Если вам хватает свободного времени и денег, удачи!

Здравствуйте. Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали. Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их так же проверить — https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices Узнаем подробности по вашему событию и проверим работу персонального менеджера. После вернемся с комментариями.

Самое интересное с выплатой 162 с которой я не согласен. Вы отправили мне сегодня. Как я вам и сказал верните эту выплату себе назад. Сумма на запчасти указанные в официальном заказе наряде 230 тысяч. Это вами сделано для того чтобы уменьшить сумму иска в суде. Дальше идём, ответ поддержки вашей вам ответ направлен ВНИМАНИЕ почтой России. Который может придет, зная как работает почта, а может и не придет. Отправляйте на электронную почту. На тот адрес с которого вам запрос поступил. Иначе придётся еще пару отзывов написать.

Здравствуйте. Мы все узнаем и вернемся с ответом в комментарии.

Ошибочно указал что проблема решена. Буду писать второй отзыв как и обещал. От страховой компании НОЛЬ движений.

Спасибо за ваш отзыв. «Может перезвонит а может и нет», — расскажите, пожалуйста, о конкретном случае с указанием даты, когда не перезвонил сотрудник? Ошибочную отметку о решении проблемы убрали.

Здравствуйте. В выплате за ущерб мы вам не отказывали. Рассчитали сумму по Единой методике расчета и заплатили по страховому событию. Отправили деньги на ваш счет в Т-Банке, как вы указали в претензии. Вы рассказали о страховом событии впервые 2 августа. Так как вы были не согласны с первой рассчитанной суммой по фотографиям ущерба, то 8 августа вы решили обратиться к дилеру и предоставить результаты осмотра авто. После этого мы пересчитали сумму, но вы ей также остались недовольны. Тогда мы выдали вам заявку на осмотр независимым экспертом 20 августа. От НЭ получили уведомление, что с вами пытались связаться, но так и не дозвонились для назначения встречи. Ваше страховое событие вел персональный менеджер. Он сразу рассказал вам о своем графике работы и оставался на связи в рабочее время. Отвечал на все вопросы и помогал как можно скорее урегулировать страховое событие. После того как мы получили от вас претензионное письмо, менеджер рассказал, что сроки его рассмотрения — 15 рабочих дней. Вы отправили нам письмо 20 августа. Официальный ответ на него мы предоставили в установленный срок — 2 сентября. Отправили письмо по почте РФ. Трек-номер отправления 8054571*****29. Для удобства 11 сентября продублировали письмо на вашу электронную почту. Сейчас вы обратились к финансовому уполномоченному. Решение о пересмотре суммы страховой выплаты будет зависеть уже от него.

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.