Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дарья, Великие Луки (Псковская область)
19 августа, 15:49

Не хотят урегулировать страховой случай по КАСКО!

купил полис КАСКО в данной компании на а.м. Haval. Полис выписали быстро, деньги взяли тоже быстро. Всё хорошо было, пока не состоялся страховой случай. Мне поцарапали бампер. Обратился в СК Росгосстрах. И тут самое интересное. Меня отправляют ремонтировать а.м. на СТО за 300 км. от места страхования из г. Великие Луки в г. Псков! Ремонтировать а.м. в г. В.Луки - отказываются. Выплатить денежную компенсацию - отказываются. То есть, по их мнению, я должен в 75 лет ехать за 300 км. туда, ждать там пока отремонтируют мащину и ехать обратно. Доставлять машину за их счет, на ремонт - отказываются. Потрясающая страховая компания www.RGS.ru ! Мне кажется, это просто способ НЕ платить по своим страховым обязательствам. Не связывайтесь с этой страховой компанией, Росгосстрах. Ничего хорошего при наступлении страх. случая, вы от них не получите. Только откровенные отписки и издевательства. Нисколько не рекомендую знакомым друзьям и всем остальным гражданам России...
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Дарья
    Автор отзыва
    19.08.2025 16:12
    Вообще, это гениальная тактика неурегулирования убытков от Росгосстраха! Так можно посылать на ремонт на остров Сахалин, например! 100% никто не поедет и СтрахКомпании РГС - не придётся "отдавать свои" деньги за убытки, "взяв чужие" при оплате клиентом полиса!))
  • Росгосстрах
    19.08.2025 16:59
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    21.08.2025 10:35
    Здравствуйте, Дарья! Нам искренне жаль, что Страхователь столкнулся с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Страхователю было выдано направление на станцию ООО «Э***» от 04.06.2025 г. Отметим, предоставление эвакуатора для доставки поврежденного ТС к месту ремонта не предусмотрено договором страхования. В соответствии с п. 11.6.1 Правил №171 эвакуация оплачивается с места ДТП до стоянки/ремонта. Уточним, для исполнения условий договора страхования рекомендуем Страхователю обратиться на СТОА по выданному направлению. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2025 12:14
    Уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь страхователю и по какой причине отзыв написан от мужского имени, при этом вы указываете ФИО женского пола?
  • Дарья
    Автор отзыва
    21.08.2025 12:33
    прихожусь родственницей, клиент страховой компании - в возрасте, поэтому пишу я, так как изначально был аккаунт на Банки.ру. для РГС: расскажите, каким образом РосГосСтрах страхует автомобили в городе Великие Луки, и видимо, в других городах РФ, берёт с людей немалые деньги за КАСКО, если у вас нет станции СТО по ремонту а.м. в этом городе для возмещению ущерба? При этом не даёте возможноси получить возмещение деньгами? Ваши ответы - это явно злоупотребление правом, с которым придется разбираться в судебном порядке с вашей СК. И явное введение в заблуждение покупателей ваших полисов, ведь если бы ваш представите рассказал юридически значимые вещи, о том, что ремонт на СТО находится за 300 км. от места жительства клиента, то никто бы ваши полисы и не покупал. Так же , очевидно, что возместить деньгами - самый простой способ в данном случае, но вы отказываете клиенту, что говорит о том, что это просто спопоб НЕ ПЛАТИТЬ по вашим обязательствам, и не более! Ужасная компания, очень жаль что мы почитали отзывы о вашей страх компании, уже после покуцпки полиса!!!
  • Дарья
    Автор отзыва
    21.08.2025 12:48
    так же, прошу СК ответить на вопрос для всех читателей, думаю, будет интересно: у меня еще есть и ОСАГО от вашей СК. При страховом случае, вы куда будебе направлять а.м. в ремонт? в Псков? Есть Закон РФ об ОСАГО, по которому расстояние от места жительсва страхователя до СТО, не должно превышать 50 км. Либо транспортировка ТС до места ремонта за счет СК. И ремонт на официальном дилере, пока а.м. находится на гарантии... Что скажете?) или вы по ОСАГО за 5 000 руб. отправляете на эвакуаторе за 300 км., а КАСКО за 50 000 руб. - отмазываетесь всему возможными способами от выплат, благо для вас, что каско не попадает под действие этого закона...?
  • Росгосстрах
    22.08.2025 15:11
    Здравствуйте, Дарья! Дополнительно сообщаем. Страхователю было выдано направление на СТОА официального дилера марки HAVAL. Согласно условиям договора страхования КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА по направлению страховщика. Компания действует строго в соответствии с условиями договора страхования. Отметим, на сайте компании по ссылке https://www.rgs.ru/insurance-case/spisok-stoa Вы можете ознакомится с перечнем станций, на которые компания может отправить на ремонт по страховому случаю по ОСАГО в строгом соблюдении ФЗ №40 Об ОСАГО. Уточним, данный перечень действует только для договора ОСАГО. По договору КАСКО ознакомится с перечнем СТОА на которые возможно направить автомобиль на ремонт возможно только в РЦУУ. Команда «Росгосстраха»
  • Дарья
    Автор отзыва
    22.08.2025 17:08
    неУважаемая СК РосГосСтрах! вы сами можете ознакомиться со всеми списками на своём сайте и других сайтах, например, с УК РФ, ГК РФ, сайтом ГП РФ и СК РФ! ваши услуги за 300 км от места жительства и заведомое введение в заблуждение клиента - это ваши последние вздохи. Применим все наши силы, чтобы ваша СК получила как можно больше огласки вашего, по нашему мнению, воровства и мошенничества по отношению к ваши клиентам! неУдачи вам! Встретимся в суде!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла КАСКО в офисе Росгосстрах. Вместе выбрали оптимальный тариф. Документы оформили за 30 минут, всё спокойно, по делу. Впервые в страховой чувствовала себя не «номерком», а клиентом. Порадовало, что есть возможность консультации по телефону, н…
15 июля, 21:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе в лобовое попал камень. Образовался скол. Остановился, зафиксировал. Позвонил в КЦ 0530. Оператор составила обращение. 3.12 подал пакет документов в офисе. 12.12 получил бумаги для ремонта в СТОа. Ждал пару недель. Запись долгая, но так…
7 июля, 14:42
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила каско 447700*****000 00*****75 в том году, и как раз вовремя - в октябре из-за невнимательности наехала во дворе на ограждение. Поцарапала надкрылки, покрытие бампера. Пришлось проверять полис в деле. Подала заявление через приложение, на мест…
3 июля, 17:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по КАСКО, был зарегистрирован 15.05.2025г. номер дела № 0020387589, Московская обл. Видное, замена лобового стекла в результате попадания камня на трассе во время эксплуатации. 29.05.2025г. выдано направление на ремонт в компанию…
1 июля, 22:40
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не заметил железный столб во дворе. Хорошо, что скорость небольшая.. но вмятина над колесом осталась. Ездить не мешала, так что подал заявление в теч. 2 недель. Полис 44770003010000 00*****97. Удобно, что офис рядом с работой. Направление в сервис да…
30 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
в марте обратился в компанию по страховому случаю трещина на лобовом стекле, т.е стекло под замену. Через две - три недели звонит мне женский голос и говорит то что есть направление, в непонятную компанию под названием Р-Т на замену стекла, спрашива…
25 июня, 09:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.07. 2025 был произведён осмотр автомобиля специалистами росгосстрах и установлено повреждени двух дверей, 23.07.2025 выдано направление на ремонт на сто п-а и уже месяц происходит только согласование счетов между сто и росгосстрах, в связи с чем…
23 июня, 17:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 февраля этого года жена попала в ДТП на авто, который оформлен на меня. В нее въехал таксист на перекрестке, после чего полностью признал свою вину. На наше "счастье" ровно за неделю оформил страховку ОСАГО и МИНИ КАСКО на оба своих авто и всем зн…
17 июня, 03:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в небольшое ДТП на светофоре сзади въехала машина. Повредилась крышка багажника, немного погнуло и слетела краска. Очень расстроилась, но благо было КАСКО (44390003010000 *****7777) в РГС оформлено. Обратилась в страховую приняли заявление, об…
11 июня, 16:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная работа страховой, такого возмутительного обслуживания не встречал нигде. После обращения по страховому случаю 0020375424, осмотра авто и предоставления его на СТОА 23.05.2025 не было предпринято никаких действий по ремонту. 03.06.…
11 июня, 09:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
В Феврале 2024г. у меня случилось дтп. Новый автомобиль. Обидно, досадно, но что поделать я стал пострадавшей стороной, а значит надо обращаться в страховую и урегулировать возмещение ущерба. Так как авто почти новый и на гарантии принимаю решение о…
10 июня, 20:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
До сих пор трясет, когда вспоминаю. Машина стояла возле дома, с вечера все было в порядке. А утром выхожу, колесо вывернуто… Видно, что кто-то наехал, но как обычно никто ничего не видел, записок нет. Просто уехал! Было страшно и обидно. Сразу по…
9 июня, 19:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового авто с салона выбрал компанию Росгосстрах для оформления полиса КАСКО. Произошел страховой случай, ДТП. 16.04.2025г. я обратился в страховую компанию, 23.04.2025г. мне выдали направление на СТОА, где произвели дефектовку. А дальше …
7 июня, 19:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело №0020017960 Обратились в страховую компанию по замене лобового стекла в июне 2024 года, из за скола. Быстро согласовали страховой случай и отправили в M-r на Дмитровке(г. Москва, Псковская, 13) на замену. Там осмотрели, сказали ок, стекло заказ…
7 июня, 13:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по Каско (0****5) по замене лобового стекла. Быстро дали направление на СТОА. Но там сказали, что устанавливают только китайские стёкла Калужского производства FYG. Во первых это не оригинал, что противоречит договору, во вторых на них…
6 июня, 14:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На новую машину при покупке в августе 2024г было оформлено полное КАСКО+GAP, за все отдал около 80 тысяч, думал, что обезопашу себя от возможных убытков. 18.03.2025 машина попадает в ДТП, я пострадавший. 19.03 пишу заявление в офисе страховой, ст…
3 июня, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно являюсь владельцем карты Халва, карта очень понравилась, всем рекомендую. По халве взяли авто в рассрочку. Делали каско от Росгосстрах, сразу на месте в авто салоне Автолига 15.05.25 г. Страховой агент Наталья все подробно объяснила и подобрала…
30 мая, 18:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Около полуночи заметил из окна, как у припаркованной во дворе машины сработала сигнализация. Вышел рядом стоял другой автомобиль с включенными аварийными огнями. Водитель признал, что при парковке задел мое боковое зеркало. Повреждение незначительное…
30 мая, 16:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выплатное дело номер 0020288723 Обратился по каско в феврале. Сейчас уже конец мая. осмотр машины 17.02 Один СТОА отказался. запчастей нет. Второй согласился, но страховая не согласилась на сумму. между каждым действием проходят МЕСЯЦЫ. Согласен н…
28 мая, 19:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла авария 14.09.2024. Я являюсь пострадавшим. Номер дела 0020117101. Заявление в страховую было написано 21.09.2024, заявление принято, случай признан страховых. По условиям договора машину должны были отправить на ремонт на СТО. Сначала 2…
27 мая, 23:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В машину въехали на перекрестке, переднюю часть смяло прилично. Оформился по КАСКО (полис 2077102301149000*****66), обратился в страховую. Сначала боялся, что начнут "футболить" от менеджера к менеджеру или затянут с ремонтом, но в целом приняли и об…
27 мая, 16:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В связи с покупкой нового автомобиля, сдал старый автомобиль на который был оформлен полис Ксако в компании РОСГОССТРАХ в ТРЕЙД ИН. Обратился в офис компании РОСГОССТРАХ где со мной оформили дополнительное соглашение к договору о добровольном страхов…
22 мая, 12:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 0020334642. Киа рио 19 год . Ужасная компания . Сроки принятия решения просто отсутствуют. 3.04.2025 выдано направление на сто . Есть расчет убытка от 26 марта от 31марта . И с тех пор страховая молчит и ни куда не спешит . Авто предоставил на…
19 мая, 13:53
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 23.04.25 в офисе г. Самары мной было подано заявление на расторжение полиса страхования GAP 00*****83 от 12.04.2025. Пообещали, что денежные средства вернутся в течении 7 дней, но прошло уже 12 дней и денег до сих пор нет. Служба под…
5 мая, 14:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная и безответственая компания росгосстрах с 09.11.2024 дело (0020178037) не могут согласовать счета в сто, уже поменяли две станции, сумму для урегулирование предлагают мизерную от сотрудников ответа не дождёшься не могут не объяснить и в…
1 мая, 10:46
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть