Страхование товара для индивидуальных предпринимателей на маркетплейсах

Вообщем ситуация такая. Предложили мне страхование товара для мп (маркетплейса) за 5000 рублей, я 10 раз человека спросил как это делается, мне смело заявляли, что мне будет возмещена сумма РЕАЛИЗАЦИИ товара. По итогу сумма реализации составляла 5000р, сам Сбер ну или кто у них там этим занимается, почему-то оценили в 1000р. Получается что я в минусе, так как товар продался за 5000р, Сбер мне вернул 1000, а заявку на возврат я человеку одобрил. По итогу, 5000 я вернул покупателю, Сбер мне вернул 1000, я в минусе на 4000р. Получается что Сбер занимается обманом либо сотрудники у них некомпетентные. Вводит индивидуальных предпринимателей в заблуждение, лишь бы оплатили эту страховку. Так классно устроились, что нет номера телефона кто конкретно занимается этим вопросом, живем в 21 веке, а всё письмами какими-то надо общаться. Мне проще было просто отказать человеку в возврате товара и получить единицу в отзыве, чем уходить в минус на 4000р. НИКОМУ не рекомендую связываться именно со Сбер страхованием на товар. ОБМАН