Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Илья, Москва (Москва и область)
19 августа, 13:01

Обман, взятие на слабо, утрата гарантийного обслуживания по обогреву стекол/зеркал, 86т цена полиса, два месяца разбирательства

Финал истории от 30 апреля 2025 Повреждение лобового стекла отскачившим предметом, 17 мая меня починили, но перед этим был разговор по телефону со страховой, суть его была в том что спец сервис тоже поставит оригинал, в итоге выбрал его, стекло поставили китай приусловии того что по полису оригинал. И с 17 мая по 16 июля страховой доказывал свою правоту на что в ответ мне говорили 1) стекло фуяу оригинал, хотя оригинал у меня другое стекло, это видно потмарк ровкам с завода на стеклах 2) электро обогрева стекла , нити покрывают площадь его не полностью 3) переделать на оригинал у дилера На все это мне говорили иди вон от сюда стекло фуяо имеет сертификат ЕАЭС, ты не прав, пытались меня уверить что оригиналов нет, что хендай с рынка ушел, но у меня в СТС не написано хендай солярис, написано Solaris, HS Знаете что сказала страховая в офисе 14 июля, кстати запись шреденгера, она вроде есть, а вроде нет. Ну написано же солярис, а еще перед этим сотрудница сказала что на мое обращение будут отвечать в соответствии с Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 26.12.2024) "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" я инв. 3гр. Я знаю что это за закон, случайно или специально она сказала про него или нет не знаю, но должна была назвать Федеральный закон от 22.12.2020 N 442-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части введения обеспечительных мер, направленных на сохранение имущества субъекта страхового дела в целях исполнения его обязательств" Еще и не грамотные цифры закона знают, но не название, просчиталась, но где ? 🤣🤣🤣 В итоге не довольным тоном они мне говорят будет осмотр экспертом, по его акту будет окончательный вердикт, взяли на слабо, хорошо смотрите ! И 2 июля 2025 эксперт подтвердил все то что я им говорил. В итоге ремонт оригиналом у дилера Далее были заданы вопросы в обращении 1-32074311467 Почему подрядчик что поставляет стекла страховой дал га согласование не оригинальное стекло? Да, забыл сказать страховая сама предоставило стеклотсервису , т.е они его сами покупают дают СТОА те его ставят, но и ставят кривотэксперт так же в акте указала кривую установку. Почему согласовал утвердила установку не оригинального стекла? Для чего мне это Теперь мне нужно восстанавливать гарантийное обслуживание на стекло и обогревы благодаря этой отвратительной СК. Стекло ждать почти весь август, и теперь считайте сколько ушло времени и сил с этой СК. Далее ответ который они дадут пойду с ним в коллегию адвокатов, возмещение морального вреда
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    19.08.2025 13:04
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2025 11:19
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    22.08.2025 13:17
    Здравствуйте, Илья. Ранее вы уже публиковали отзыв по этому случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/122441/ Ранее мы уже предоставляли ответы вам и здесь, и в переписке с Центром Контроля Качества.
  • Илья
    Автор отзыва
    30.08.2025 22:04
    ответ на обращение 21-08-25 Нет, сертификает ЕАЭС, говорит только о том что деталь не кустарная, а фабричное, оригинальные детали те что ставят на заводе, либо те которые изготовитель одобряет/рекомендует к использованию. Пример Как было с моей старой машиной повреждение стекла, замена не тем, что с завода, но Тинькофф страхование предоставил документацию от Рено, штор Рено разрешает к использованию данные стекла "рено", тогда ещё были на нашем рынке и была поддержка? Я это переслал в реноя, оно говорит, да все в порядке. Или же как с моторным маслом, лей любое, но соблюдай технический доступ и вязкость. Фуяо не оригинал, это подтвердил эксперт, ваш эксперт. у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. На 26-27 год в вопросах автострахования с вами связываться не стану, жалею что продлили страховку имущества, вернуть в ингос или тинькофф страхование, что с этой машиной догнал в зад меня камаз(ингос) что со старой урон от 3-х лиц и замена стекла (ТИНЬКОФ СТРАХОВЫАНИЕ) на все мои вопросы была документация от изготовителей машин и более у меня к ним вопросов не было. И сказок про ЕАЭС который говорит о том что деталь оригинал, при условии что этот сертификат готоворит о том что производство нормальное, фабричное а не кустарное производство, более он ничего не говорит . в общем на замену стекла оригитналом у дилера записан завтра ставлю машину на стоа, и мне интересно клиентам у которых машины стоят по 10-15 млн как пример тайота лэнд ерузер в кузове 300 вы тоже парите говову эпро еаэс? уверен что нет, вы прекрасно понимаете какие пробюлемы они вам доставят, все документы которые у меня есть от вакс за все время разберательств отданы в коллегию адвокатов, и там говорят судись выйгрыш 100% , но время мне его жаль тратить на вас, его потрачено достаточно ТАК ВОТ, у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. я его очень жду
  • Илья
    Автор отзыва
    30.08.2025 22:06
    на ремонт заменой оригинальным стеклом меня отправилти Но ответа нет на вопрос у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. я его очень жду
  • Илья
    Автор отзыва
    18.09.2025 21:10
    вы не можете подтвердить допуски производителем!!!! ОБМАН!
  • Администратор Народного рейтинга
    14.10.2025 15:43
    Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке Каско 15.09.2025 через сайт а далее горячую линию на машину Tiguan обещали топливную карту дать в качестве бонуса, но так и не дали. Так же начислили всего тысяча баллов в ренессансе плюс, хотя по условиям там 7-10% должно быть от суммы к…
21 сентября, 10:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
23.08.25. Произошло ДТП. Все оформлено сотрудниками ГИБДД. 24.08.25 подал заявление на сайте. Все документы закинул. Присвоили номер по страховому случаю УУ-2585694. Стоит статус " Принятие решения" Сегодня уже 18.09.25. Статус так и не поменял…
18 сентября, 02:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Совсем недавно моя машина получила неожиданный подарок на дороге в виде прилетевшего камешка оставившего трещинку на лобовом стекле. Благо у меня есть КАСКО, тут же связалась со своей страховой компанией. Заявочку приняли мгновенно, осмотр назначили …
17 сентября, 14:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во-первых, колл-центр Ренессанс вообще не работает. Бот всегда перенаправляет в чат, а в чате отвечают раз в несколько дней и то шаблоном, получить какую-либо точную и понятную информацию невозможно. Сегодня звонил, меня просто сбросили🤝👍🏻 Во-в…
16 сентября, 11:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По условиям страхования в заключенном договоре страхования КАСКО указано ремонт в СТОА дилере. При возникновении страховых случаев назначают СТОА не дилера, а прочие компании. Несколько раз присылали направление на станции, но не в соответствии с ус…
16 сентября, 07:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно на дороге приключилось маленькое ЧП. Ехала не торопясь и из под колес впереди идущего автомобиля прилетел камушек прямо в лобовое, появилась трещинка. Ну ничего страшного, благо у меня есть КАСКО. Сразу же связалась со своей страховой ком…
15 сентября, 15:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.08.2025 поставил свой А/М на около дома на парковку. 31.08.2025 обнаружил на передней правой двери вмятину и царапину (как от неаккуратно открытой двери рядом стоящего А/М). Огорчился. Стал со всех сторон сой А/М рассматривать. На задней правой дв…
14 сентября, 17:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ехал на дачу, темнело и из лесопосадки вылетело что-то и прямо об лобовое стекло, появилась трещина на лобовом стекле. Оказалось, это птица, ладно хоть скорость небольшая и удар у самого низа. Хорошо, что у меня полис КАСКО, позвонил сразу в свою стр…
12 сентября, 14:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ну что, друзья, дожилась и я до страхового случая по КАСКО. Погода у нас тут как на зло, то дождь, то град, и вот однажды, как раз когда я ехала, прилетел мне такой кусок льда, что прямо в лобовое стекло угодил. Трещина пошла, аж страшно стало. Думал…
11 сентября, 16:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1.П-ва Ольга В. 2.номер полиса 001AT-25/*****86 3. При оформлении каско сотрудник заверил, что франшизы нет. произошол страховой случай выяснилось, что франшиза есть. По какой причине сотрудник дезынформировал и не указал верные данные, сто…
11 сентября, 13:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, я попал в дтп, я в этом дтп пострадавшая сторона. Согласовали ремонт быстро, но после согласования начались проблемы. В результате дтп пострадал пластик, а так жк дверь, крыло, покрышка и диск. С пластиком решилось все…
11 сентября, 06:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.01.2025г я оформил полис КАСКО на автомобиль. Полис страхования 001AT­25/*****19 от 30.01.2025г. Не так давно я обратился в Ренессанс по страховому случаю. Попал камень в лобовое стекло на трассе, требуется замена. Как выяснилось, у меня КА…
9 сентября, 17:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.08 произошло ДТП, самокатчики въехали в припаркованный авто. Оформил страховой случай, номер УУ-2531824, 06.08 статус обращения поменялся на "недостаточно документов", пришло смс сообщение на мобильный телефон и почту. 21.08 получил недостающи…
9 сентября, 12:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай произошел 01.08.2024 в г. Москва: на официальной парковке у метро поцарапали бампер, две части: черная пластиковая накладка (под замену) и окрашенная часть (судя по характеру повреждений -уборочная техника). На место был вызван ин…
9 сентября, 11:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сам виноват, конечно – на стоянке задним ходом притерся к фонарному столбу. Как магнитом притянуло, блин! Бампер помял, фонарь треснул. Фотки, естественно, сразу наделал. Позвонил в страховую. Девушка-оператор взяла трубку быстро, без соплей. Объяс…
8 сентября, 22:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер компании Ренессанс предложила оформить полис КАСКО по пролонгации за приемлемую цену. Я сначала отказалась в пользу другой страховой компании, так как для меня был важен пунк ОФОРМЛЕНИЕ БЕЗ СПРАВОК, в предложении ренессанса этого пункта не б…
5 сентября, 23:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В силу своей неопытности вождения, особенно проблема с парковками авто, я частенько притираю машину. По этому для своего спокойствия оформляю Каско. В этот раз нормально так счесала, пока пыталась припарковаться, и радует меня то, что платить из св…
5 сентября, 14:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд пользовался услугами Ренессанс страхование через Банки ру, сначала приобрел страховку Каско, потом пролонгацию полиса. Всегда активно помогали сотрудники Банки ру, присылали мне черновики полиса для согласования с банком по авто …
5 сентября, 07:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Угораздило меня угодить колесом в коварную ямку, в итоге заднее стекло моей тачки отправилось в мир иной. Полис КАСКО имелся, позвонил в страховую, через полчаса подъехал аварийщик, осмотрел, зафиксировал. Оформление заняло чуть больше часа, документ…
3 сентября, 15:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29 сентября 2024 г. Офис по Выборгскому шоссе, возле метро Озерки. удобный офис. Парковка возле него. Чистенько и уютно, предлагают кофе. Но самое положительное , это работа менеджеров по моей заявке. Перебрали очень много вариантов и нашли тот, кото…
2 сентября, 17:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как добросовестный и ответственный водитель, при покупке нового автомобиля оформил и Осаго, и Каско. Хотя в себе я уверен на все 100%, стаж и опыт вождения большой, но вот в других водителях вижу опасность. Да и дороги у нас мягко сказать, не гладкие…
1 сентября, 12:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пртветствую. Всё прошло максимально быстро. 3 недели вместе с пересогласованиями по ремонту. За что огромное спасибо сотруднику Т-й Алине. Могло бы быть быстрее, если бы сервис не задерживал выдачу авто. Обращался через сайт. 28.07.2025. Место …
31 августа, 12:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я считала полис Каско бесполезным, хотя многие знакомые хвалили его. Оформляла и не было подходящих случаев, чтобы воспользоваться им. И тут в один прекрасный день выхожу из дома и у меня случился шок от увиденного. Мою машину сильно притерли в раз…
29 августа, 11:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вот так парковка! Пришел за машиной а на передней левой двери красуется ""автограф"" соседа: глубокая царапина до металла с приличной вмятиной. Видимо, кто-то открывал дверь с размаху, да еще и не один раз. Но это еще не всё при осмотре обнаружил и п…
28 августа, 15:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! Произошло страховой случай (номер убытка 002AS25-011079) 03.07.2025г. На следующий день был заявлен страховой случай. Сегодня уже 28.08.2025г., а продвижении по ремонту никаких. Мало того, что в Уфе нет ни одного офиса д…
28 августа, 09:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть