ВСК не забирает почту

Добрый день! 01.09.2018 мною был заключен индивидуальный договор страхования №18180NF003374 05.09.2018 мною было написано заявление о прекращении договора страхования  №18180NF003374 . В этот же день было отправлено Почтой России в данную страховую компанию пакет документов о возврате страховой премии, с уведомлением и описью. 11.09.2018 прибыло на место вручения (РПО 19201227152185) и на текущий день до сих пор ожидает адресата в месте вручения по адресу 121552 Ярцевская ул, 29, к. Прошу в кратчайшие сроки забрать документы с почты,  и приступить к обработке моего заявления о возврате страховой премии и перечислить мне в полном объеме положенную мне по законодательству РФ. Иначе я буду вынуждена обратиться с иском в суд.