Персональный менеджер не давил на вас. Он рассказал вам, что ремонт вашего авто на нашем сервисе возможен только б/у деталями, при вашем согласии. Вас такой вариант не устроил. Вы провели осмотр на своей станции и отправили нам его результаты. После наш представитель зафиксировал повреждения, которые были указаны в предоставленном вами предзаказ-наряде.  Так как нет сервиса, который готов отремонтировать ваш автомобиль, мы отправили выплату на реквизиты, указанные вами в документах. В заявлении, которое вы подписывали, вы выбрали денежную форму возмещения. Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их так же проверить — https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices Понимаем, что вы хотели получить большую сумму выплаты. Расчет от сервиса может существенно отличаться, так как стоимость запчастей и работ они считают по среднерыночной стоимости, а не по Единой методике расчета.  Персональный менеджер был на связи с вами в свое рабочее время. Он не оставлял вас без обратной связи и отвечал на все ваши вопросы. Ответ на вашу претензию отправили 19.08. Сроки рассмотрения не нарушили. 
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2025 07:37
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    22.08.2025 13:17
    Действительно и где вы найдете такой сервис, который согласится произвести ремонт за 6500 рублей и окраску за 5900 рублей. Напоминаю, на дворе 2025 год, у машины под замену капот, крыло, бампер, весь комплект фар, кондиционер, бачок стеклоомывателя и т.д.?! Удивительно, что никто из СТО не берется за такое, правда? Где вы такие среднерыночные цены увидели — подскажите, пожалуйста. Напоминаю, официальный дилер насчитал за работы ровно в 10 раз больше. Ну посмотрим, что скажет ЦБ на ваши среднерыночные расчеты и на самовольные выплаты в одностороннем порядке. И да, я не подписывал никакого согласия на выплату страхового возмещения, потому что требовал я все время только восстановительный ремонт! А вот обязанность иметь письменное заявление клиента на изменение способа возмещения с ремонта на денежную компенсацию (если он на это согласен) перед выплатой денежных средств по закону лежит на вас. Что вы опять-таки нарушили.
  • Автор отзыва
    22.08.2025 13:20
    Как интересно, если страховая что-то ответила это как-то меняет суть проблемы и не дает выставить им заслуженный негативный рейтинг за нарушения законов... Ну ок, от отзыва вы отбрехались, теперь посмотрим что вы ответите ЦБ и Роспотребнадзору
  • Т-Страхование
    22.08.2025 16:56
    Здравствуйте. Знаем, что сумма выплаты могла вас огорчить, но увеличить ее на свое усмотрение мы не можем, так как расчет ведем по ЕМР — Единой методике расчета. Выплатили деньги за ущерб, так как в заявлении была указана форма возмещения — перечислением на банковский счет.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
в целом люблю Т с их сервисами, но Т-Страхование с ОСАГО явно подкачали. Пришло очередное время покупки полиса. страховой агент прислала просто заоблочный ценник 14к от другой страховой, и я являясь бомжовским премиум клиентом Т платящим 1990 руб/мес…
22 августа, 19:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в мелкое ДТП не по своей вине. Обратился через приложение Т-банк, Менеджер Дмитрий Х. решил все в течении пары часов. Выплата пришла в тот же день. Страховой полис № 0537386870 12.08.2025 г.Подольск Все понравилось. Быстро четко. Что еще напис…
22 августа, 11:46
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу страхового случая. 17 августа 2025 в городе Рязани через приложение оформила страховой случай ( произошла авария не по моей вине- Лада Веста въехала в зад моей машины на лежечем полицейском).Сумма выплаты сначала не устроила, так…
21 августа, 19:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по телефону. Очень понравилось, что мое обращение было оперативно взято в работу без физического осмотра авто. Достаточно оказалось фотографий доков и повреждений. По моему случаю был назначен сотрудник Екатерина Ш. Очень быстро…
21 августа, 17:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ХХХ 0526825317 Персональный менеджер Дмитрий Х. От ДТП до начисления выплаты прошло меньше суток, при том что ДТП произошло в выходной, документы отправил только вечером. Все отправлял через приложение. Все очень удобно и понятно. ДТП 17.08.25.…
21 августа, 15:45
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро и оперативно рассчитали и выплатили деньги по поводу дтп. Менеджер Екатерина Ш. Все подробно рассказывала и вела по маршруту 👍 обратился в понедельник, 18 августа 2025, в четверг, 21 августа 2025 уже получил деньги; Все проходило онлайн чер…
21 августа, 14:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В воскресенье в меня въехали, в тот же день набрала в колл-центр,объяснили как в приложении заполнить доки. Написали, что через 2 дня решат сумму выплаты по фото. В среду менеджер Анна связалась со мной и за сутки уладила все проблемы, ответила на вс…
20 августа, 18:46
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.08 2025 я попала в ДТП, оформили европротокол на месте. Сразу же обратилась в страховую компанию через приложение Т -банка. Оформление документов через приложение заняло 2 минуты. Все шаги предельно просты и понятны. Достаточно быстро (в течение 3…
20 августа, 17:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.08.2025 произошло ДТП В КРАСНОДАРЕ. Я была пострадавшим лицом в ДТП . Назначила независимую экспертизу . Страховая полностью выплатила сумму . Деньги пришли за 1 день . Переписку вели в мессенджере , страховой агент всегда был на связи , на все мо…
20 августа, 12:01
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
За месяц так получилось два страховых случая: первый произошол на даче, стало коров повредило крышу и дверь, второй случай на парковке кто то сильно повредил заднее правое крыло там где бензобак. ( въехал на авто). По обоим случаям обратился через мо…
20 августа, 10:33
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.08.25 сутра попал в ДТП (г. Красноярск, ул. Перенсона) Обратился в страховую в тот же день в обед, отправил фото и документы из ГИБДД, к вечеру получил выплату. Размером выплаты и скоростью работы очень доволен! Номер полиса 0543800054. Номер стра…
20 августа, 05:34
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Страховой случай. Ростов на Дону. Август 2025. Оформлял , к сожалению,сам. Позвонил , всё объяснили. Оформили. Сделал все фото. Выслал. Расчитали. Быстро перевели сумму ущерба ( без скрытых повреждений). Мало или нет, не могу судить. Жду расчет скры…
20 августа, 00:04
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая 06.08.25 по ОСАГО обратилась в страховую компанию для расчёта и выплаты денежных средств. Страховая быстро решает вопросы, делают расчет, так же быстро можно получить выплату. Отдельное спасибо менеджеру Г-й Викто…
19 августа, 15:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу страхового случая автомобиля. Попали в аварию 18.07.2025 в 18:45 в городе Ставрополь улица Шпаковская 88а. Со мной общалась менеджер Светлана. Обслуживание понравилось, сотрудники т-страхования работают быстро. Деньги возмес…
19 августа, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом "Т-страхование", обратился по страховому случаю (ОСАГО) так как повредили припаркованный автомобиль. Сработали очень молниеносно: 14.08 заполнил форму, приложил все необходимые документы, а 19.08 уже деньги поступили на счет. Пор…
19 августа, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в свою страховую компанию Т- Банк по случаю дтп 13.08.25г. , в г. Анапа ул .Астраханская 102б, связался через чат банка Страхование ,тут же отреагировали, предложили помощь, спасибо быстрое решение и реагирование на все мои вопросы, реком…
19 августа, 13:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по ОСАГО от 14.08.2025 в городе Уфа. Все операции прошли быстро с минимальными требованиями. Компенсация за ущерб вполне устроила. Очень помогла персональный менеджер Екатерина Ш.Спасибо большое. Страховал в данной …
19 августа, 13:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая , произошло ДТП, 12.08.2024 обратился в приложении, чтобы урегулировать этот вопрос, все быстро оформил в приложении, после чего со мной связался менеджер в чате Карина Ч., все быстро решили, назначили встре…
19 августа, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поблагодарить менеджера по урегулированию Карину Ч., которая занималась нашим страховым случаем 27.07.2025. ДТП произошло в городе Воронеже. На месте ДТП сделали фото и видео. После того как я отправила протокол ДТП, все фот…
19 августа, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в компанию за возмещением ущерба 14.08.2025 года. Заявление подал очень быстро и удобно на сайте страховой компании. В очень короткие сроки со мной связался специалист Т-Страхования Дмитрий Х. Компетентный специалис…
18 августа, 20:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.08.25г. попал в ДТП. На светофоре сзади в меня врезался автомобиль. 11.08.2025г. в приложении Т-банка я заявил о страхтвом случае. Через 2 часа мне расчитали сумму страховой выплаты. На следующий день страховой агент Екатерина Ш. по телефону р…
18 августа, 20:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Почти месяц назад, 21.07.25 попал в ДТП (не по моей вине), в этот же день обратился в Т-страхование по ОСАГО. Для понимания у авто под замену как минимум капот, передний бампер, правое крыло, все фары справа, пробит кондиционер и подозрение на наруше…
18 августа, 15:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оказался пострадавшим в ДТП 16.07. В городе Краснодар. До оформления страхового случая позвонил на горячую линию за консультацией. Далее после оформления европротокола оперативно обработали данные по страховому случаю и предоставили всю информацию. В…
18 августа, 14:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО, 2 водителя - собственник с ВУ РФ и я с ВУ РБ. В приложении и на сайте Т-банка и Т-страхования есть возможность выбрать иностранные права, все ок, но при расчете стоймости идет переадресация на с***и.ру, на котором нельзя вв…
18 августа, 14:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай, август 2025 год, я был пострадавшим, со мной связался страховой агент из Т-Страхования, Карина Ч. Всё объяснила, всё рассказала, была всегда на связи, СМС и звонки, приятный собеседник и профессионал своего дела, спасибо ей за п…
18 августа, 12:31

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть