Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Илья, Москва (Москва и область)
19 августа, 13:01

Обман, взятие на слабо, утрата гарантийного обслуживания по обогреву стекол/зеркал, 86т цена полиса, два месяца разбирательства

Финал истории от 30 апреля 2025 Повреждение лобового стекла отскачившим предметом, 17 мая меня починили, но перед этим был разговор по телефону со страховой, суть его была в том что спец сервис тоже поставит оригинал, в итоге выбрал его, стекло поставили китай приусловии того что по полису оригинал. И с 17 мая по 16 июля страховой доказывал свою правоту на что в ответ мне говорили 1) стекло фуяу оригинал, хотя оригинал у меня другое стекло, это видно потмарк ровкам с завода на стеклах 2) электро обогрева стекла , нити покрывают площадь его не полностью 3) переделать на оригинал у дилера На все это мне говорили иди вон от сюда стекло фуяо имеет сертификат ЕАЭС, ты не прав, пытались меня уверить что оригиналов нет, что хендай с рынка ушел, но у меня в СТС не написано хендай солярис, написано Solaris, HS Знаете что сказала страховая в офисе 14 июля, кстати запись шреденгера, она вроде есть, а вроде нет. Ну написано же солярис, а еще перед этим сотрудница сказала что на мое обращение будут отвечать в соответствии с Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 26.12.2024) "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" я инв. 3гр. Я знаю что это за закон, случайно или специально она сказала про него или нет не знаю, но должна была назвать Федеральный закон от 22.12.2020 N 442-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части введения обеспечительных мер, направленных на сохранение имущества субъекта страхового дела в целях исполнения его обязательств" Еще и не грамотные цифры закона знают, но не название, просчиталась, но где ? 🤣🤣🤣 В итоге не довольным тоном они мне говорят будет осмотр экспертом, по его акту будет окончательный вердикт, взяли на слабо, хорошо смотрите ! И 2 июля 2025 эксперт подтвердил все то что я им говорил. В итоге ремонт оригиналом у дилера Далее были заданы вопросы в обращении 1-32074311467 Почему подрядчик что поставляет стекла страховой дал га согласование не оригинальное стекло? Да, забыл сказать страховая сама предоставило стеклотсервису , т.е они его сами покупают дают СТОА те его ставят, но и ставят кривотэксперт так же в акте указала кривую установку. Почему согласовал утвердила установку не оригинального стекла? Для чего мне это Теперь мне нужно восстанавливать гарантийное обслуживание на стекло и обогревы благодаря этой отвратительной СК. Стекло ждать почти весь август, и теперь считайте сколько ушло времени и сил с этой СК. Далее ответ который они дадут пойду с ним в коллегию адвокатов, возмещение морального вреда
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    19.08.2025 13:04
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2025 11:19
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    22.08.2025 13:17
    Здравствуйте, Илья. Ранее вы уже публиковали отзыв по этому случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/122441/ Ранее мы уже предоставляли ответы вам и здесь, и в переписке с Центром Контроля Качества.
  • Илья
    Автор отзыва
    30.08.2025 22:04
    ответ на обращение 21-08-25 Нет, сертификает ЕАЭС, говорит только о том что деталь не кустарная, а фабричное, оригинальные детали те что ставят на заводе, либо те которые изготовитель одобряет/рекомендует к использованию. Пример Как было с моей старой машиной повреждение стекла, замена не тем, что с завода, но Тинькофф страхование предоставил документацию от Рено, штор Рено разрешает к использованию данные стекла "рено", тогда ещё были на нашем рынке и была поддержка? Я это переслал в реноя, оно говорит, да все в порядке. Или же как с моторным маслом, лей любое, но соблюдай технический доступ и вязкость. Фуяо не оригинал, это подтвердил эксперт, ваш эксперт. у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. На 26-27 год в вопросах автострахования с вами связываться не стану, жалею что продлили страховку имущества, вернуть в ингос или тинькофф страхование, что с этой машиной догнал в зад меня камаз(ингос) что со старой урон от 3-х лиц и замена стекла (ТИНЬКОФ СТРАХОВЫАНИЕ) на все мои вопросы была документация от изготовителей машин и более у меня к ним вопросов не было. И сказок про ЕАЭС который говорит о том что деталь оригинал, при условии что этот сертификат готоворит о том что производство нормальное, фабричное а не кустарное производство, более он ничего не говорит . в общем на замену стекла оригитналом у дилера записан завтра ставлю машину на стоа, и мне интересно клиентам у которых машины стоят по 10-15 млн как пример тайота лэнд ерузер в кузове 300 вы тоже парите говову эпро еаэс? уверен что нет, вы прекрасно понимаете какие пробюлемы они вам доставят, все документы которые у меня есть от вакс за все время разберательств отданы в коллегию адвокатов, и там говорят судись выйгрыш 100% , но время мне его жаль тратить на вас, его потрачено достаточно ТАК ВОТ, у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. я его очень жду
  • Илья
    Автор отзыва
    30.08.2025 22:06
    на ремонт заменой оригинальным стеклом меня отправилти Но ответа нет на вопрос у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. я его очень жду
  • Илья
    Автор отзыва
    18.09.2025 21:10
    вы не можете подтвердить допуски производителем!!!! ОБМАН!
  • Администратор Народного рейтинга
    14.10.2025 15:43
    Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-2042133. Не рекомендую оформление полиса КАСКО в Ренессансе, если вы планируете ремонт у официального дилера. Специально переплатил за возможность осуществлять ремонт у официального дилера. Наступил страховой случай, в котор…
25 июля, 20:14
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.07.2025 При покупке автомобиля в салоне дополнительно к полису КАСКО (оформленному в другой страховой компании) приобрел полис GAP-страхование. №015AT-25/*****28 от 20.07.2025. Взвесив все за и против, оценив риски, решил расторгнуть договор. …
25 июля, 15:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2025 произошёл страховой случай, 4.07.2025 был направлен на СТО для оценки стоимости ремонта. От СТО 4, 9, 16 июля по страховому случаю УУ-2412321 были направлены документы на согласование, согласованы суммы ценника мая 2024 года (по информации…
23 июля, 19:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим негативным опытом страхования по КАСКО (полис 036AT-24/*****64 от 28.03.2024г.) в компании Ренессанс. Начиналось все неплохо. Мне позвонил представитель страховой компании и предложил оформить полис КАСКО. Ранее я был застрах…
23 июля, 09:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло 4 месяца спустя того, как я обратился в рен кредит. До сих пор мой автомобиль никто даже не посмотрел. Работникам ренессанса просто плевать на своих клиентов. Они перекладывают ответственность на свои станции ремонта, которые являются нечем ин…
22 июля, 14:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прозошел страховой случай. Случайно въехал бампером в бетонный блок около шлагбаума. Не заметили. Затем вызвал ГИБДД, оформили ДТП, выставили штраф! Затем, на следующий день подал оригиналы документов в страховую. Подавал через удаленное урегулир…
21 июля, 14:09
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня есть действующий полис иной страховой компании, скоро заканчивается. Позвонила менеджер отдела страхования с целью рассчитать стоимость и предложила Ренессанс по более выгодной стоимости. Сказала, что предложение действует только в течение дня…
17 июля, 20:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-2351458. Приняв обращение по страховому случаю 6 июня, ренессанс на основании моих фото дал акт заключение для дилера, что дверь подлежит ремонту и покраске. Уточню, что машина на гарантии Дилер подтвердил, что качественный ремонт без видимых сле…
17 июля, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания. Страховой случай УУ-2219870 от 18.04.25. Направление на ремонт к ОД получил в 21.05.25 через жалобы. Думал всё будет далее нормально, нет это оказалось только начало. Ждал дефектовку до 11.06.25, после ждал согл…
13 июля, 12:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
День добрый! Одним из условий выбора полиса страхования каско именно в компании ренессанс, было условие замены поврежденных стеклянных элементов не более одного раза в год, без предоставлени справок и пр., о чем свидетельствует указанная информация …
11 июля, 00:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня весь процесс с подачи заявления до ремонта машины занял около 20 дней. Кто то умудрился шваркнуть мне бочину дверью, хотя парковка во дворе у нас довольно просторная. Я не стал заморачиваться с поиском виновных а просто подал заявку по своему …
8 июля, 10:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой автомобиль повредили неустановленные лица на парковке у дома: бампер, спойлер, решётка радиатора под замену; внутренние повреждения. Несмотря на отсутствие справки о завершении административного дела от ГИБДД (это по закону длится 3 месяца), «…
7 июля, 16:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После троекратного фотографирования штатного стекла и поездок на осмотр в назначенный центр и на замену стекла, стекло было установлено другой марки: без атермальных свойств т. е. без overtinted и тонировки, в отличие от стоящего на авто оригинально…
5 июля, 16:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по продлению полиса КАСКО. Общался с Дарьей. К ней вопросов нет. Да и к самой предложенной программе, условиям и цене полиса тоже нет на самом деле. Из-за семейных обстоятельств получилось, что продлить полис день-в-день не вышло. Разры…
4 июля, 10:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.05 подано обращение по ДТП, затем попросили прислать Постановление в хорошем качестве, направили то же,что было изначально - прошло. 29.05 выбрана станция ремонта и документы повисли "на рассмотрении". Сегодня 3.07.25 колл-центр создае…
3 июля, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.05.25 произошло ДТП по вине 2го участника, на моем авто повреждены 2 двери, закрылки, диск, затертость. Меня направили через приложение на СТО: Тюменский проезд, ДДС авто, на месте оказалось, что им направили только 1 дверь, после осмотра никаких …
2 июля, 20:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день обратился по страховому случаю убыток 151 61 69 отремонтировал автомобиль самостоятельно предоставил все документы по ремонту. Предоставил фото автомобиля после ремонта обратился по возмещению каждый день обещают что рассмотрит дело х…
2 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня в ренессанс застрохована моя ауди Q7. И вот появился повод обратиться. На гравийке ехал за грузовиком и поймал камень лобовухой, получил скол и трещину в разные стороны. Ну думаю, давай проверим за что я больше 100 тысяч за каско плачу, есть л…
30 июня, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хотелось бы оставить максимально положительный отзыв на сотрудника страховая компания Ренессанс Я являюсь сотрудником лизинговой компании Каркаде, данная же страховая компания является нашей аккредитованной СК. Так сложилось что неко…
29 июня, 15:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этой компанией и не [censored] у них ничего !!! Купил машину в кредит ..По условиям кредитования оформили полис Каско в Ренессанс . Прилетело что то на дороге от другой машины в лобовое стекло и разбилось. Обратился к ним по ка…
27 июня, 09:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в СК по ДТП, Каско. Очень удобно. Сидя дома, удаленно , подал документы и сам сфотографировал автомобиль. Приложение классное. После, в течения дня со мной связался менеджер (Екатерина), все объяснила и выдали направление на ремонт в течени…
26 июня, 10:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, зарегистрировал случай по ДТП, справки из гибдд предоставил, третий месяц не могу добиться что бы случай зарегистрировали, постоянно кормят завтраками, страховой случай УУ-2176300 ДТП произошло 9 апреля 2025 и по сей …
25 июня, 21:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 часть: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/118675/ Дополняю: Убыток 001AS25-006232. Ремонт в итоге занял 3 месяца, из них 2 месяца - это мучения с Ренессанс. Но ладно бы так. Выше написал, что отправили на ремонт не к офи…
24 июня, 21:41
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 продлевали КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование. Работали с менеджером- К-ым Алексеем А. — замечательный специалист! Всё оформлено быстро, грамотно и без лишних вопросов. Условия предложили оптимальные, общение было тёплым и профессионал…
24 июня, 11:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я знал, что по КАСКО можно заменить лобовое стекло один раз за период без лишних документов, поэтому, когда мелкий камешек прилетел и оставил на стекле скол, я сразу загрузил фото повреждения через личный кабинет на сайте. Через пару дней пришло …
23 июня, 16:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть