Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Т-Страхование

Страхование имущества

Страховой случай

Камила, Уфа (Республика Башкортостан)

2 сентября, 07:42

Почти месяц менеджер не выходит на связь

Name: Спасибо АО "Т-Страхование"
Item: Т-Страхование
Rating: 5

6 августа произошел страховой случай, мой полис №487*****43 произошла протечка трубы, и затопило соседей снизу, был оформлена услуга страхование ущерба соседям, 6 августа я обратилась и заявила о страховом случае, обещали назначить в течении 7 дней менеджера и в течении двух дней скинуть список документов на почту. Список документов прислали но менеджер так и не вышел на связь, документы, фото и видео, акт и претензию от пострадавшей квартиры отправил в чат поддержки, обещают связаться, прошло 26 дней с момента подачи заявки, так и не связались с нами. В чате поддержки обещают то в течении дня, то в течении двух дней, но воз и ныне там. 26 дней прошло, но не то что бы урегулирования, не произошло, с нами банально не вышел на связь и не был назначен менеджер. Я если честно в шоке.

Отзыв на проверке

Официальные комментарии

Т-Страхование
02.09.2025 08:34
Здравствуйте. После регистрации события персональный менеджер обычно связывается в течение стандартного срока — 7 рабочих дней. Поэтому в чате и по телефону горячей линии рекомендовали ожидать обратную связь от профильных коллег. Проверим, почему не установили с вами контакт в оговоренные сроки. Как изучим детали и проверим страховой случай, вернемся с комментариями. Обращения в поддержку также не оставим без внимания. Наши консультации проанализируем и примем меры, если их обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал.
Администратор Народного рейтинга
05.09.2025 18:01
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Т-Страхование
09.09.2025 19:51
Здравствуйте. Простите, что пришлось долго ждать связи с персональным менеджером из-за большой загруженности. Мы связались с вами и рассказали, какие документы понадобятся для рассмотрения страхового события. Сейчас ждем их от вас. Понимаем, что вам важно получить возмещение ущерба как можно быстрее. Выплату соседям мы уже отправили.
Администратор Народного рейтинга
15.10.2025 14:12
Отзыв проверен.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Страховой случай

Профессионализм и поддержка в трудную минуту!

Выражаю сердечную благодарность менеджеру Т-Банка Эллине за помощь в урегулировании страхового случая по заливу квартиры. Столкнувшись с такой проблемой, я была в растерянности. Эллина не только компетентно разъяснила все нюансы, но и оказала неоцен…

Почти месяц менеджер не выходит на связь

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы