Невозможно внести данные предыдущего водительского удостоверения для сохранения коэффициента КМБ

Name: Благодарность сотрудникам ВСК
Item: ВСК
Rating: 5

Добрый день. После получения новых водительских прав невозможно внести данные предыдущего водительского удостоверения на сайте и в мобильном приложении ВСК. "Внести изменения - ОСАГО - Водитель - Водительское удостоверение " Далее в онлайн-форму вносим данные новых водительских прав. И после этого приложение не даёт возможность корректно завершить внесение данных , потому что графа "Есть предыдущее водительское удостоверение" не реагирует на нажатие кнопки, так же и следующая за ним графа "Добавить" не реагирует на нажатие, добавить данные невозможно. Таким образом, компания ВСК создаёт препятствия водителю, чтобы внести данные предыдущего водительского удостоверения ни в мобильном приложении ВСК, ни на сайте. Это чревато тем, что водитель теряет свой КБМ и впоследствии вынужден будет переплачивать за полис ОСАГО. Звонок в службу поддержки подтвердил, что это делается умышленно. Потому что оператор не хотела составлять заявку в технический отдел для исправления ошибки. Она предлагала, чтобы клиент компании сфотографировал свои документы и отправил их через раздел "Другое". Это прямое нарушение закона и прав застрахованного лица. Требую от технических специалистов ВСК в кратчайшие сроки исправить ошибку на сайте и в мобильном приложении. Чтобы после заполнения данных о новом водительском удостоверении корректно работала графа "Есть предыдущее водительское удостоверение", с возможностью внесения туда данных для сохранения у водителя его коэффициента КМБ.

Не влияет на рейтинг

Что не нравится

Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

ВСК
27.08.2025 15:19
Добрый день! Сообщаем, что ваш запрос находится в работе у технической поддержки, ему присвоен номер SD-3214206. Просим предоставить фото/скан нового и ранее полученного ВУ для внесения изменений в ваш договор страхования. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
27.08.2025 16:49
Уважаемые, а вы в курсе, что в ГИБДД забирают старое водительское удостоверение при выдаче нового? Вы для чего создаёте проблему водителю? Вместо того чтобы навести порядок в мобильном приложении ВСК (исправить технические ошибки), вы пишете невыполнимые требования! И второй вопрос. На каком основании вы искусственно создаете технические ошибки в мобильном приложении ВСК? Как вы прекрасно знаете, там невозможно вручную ввести данные предыдущего водительского удостоверения, вы сделали эту кнопку неактивной. Это делается специально, чтобы водитель потерял коэффициент безаварийного вождения КБМ?
ВСК
27.08.2025 17:06
Поле с запросом предыдущих водительских прав является необязательным. Правила расчёта и значения КБМ устанавливает Банк России. Страховой Дом ВСК не оказывает влияния на его значение. По вопросам КБМ вы можете обратиться в НСИС.
Автор отзыва
27.08.2025 17:47
Во-первых, в вашем мобильном приложении чёрным по белому написано: чтобы сохранить КБМ, необходимо внести данные предыдущего водительского удостоверения. Во-вторых, почему вы игнорируете вопрос о неполадках в вашем мобильном приложении и отказываетесь исправлять возникшие там технические ошибки? И в-третьих, на каком основании вы требуете от водителя сканы нового и старого водительского удостоверения, учитывая, что прежнее удостоверение забирает сотрудник ГИБДД при выдаче нового?
Администратор Народного рейтинга
27.08.2025 17:49
Ситуацию рассматриваем в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/132379/. По данному отзыву оценку не засчитываем. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Автор отзыва
27.08.2025 18:03
Уважаемый администратор, это не одна и та же проблема! Это две разные проблемы, которые создала компания ВСК и не собирается их решать!
Автор отзыва
27.08.2025 22:07
Администратор посчитал мою проблему не заслуживающей внимания и отправил отзыв в категорию "не влияет на рейтинг". Всё против людей. Представитель компании ВСК прислал комментарий: "Поле с запросом предыдущих водительских прав является необязательным. Страховой Дом ВСК не оказывает влияния на его значение. По вопросам КБМ вы можете обратиться в НСИС". Это ложь!!! В мобильном приложении ВСК предусмотрена графа Добавить изменения - Водительские права - Добавить ранее выданное водительское удостоверение. Но кнопка "Добавить" в мобильном приложении НЕАКТИВНА, она абсолютно не реагирует на нажатие! То есть специально создаются условия, чтобы водитель потерял коэффициент КБМ. Администратор сайта на стороне страховой компании, которая нарушает закон? Видимо, остаётся решать вопрос через обращение в прокуратуру и суд. Кстати, администратору на заметку. На сайте Банки.ру есть чёткая инструкция, согласно которой при смене водительских прав необходимо внести данные старого и нового удостоверения в ОСАГО. Прилагаю скриншот информации в подтверждение. Компания ВСК создаёт препятствия и вынуждает водителя отправлять сканы документов через электронную почту. До сих пор нет ответа, по какой причине созданы препятствия для внесения изменений через мобильное приложение?

Автор прикрепил подтверждающие документы
Автор отзыва
27.08.2025 22:23
Автор прикрепил подтверждающие документы
Автор отзыва
28.08.2025 02:08
Считаю требование представителя ВСК о направлении сканов документов по электронной почте незаконным. И прошу ознакомиться с официальными пояснениями эксперта в области информационной безопасности по данному вопросу (см. скриншот), что ещё раз подтверждает незаконные действия со стороны страховой компании ВСК.

Автор прикрепил подтверждающие документы
Автор отзыва
29.08.2025 11:13
Проблема до сих пор не решена. Компания ВСК игнорирует заданные вопросы и не считает нужным исправлять технические ошибки в мобильном приложении и на сайте!
Автор отзыва
01.09.2025 15:29
В мобильном приложении ВСК до сих пор не исправлены технические ошибки в разделе Внести изменения в полис ОСАГО. После НЕАКТИВНОЙ графы "Есть водительское удостоверение" (не реагирует на нажатие!!!) черным по белому написано: Заполните для сохранения текущего КБМ. Следом за этим предупреждением идёт НЕАКТИВНАЯ кнопка Добавить, которая также не реагирует на нажатие. Если водитель заполнит данные только о новых водительских правах, то ему пришлют новый полис с новыми данными водительского удостоверения. А коэффициент КБМ потом придётся восстанавливать, тратить время на запросы и заявления. Вы считаете нормальные такое отношение к клиенту? Неужели у вас настолько неграмотные технические специалисты, что уже неделю не могут починить всего лишь две неработающие кнопки в мобильном приложении ВСК: 1) Есть предыдущее водительское удостоверение; 2) Добавить. Скриншот технической ошибки в мобильном приложении ВСК прилагаю.

Автор прикрепил подтверждающие документы
ВСК
02.09.2025 11:33
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 26.08.2025 вы обратились в чат поддержки с запросом добавить полис в личный кабинет для внесения изменений, так как договор перестал отображаться. Вам была предоставлена информация о добавлении полиса и о том, как направить запрос для внесения изменений в личном кабинете. Оператор проверил информацию и сформировал заявку в техническую поддержку для добавления полиса. Далее специалисты технической поддержки добавили договор в личный кабинет. Оператор чата поддержки предоставил корректную консультацию по вашему вопросу и создал заявку для решения проблемы согласно внутреннему регламенту компании. Что касается неактивности функции добавления предыдущего водительского удостоверения (ВУ), информируем, что данные по предыдущему ВУ автоматически добавляются при внесении изменений в договор страхования. Введите актуальные данные ВУ при внесении изменений и предыдущие данные автоматически учтутся. Сообщаем, что вы вносили изменения в действующий договор страхования, и в связи с этим данная функция была неактивна и не кликабельна, так как уже писали выше, предыдущие права учитываются автоматически. После проведённой диагностики неполадок в работе сайта и мобильного приложения Компании, ошибок не выявлено. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
04.09.2025 11:34
Автор, так как в отзыве описывается продолжение ситуации из отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/132379/, решение примем в первоначальном отзыве. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Пролонгация полиса

Благодарность

15..10.2025 обратилась в офис в Вологодский филиал вск для продления договора осаго.Спасибо большое, что напомнили об окончании страховки.Осаго оформили быстро, в течении 10 минут, выдали распечатанный вариант на руки. В этом году стоимость страховки…

Невозможно внести данные предыдущего водительского удостоверения для сохранения коэффициента КМБ

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы