Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
, Иркутск (Иркутская область)
24 августа, 12:02
Невозможно отказаться от автопродления страховки. Полное отсутствие поддержки
Хочу предупредить всех о серьезных проблемах со службой поддержки «Альфа Страхование Жизнь» и крайне неудобном процессе отказа от услуги.
Ситуация стандартная: у меня оформлена страховка «Будь здоров», срок действия которой заканчивается. Условиями предусмотрено автоматическое продление, деньги за которое должны списать 26.08.2025. Так как я не хочу продлевать договор, мне необходимо было отключить эту опцию.
Сегодня, 24.08.2025, за 2 дня до списания, я предприняла попытку это сделать. Позвонила на горячую линию. Меня сразу перевели на автоответчик, который вместо соединения с оператором продиктовал адрес сайта для оформления отказа.
Перешела по указанному адресу — сайт не существует. Страница не работает.
Попыталась зайти в Личный кабинет на основном сайте — вход также оказался невозможен по техническим причинам.
Перезвонила на горячую линию снова, пытаясь дождаться оператора. Но система снова и снова переводила на тот же автоответчик с неработающими инструкциями.
Таким образом, компания фактически заблокировала все законные и предусмотренные ими же самими способы отказа от услуги. У клиента нет ни возможности связаться с живым человеком, ни воспользоваться онлайн-сервисами. Создается впечатление, что это намеренная политика, рассчитанная на то, что клиент не успеет отказаться, и деньги будут списаны в автоматическом режиме без его согласия.
Очень прошу представителей компании связаться со мной для срочного решения вопроса и официального подтверждения отказа от автопродления. Иначе, этим отзывом ситуация не закончится и я буду намерена писать в вышестоящие инстанции.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь26.08.2025 10:25Добрый день! Для формирования заявления на отказ от страхования каждому клиенту формируется уникальная ссылка. Если Вы не поняли ссылку, для её уточнения необходимо повторно обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00, без выходных. Наши операторы ответят на Ваши вопросы. Также Вы можете написать нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим Вам. Обязательно укажите номер Вашего страхового полиса. Перед обращением ознакомьтесь с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Администратор Народного рейтинга29.08.2025 18:58Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Когда я оформляла кредит, мне предложили оформить страховку. Тогда я не придала этому большого значения, но через несколько месяцев получила перелом ноги. Страховая компания выплатила компенсацию на лечение и больничный, и это помогло избежать финанс…
19 октября, 12:06
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Когда брал автокредит, страховку фактически навязали. Я сомневался, но в итоге оформил. Через полгода попал в аварию и серьёзно пострадал — перелом ноги. Тогда понял, насколько важна страховка: страховая компания оплатила лечение и больничный. Без эт…
19 октября, 11:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Пришло и мое время поделиться впечатлениями, о страховой компании АльфаСтрахование-Жизнь.
9 сентября 2025 я оформила кредит в МТС банке.
Бак мне хорошо знаком, не первый раз являюсь его клиентом, поэтому сомнений не возникло.
Оформила кредит на су…
16 октября, 20:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Невозможно отказаться от пролонгации полиса, горячая линия не помогает, два часа звонила, только переключают с оператора на робота. Через два часа отправили ссылку, по этой ссылке заявление не отправишь, перекидывает в банк. Деньги заморозили, отмени…
16 октября, 15:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
07.06.25 Заключен договор страхования жизни (для кредита). В период охлаждения отправлено заявление о расторжении договора и возврате страховой премии. Затем отправлено повторное заявление о расторжении договора и возврате страховой премии.
Далее…
16 октября, 10:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
Невозможно отказаться от страхования в рамках кредитного договора! Это ужас какой-то
Кредит был оформлен 10.10.2025 года с услугой страхования, с возможностью отказаться от нее в течении всего периода договора, а это 36 месяцев. Посчитав свои возможн…
15 октября, 17:44
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Обращалась по поводу отмены пролонгации полиса «Будь здоров» на сайт, написала обращение, отослала и получила подтверждение отмены. Очень благодарна отделу сопровождения клиентов, и в частности Ф-ой Ирине Игоревне, решился вопрос дня за три, очень у…
15 октября, 17:43
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправлено заказное письмо на физическую почту (Лихачева 15) по расторжению навязанного страхования кредита альфа банка в альфастрахование-жизнь. Письмо не забирают, отправка письма физически-единственный вариант, указанный страховой компанией. Соста…
15 октября, 09:09
Страхование жизни и здоровья
Другое
Чтобы дозвониться до этой организации, нужно приложить много усилий. В итоге тебя перекидывают на робота. Плюс я не поняла момента, при оформлении кредита мне говорили, что страховка включена в стоимость кредита, спустя год приходит сумма на оплату, …
13 октября, 13:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Страховка была оформлена давно и просто лежала в документах. В марте 2025 начались проблемы со спиной, нужен был невролог. В поликлинике запись только через месяц.
Зашел в личный кабинет страховой компании и оставил заявку на консультацию специалист…
13 октября, 12:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В случае, если вы захотите расторгнуть договор с данной "компанией", то столкнетесь с полнейшим пренебрежением ваших законных требований! С циничным и наплевательским отношением операторов на линии! И если вдруг вам несказанно повезет, и прилетит на …
11 октября, 16:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Сначала оформила страховку, но потом подумала, что, возможно, стоит отказаться – возникли финансовые трудности, и стоимость страховки показалась значительной. Коллеги на работе подсказали проверить информацию на официальном сайте. Оказалось, что отка…
10 октября, 15:37
3 услуги
Другое
Никогда не связывайтесь с данной организацией. Деньги они всячески не возвращают. Оформила кредит в МТС банке и условием данного банка при оформлении кредита - было оформление страхового полиса, сумму которого они конечно же не озвучили.
После оф…
10 октября, 13:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случилась у меня беда.Умер брат.Вдобавок ко всему умерли его деньги вложенные в эту компанию.Не смогли получить право на наследство.т.к. на запрос посланной нотариусом не указали сумму застрахованного.На вопрос когда задала работнику она сказала ссыл…
10 октября, 11:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В феврале этого года оформил страхование жизни по кредиту на 24 месяца. Недавно решил уточнить, какие именно случаи покрываются полисом, так как в деталях не разбирался.
Позвонил на горячую линию 8-800****48 вечером 15 сентября 2025 года. Ответила…
9 октября, 17:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита мне предложили оформить страховку. Сначала согласилась, считая, что это обязательное требование. Позже узнала, что подключение страховки — добровольная услуга, и решила от неё отказаться. Хорошо, что закон предусматривает возмо…
9 октября, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мы с братом почти одновременно взяли машины в кредит — он всего на месяц раньше меня. Оба оформили страховку жизни. Брат, будучи более опытным, сразу отказался от неё и мне советовал поступить так же. Я уже почти всё подготовила для отказа, но буквал…
9 октября, 09:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В декабре 2024 года вместе с кредитом оформила страховку жизни на 18 месяцев. Особо не думала о ней, пока в июле 2025 не понадобилась срочная консультация врача. Начались проблемы с желудком, а запись к гастроэнтерологу в поликлинике - на три недели …
8 октября, 18:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Добрый день! У меня была похожая ситуация. Брала кредит на ремонт, и сразу сообщили о возможности оформить страховку. Сначала хотела отказаться, но менеджер подробно объяснил условия — защита на случай потери работы или проблем со здоровьем. Из интер…
8 октября, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Мне незаметно оформили страховку при заключении договора. Сначала я даже не обратила внимания, просто подписала все бумаги, доверяя менеджеру. Позже, разбираясь в документах, заметила лишнюю строку со страховой суммой и подумала, что вернуть деньги у…
8 октября, 17:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Не могу закрыть пролонгацию на следующий год страховку «Будь здоров». Пришло смс о оплате страховой премии 9000 руб. 10.10.2025 года, я ее не подтверждаю.
Страховка № L0*******24 от 10.10.2024 года.
Бот и ссылка из смс не уводит на формирование зая…
8 октября, 15:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в Альфа Банк для решения вопроса с банковской картой. Как итог узнаю через три дня что оформили без моего ведома и согласия полис накопительного страхования и с моего счета были списаны Денежные средства.
В итоге пришел в Банк написал з…
8 октября, 14:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Раньше у меня была стабильная работа и хорошая зарплата. Решила сделать крупную покупку для ремонта и оформила солидный кредит. Тогда мне сказали, что страховка обязательна — деваться было некуда, пришлось оформить.
Позже узнала, что от неё можно…
8 октября, 10:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Как и выше описанная история не обошла меня стороной... в Альфа банке при оформлении кредита навязывают страховку, ок, доводы логичны. Но я имею право отказаться от нее в течении 30 дней. Понимая и принимая на себя все риски.
Звоню по горячей линии…
7 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Когда оформляла кредит, менеджер предложил оформить страховку. Сначала мне показалось, что это лишняя трата. Однако спустя полгода я попала в аварию и сломала руку. Страховая компания покрыла расходы на лечение и компенсировала больничный. Теперь я р…
7 октября, 18:52
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Тревога из-за денег: нормально ли это и как переживать меньше?
5
Ви1994
Зайка-копилка пострадала, или как я переезжала
8
Павел Самиев
Убрать ценовую дискриминацию
1
owll
В продолжение к посту про лотерею Столото
3
ВебЗайм
ВебЗайм поддерживает тех, кто не умеет просить о помощи
1
user03030330
Веду бюджет в обычном блокноте: почему бумага оказалась эффективнее приложений
6
Иннаанатольевна
Попробывала варенье из кабачков, мои впечатления.
8
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
3
Кукуня
Достать зубы с полки. Ну, или из шкатулки...
5
Nadya2511
Сколько стоит мой свитер.
6
Ещё 46 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование