Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Саратов
2 октября, 02:25

Великолепная Страховая компания, рекомендую

Добрый день. 27.08.2017 года,я оформил кредит в “ХОУМ КРЕДИТ БАНК”. При получении кредита сотрудник Банка не предложил мне выбрать страховую компанию по своему усмотрению, тем самым нарушив Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ «О защите конкуренции», следовательно – данная услуга была навязана Банком. После того как я заключил договор страхования. 20.08.2018 возник заводского брак, по которому мне вернули всю стоимость телефона, за исключением страховой выплаты. В начале сентября я направился в Офис ООО СК «ВТБ Страхование» ,там мною было составлено заявление о расторжении договора страхования(оно было действительно с 11 сент. 2017 до 12 сент. 2018),оно было благополучно принято сотрудником банка на третий или четвёртый раз. В СК мне не давали никаких консультаций и всячески пытались "уйти" от своих должностных обязанностей, путем дизинформации. Сотрудники горячей линии не могли найти моё заявление, закидывая мой почтовый ящик пустыми сообщениями в роде:"Уточните<...> были в банке или СК?"(центральный офис банка и СК в моём городе находится по одному адресу, указанному сотрудникам горячей линии в письмах ранее). В чем суть моего отзыва: сегодня, 01.10.2018 денег на счете наблюдается в размере страховой выплаты(103 руб),а это значит что ООО СК «ВТБ страхование» нарушает свои обязательства в соответсвием нашего законодательства. В свою очередь хочу напомнить. Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854 отказаться от навязанной банком страховки можно в «период охлаждения». При этом должна быть возвращена полная страховая сумма, если не наступил страховой случай.  СК обязана вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней. Календарные значит не только будние или рабочие дни! Что я хочу сказать по поводу обслуживания СК ВТБ: Не совершайте моих ошибок, не доверяйте такой СК, которая не соблюдает правила и обманывает своих клиентов. Я намерен идти в суд и требовать мною выплаченных средств, как минимум в двукратном размере!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    02.10.2018 12:25
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим уточнить полные ФИО Страхователя и дату рождения.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] А-в Сергей Анатольевич. 28.08.19**
  • Газпром Страхование
    02.10.2018 13:53
    Уважаемый клиент! ООО СК «ВТБ Страхование» уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. В целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была проведена проверка обстоятельств, обозначенных Вами в обращении, в связи с чем сообщаем: 27.08.2018 г. между Вами и Обществом был заключен полис страхования по продукту «Преимущество для техники // портативная+» № SV27377-02020172395501132 (далее – Полис). На основании п. 4.5.4. Условий страхования Договор страхования прекращает свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования, поданного непосредственно в офис Страховщика либо с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от договора страхования в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика. В соответствии с п. 4.5.5. Условий страхования возврат Страховщиком (уполномоченным Представителем) страховой премии осуществляется не позднее 10 рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов. На основании п. 4.7. Условий страхования Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай (к таким обстоятельствам, в частности, относится гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая). При этом Страховщик возвращает Страхователю часть оплаченной страховой премии. Исходя из вышеизложенного, ООО СК «ВТБ Страхование» корректно произвело возврат части страховой премии, пропорционально соответствующей сроку, с которого полис прекратил свое действие. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Общества и приносим Вам извинения за возможные неудобства. Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование». С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Автор отзыва
    02.10.2018 15:22
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим уточнить полные ФИО Страхователя и дату рождения.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование» Уважаемый клиент! ООО СК «ВТБ Страхование» уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. В целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была проведена проверка обстоятельств, обозначенных Вами в обращении, в связи с чем сообщаем: 27.08.2018 г. между Вами и Обществом был заключен полис страхования по продукту «Преимущество для техники // портативная+» № SV27377-02020172395501132 (далее – Полис). На основании п. 4.5.4. Условий страхования Договор страхования прекращает свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования, поданного непосредственно в офис Страховщика либо с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от договора страхования в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика. В соответствии с п. 4.5.5. Условий страхования возврат Страховщиком (уполномоченным Представителем) страховой премии осуществляется не позднее 10 рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов. На основании п. 4.7. Условий страхования Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай (к таким обстоятельствам, в частности, относится гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая). При этом Страховщик возвращает Страхователю часть оплаченной страховой премии. Исходя из вышеизложенного, ООО СК «ВТБ Страхование» корректно произвело возврат части страховой премии, пропорционально соответствующей сроку, с которого полис прекратил свое действие. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Общества и приносим Вам извинения за возможные неудобства. Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование». С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] "Исходя из вышеизложенного" в договоре не указано ни слова о заводском браке. Под "иными случаями" нельзя употребить заводской брак, так как вину за это несет производитель техники. Производитель техники в свою очередь исполнил свои обязательства и вернул стоимость техники, доказанной ДОКУМЕНТАЛЬНО(чек, независимая экспертиза). Так как страховка указанна в чеке,в равной степени самой техники, я могу сделать вывод, что это такой же продукт,что и сама техника, всё верно? Страховой полис за период действия не был ни разу использован и на момент возврата денежных средств магазина становится недействительным. Полис недействителен, а денежные уплачены. Соответственно, стоимость страховки СК ВТБ обязана вернуть в досудебном порядке по заявлению страхователя в полном размере. Я категорически не согласен с вашим ответом, ВТБ Страхование, поэтому повторюсь: Прошу вас вернуть мне,страхователю А-ву Сергею Анатольевичу СТОИМОСТЬ страхового полиса в ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ в размере 3597 руб на мой банковский счет, иначе я буду вынужден прибегнуть к крайним мерам, таким как подача искового заявления в суд по месту моего проживания. По вашему ответу я могу сделать что сотрудники СК ВТБ перекладывают ответственность и обязательства на страхователя.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
в 2019 году заключен договор ВТБ Страхование по ипотечному кредиту.  В одностороннем порядке без какого-либо извещения ВТБ подменил сторону договора на Газпром Страхование.  В июне 2023 г. необходимо будет либо пролонгировать договор, либо избавлятьс…
11 апреля, 17:35
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В банке навязали покупку полиса "Привет сосед" S16800-........ Страховка на тот момент была «ВТБ СТРАХОВАНИЕ» сейчас «Газпром Страхование». Срок действия Договора с момента заключения год (с марта 2020 года). Полис по страхованию имущества (внутрення…
22 февраля, 16:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ВЫМОГАНИЕ ДЕНЕГ ОБМАННЫМ ПУТЁМ. Мой отзыв реальный. ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ. Эта компания была навязана при ипотечном страхование в ВТБ. 5 лет я исправно плачу за 2 страховки: 1. Конструктив, отопление и тд. 2. Страхование жизни Этим летом …
17 августа, 22:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела IPhone X я в М-видео, и раз уж покупка была дорогая, купила я дополнительную постгарантию на 4 года, не поскупилась. вот прошло 3 года (1 гарантийный и 2 постгарантии) и стал мой телефон работать с напрягом. И батарейка разряжается и шторка…
7 июля, 20:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
19 августа 2020 на мой электронный адрес поступило письмо от Б-ой А. В.: Сообщаем, что в ходе проверки был выявлен Ваш непривязанный платеж от 2020 года.Направляю заявление на возврат денежных средств. Прошу Вас заполнить, указать реквизиты банка, н…
7 апреля, 17:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама является созаемщикои по ипотеке, у нас в втб страховании застраховано имущество, наша жизнь/здоровье! У моей мамы наступил страховой случай — инвалидность 1 группы, после своевременной подачи документов страховая тянула с ответом полгода!!! …
17 марта, 18:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте наступил страховой случай автокредит был на муже, муж погиб 6 апреля 2021 года, до сих пор не могу добиться выплаты по страхования и кредит не замораживают, пении ростут, каждый месяц бегаю отправляю справки в Москву, хотя сама живу в г.…
16 ноября, 07:06
3 услуги
starstarstarstarstar
Постараюсь короче. Все описанное с согласия моего товарища. Сейчас я представляю его интересы, в том числе и в суде, так как угораздило быть юристом, а других он не знает... 03.09.2020г. им был оформлен автокредит в ВТБ на 48 месяцев (договор № ***63…
6 ноября, 20:55
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная копания. Полтора года назад по вине управляющей компании, которая дала высокое давление по центральным трубам водоснабжения в нашем подъезде у нескольких квартирах порвалась гибкая проводка. Все бы ничего, но спустя полтора года мне на почту …
5 ноября, 10:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки выбрал ВТБ страхование, вероятность что с квартирой может что то случится очень маленькая, поэтому было не принципиально выбирать из других, подробно изучив условия страхования заметил что получить выплату можно будет только ес…
29 июля, 16:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Срок уплаты платежа страховки ипотеки 12 июля. Мне необходимо пересчитать сумму ежегодного платежа, так как у меня сильно уменьшилась сумма основного долга. Впервые обратился на горячую линию 16.06.2021. Оператор заявку принял и сказал, что мне перез…
12 июля, 10:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
30.05.2019 заключила договор страхования на три года. Погасила ипотеку в 2021, решила вернуть за год страховую сумму. Позвонила на горячую линию , составили обращение, в итоге никто не перезванивает и так несколько раз. Слава богу 9 июля перезвон…
9 июля, 23:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Зафиксировали страховой случай, провели экспертизу, подтвердили случай на соответствие для выплаты. Определили сумму (вшивые 30+ тысяч рублей) и дату выплаты. Ну а далее интенсивное кормление завтраками на протяжении 6 месяцев. Каждый раз, прежде чем…
2 июля, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. 17.05. произвели полное досрочное погашение по ипотечному договору. 19.05 расторгли договор с ВТБ страхование и запросили вернуть  остаток страховки. Нам ответили, что удерживается 50% суммы, т.к. договор старый от 2012. Я попросила посм…
17 июня, 14:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Погасила досрочно ипотеку 10.03.21 очередной платеж за следующий страховой период должен был состояться в июле 21г. По- рекомендации сотрудника банка направила заявление на расторжение договора страхования и возврат переплаты. Через неделю ответил…
20 апреля, 16:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
15 марта 2021 оплатил продление договора на следующий год. по договору  *** от 11.04.2018. Дата начала следующего года 11 апреля 2021 года. Но получилось досрочно погасить кредит 10 апреля, то есть до начала следующей пролонгации договора.  Написал …
12 апреля, 16:40
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование. Страховая существует только для сбора денег за страховку, убытки по страховому случаю, даже при наличии всех необходимых документов, вам никто не возместит, можете не надеется. Ущерб небольшой, около 30к, но я из принципа подам…
28 марта, 11:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв т.к. возмущению моему нет предела. Крайне была удивлена, когда получила исковое заявление от так называемого представителя ВТБ Страхования, ООО Долговые инвестиции о возмещении ущерба по затоплению …
3 марта, 22:49
Страхование имущества
starstarstarstarstar
30.11.2017 года я заключил ипотечный кредитный договор с банком ВТБ24.  Страхование залога осуществлялось в ВТБ Страхование. Срок действия оплаченного страхового полиса составлял 3 года (16.12.2017-15.12.2020). Спустя полтора года (примерно июнь 2019…
18 февраля, 17:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Коротко. Кредит ВТБ. Страхование ВТБ. В сентябре месяце прошу досрочно закрыть договор и вернуть оставшуюся часть страховой премии. Несколько дней по 2 часа в КЦ в поисках ответа, сто переключений и о чудо, девушка сообщает что сейчас вышлет на по…
18 февраля, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[i]Вот так работают операторы компании. Звонок был отклонен, 5.02.2021, включился автоответчик. Ну и пришло смс с любезным приветствуем. [/i][b] [/b][b]Прослушать сообщение: tinkoffmobile.onelink.me/dg7p/voice 'Втб Страхование' в 11:15: "Пошла на .…
6 февраля, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Летом 2019 года я покупала мобильный телефон марки iPhone 10 Max, уговорили взять страховку на телефон, я приобрела от поломки и кражи. В декабре телефон был украден, при этом я платила кредит по нему и выплатила полностью. Когда пр…
4 февраля, 12:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! После рефинансирования ипотеки в другом банке уже 1,5 месяца не могу получить документы на расторжение договора. Первый раз обратился на горячую линию 15 декабря 2020 и с тех пор никакого ответа не получил. Неоднократно звонил на гор…
29 января, 16:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте. Очень интересно получается с расторжением договора по ипотечному страхованию. Случилось так, что я произвел рефинансирование своей ипотеки в другом банке, (до этого банком был ВТБ, соответственно и пользовался услугами по ипотечно…
21 января, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день.  В очередной раз убеждаюсь в том, что о клиентоориентированности в ВТБ страхование не слышали. По роду своей деятельности часто сталкивался с негативными отзывами клиентов о данной компании и вот недавно столкнулся сам с безразличием …
22 декабря, 20:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть