Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дарья, Великие Луки (Псковская область)
19 августа, 15:49

Не хотят урегулировать страховой случай по КАСКО!

купил полис КАСКО в данной компании на а.м. Haval. Полис выписали быстро, деньги взяли тоже быстро. Всё хорошо было, пока не состоялся страховой случай. Мне поцарапали бампер. Обратился в СК Росгосстрах. И тут самое интересное. Меня отправляют ремонтировать а.м. на СТО за 300 км. от места страхования из г. Великие Луки в г. Псков! Ремонтировать а.м. в г. В.Луки - отказываются. Выплатить денежную компенсацию - отказываются. То есть, по их мнению, я должен в 75 лет ехать за 300 км. туда, ждать там пока отремонтируют мащину и ехать обратно. Доставлять машину за их счет, на ремонт - отказываются. Потрясающая страховая компания www.RGS.ru ! Мне кажется, это просто способ НЕ платить по своим страховым обязательствам. Не связывайтесь с этой страховой компанией, Росгосстрах. Ничего хорошего при наступлении страх. случая, вы от них не получите. Только откровенные отписки и издевательства. Нисколько не рекомендую знакомым друзьям и всем остальным гражданам России...
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Дарья
    Автор отзыва
    19.08.2025 16:12
    Вообще, это гениальная тактика неурегулирования убытков от Росгосстраха! Так можно посылать на ремонт на остров Сахалин, например! 100% никто не поедет и СтрахКомпании РГС - не придётся "отдавать свои" деньги за убытки, "взяв чужие" при оплате клиентом полиса!))
  • Росгосстрах
    19.08.2025 16:59
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    21.08.2025 10:35
    Здравствуйте, Дарья! Нам искренне жаль, что Страхователь столкнулся с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Страхователю было выдано направление на станцию ООО «Э***» от 04.06.2025 г. Отметим, предоставление эвакуатора для доставки поврежденного ТС к месту ремонта не предусмотрено договором страхования. В соответствии с п. 11.6.1 Правил №171 эвакуация оплачивается с места ДТП до стоянки/ремонта. Уточним, для исполнения условий договора страхования рекомендуем Страхователю обратиться на СТОА по выданному направлению. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2025 12:14
    Уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь страхователю и по какой причине отзыв написан от мужского имени, при этом вы указываете ФИО женского пола?
  • Дарья
    Автор отзыва
    21.08.2025 12:33
    прихожусь родственницей, клиент страховой компании - в возрасте, поэтому пишу я, так как изначально был аккаунт на Банки.ру. для РГС: расскажите, каким образом РосГосСтрах страхует автомобили в городе Великие Луки, и видимо, в других городах РФ, берёт с людей немалые деньги за КАСКО, если у вас нет станции СТО по ремонту а.м. в этом городе для возмещению ущерба? При этом не даёте возможноси получить возмещение деньгами? Ваши ответы - это явно злоупотребление правом, с которым придется разбираться в судебном порядке с вашей СК. И явное введение в заблуждение покупателей ваших полисов, ведь если бы ваш представите рассказал юридически значимые вещи, о том, что ремонт на СТО находится за 300 км. от места жительства клиента, то никто бы ваши полисы и не покупал. Так же , очевидно, что возместить деньгами - самый простой способ в данном случае, но вы отказываете клиенту, что говорит о том, что это просто спопоб НЕ ПЛАТИТЬ по вашим обязательствам, и не более! Ужасная компания, очень жаль что мы почитали отзывы о вашей страх компании, уже после покуцпки полиса!!!
  • Дарья
    Автор отзыва
    21.08.2025 12:48
    так же, прошу СК ответить на вопрос для всех читателей, думаю, будет интересно: у меня еще есть и ОСАГО от вашей СК. При страховом случае, вы куда будебе направлять а.м. в ремонт? в Псков? Есть Закон РФ об ОСАГО, по которому расстояние от места жительсва страхователя до СТО, не должно превышать 50 км. Либо транспортировка ТС до места ремонта за счет СК. И ремонт на официальном дилере, пока а.м. находится на гарантии... Что скажете?) или вы по ОСАГО за 5 000 руб. отправляете на эвакуаторе за 300 км., а КАСКО за 50 000 руб. - отмазываетесь всему возможными способами от выплат, благо для вас, что каско не попадает под действие этого закона...?
  • Росгосстрах
    22.08.2025 15:11
    Здравствуйте, Дарья! Дополнительно сообщаем. Страхователю было выдано направление на СТОА официального дилера марки HAVAL. Согласно условиям договора страхования КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА по направлению страховщика. Компания действует строго в соответствии с условиями договора страхования. Отметим, на сайте компании по ссылке https://www.rgs.ru/insurance-case/spisok-stoa Вы можете ознакомится с перечнем станций, на которые компания может отправить на ремонт по страховому случаю по ОСАГО в строгом соблюдении ФЗ №40 Об ОСАГО. Уточним, данный перечень действует только для договора ОСАГО. По договору КАСКО ознакомится с перечнем СТОА на которые возможно направить автомобиль на ремонт возможно только в РЦУУ. Команда «Росгосстраха»
  • Дарья
    Автор отзыва
    22.08.2025 17:08
    неУважаемая СК РосГосСтрах! вы сами можете ознакомиться со всеми списками на своём сайте и других сайтах, например, с УК РФ, ГК РФ, сайтом ГП РФ и СК РФ! ваши услуги за 300 км от места жительства и заведомое введение в заблуждение клиента - это ваши последние вздохи. Применим все наши силы, чтобы ваша СК получила как можно больше огласки вашего, по нашему мнению, воровства и мошенничества по отношению к ваши клиентам! неУдачи вам! Встретимся в суде!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. В очередной раз об отношении с СК Росгострах.У данной компании есть много хороших усеченных продуктов в авто страховании и в частности КАСКО ПРОФЕССИОНАЛ (аналогичного продукта нет не водной СК). На этом заканчиваются все плюсы. Есл…
3 сентября, 17:29
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ДТП сам виноват. Не рассчитал угол на узком повороте и задел металлическую ограду задней дверью. Вмятина небольшая, чуток царапок, но неприятно. С полисом КАСКО 20501023010000093395931 заехал в офис. Документы проверили быстро, заявление приняли. Ч…
3 сентября, 09:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.08.2025 г было обращение в страховую компании по поводу повреждения заднего правого крыла на парковке (удар мне в крыло рядом стоящим автомобилем который установить не удалось) , номер дела № 0020487243 , при рассмотрении дела страховая приняла р…
2 сентября, 16:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.08 в Ульяновске был сильный град, все машины в городе помяло, в том числе и мою Звонил в страховую в тот же день, никто за 20 минут так и не взял. Решил оформить страховой случай через их сайт 20.08 отправил все фотки через сайт Ответ пришел толь…
1 сентября, 17:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию по страховому случаю. Попал камень в лобовое стекло, дилерская машина changan uni-v. Сначала шло казалось все хорошо, заявку одобрили, т.к. КАСКО полное - замена без справок стекла. На этом моменте положительные сторо…
27 августа, 19:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не заметил бетонный угол при парковке зацепил передний бампер. Повреждение небольшое, но неприятно. По КАСКО 44****45 обратился в Росгосстрах (через приложение). Все объяснили, заявку зарегистрировали. Направление на ремонт получил 22.04.2025. Дали…
25 августа, 21:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был участником ДТП, можно сказать не поделили перекресток. У меня пострадал бампер. Позвонил на горячую линию 0530 сразу приятно удивило, как четко консультируют: объяснили порядок, какие документы и куда. Потом направили на ремонт, дали выбор из…
22 августа, 22:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло на трассе: въехали в заднюю часть машины, помяли бампер и багажник. Обратился по КАСКО в РГС. Порадовало, что не пришлось бегать по сервисам всё организовали через страховую. Направили на ремонт меня 14.03.25. П риехал, оставил м…
20 августа, 18:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
купил полис КАСКО в данной компании на а.м. Haval. Полис выписали быстро, деньги взяли тоже быстро. Всё хорошо было, пока не состоялся страховой случай. Мне поцарапали бампер. Обратился в СК Росгосстрах. И тут самое интересное. Меня отправляют ремонт…
19 августа, 15:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по каско в августе 2024, дело 0020098127. Было повреждено левое боковое зеркало. Автомобиль ниссан кашкай 2022 года. На момент повреждения был на гарантии. Росгосстрах делает все, чтобы затянуть и в итоге не выплатить возмещение. В мое…
16 августа, 16:18
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис Каско оформил через сайт Росгосстрах. Выбор страховой не случайный - благодаря их опыту (больше 100 лет!) я доверяю им больше. Стоимость полиса не самая низкая (в конторы-однодневки не хотел обращаться), но и не слишком высокая - оптимальный ба…
8 августа, 17:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На нечищеной дороге с ледяной колеей и без песка машину занесло. Потерял управление, машину перевернуло, и она съехала в овраг. Разбито лобовое, вмятина на крыше, порог короче, полный комплект. У меня полис КАСКО 0***5. Связался с Росгосстрах, все об…
8 августа, 17:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, при маневрировании не заметил столбик повредил дверь, низ крыла, колпак колеса. Обратился в страховую онлайн, от фотографировал все поврежденные участки, страховая приняла обращение без замечаний. Прошло около 10 дней,…
8 августа, 12:29
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Позвонила узнать информацию о расторжении. Информацию мне не смогли представить , пока я не назвала НАЗВАНИЕ полиса . Я предложила идентификацию по паспорту , сказала что могу назвать номер договора . Оператор отказался консультировать без названия …
2 августа, 19:22
Каско
Другое
starstarstarstarstar
РОСГОССТРАХ ОБМАНЩИКИ!!!Застраховал автомобиль, через полтора месяца продал автомобиль, написал заявление на возврат, пришел отказ, якобы возврат может получить только нынешний владелец, и нужны его паспортные данные и расчетный счет.. это какой то б…
1 августа, 10:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 0020441870 подача документов 06.07.2025 г., через приложение РГС. В приложении и на сайте значится как "ремонт выполнен" ещё 25.07.2025 г. Счёт от СТО на 01.08.2025 г. ещё не оплачен. Вы видите людей за нос и лжёте постоянно. Самая нех…
1 августа, 10:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Приобрёл автомобиль в кредит 26 июля 25-го года. При заключении кредитного договора сказали нужно заключить договор каско и гап на 112 428р каско 56 760р гап для пониженной ставки. Как оказалось это необязательно. Но проблема в т…
30 июля, 18:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в компанию по страховому случаю по полюсу КАСКО 10.04.2025 случай был зарегистрирован номер страхового случая 0020352907 мне выдано было направление на ремонт в г.Балашов который находится от места нахождения ТС в 250 км ситуацию разрешали…
29 июля, 22:16
Каско
Другое
starstarstarstarstar
21.06.2025 при покупке автомобиля в автосалоне был оформлен полис КАСКО 2050102*****00 №00*****27. 27.06.2025 в период охлаждения подал заявление в офисе компании по адресу г. Москва, ул. Киевская д.7, корп. 1. Заявление вместе с полисом страхования …
22 июля, 20:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 0020441870 от 06.07.2025 г. Для проведения ремонта прислали направление на СТО которая находится в 170-ти км от моего дома в другом городе. При общении по горячей линии сказали пишите заявление (обращение) на смену СТО, срок рассмотрения т…
21 июля, 14:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевал КАСКО через сайт РГС. Удобно, что ничего не нужно пересылать - вся информация уже сохранена. Полис пришёл на почту. Никаких ожиданий, всё чётко. Раньше относился к онлайн-сервисам осторожно, но теперь уверен, что РГС в этом плане шагнул дал…
19 июля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подал документы на возмещение убытков по страховому случаю на сайте Росгосстрах 25 июня 2025 года.Сегодня 17 июля ,так ничего и не решили.Ни каких выплат ни чего.Звонил на горячую линию , сказали ждите до 30 рабочих дней.Просто ужасное обслуживание.Н…
17 июля, 17:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил авто на стоянке. Ночью кто-то притер. Обнаружил с утра повреждения. Обратился к страховщику: первый раз 11.10, чтобы заявить сс, второй раз 13.10, чтобы подать все доки. До 24.10 получил и ответ, и направление в стоа. каско 44400003010000 00*…
17 июля, 15:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе из-под фуры вылетел камень, пошла трещина по лобовому. Сначала вообще подумала, что это не входит в покрытие КАСКО 0***3, но все-таки позвонила в СК, описала ситуацию. Приятная девушка оператор сказала, что это страховой случай, но для напр…
16 июля, 16:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла КАСКО в офисе Росгосстрах. Вместе выбрали оптимальный тариф. Документы оформили за 30 минут, всё спокойно, по делу. Впервые в страховой чувствовала себя не «номерком», а клиентом. Порадовало, что есть возможность консультации по телефону, н…
15 июля, 21:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть